Como emitir e enviar recibos de recebimento de uma fatura

O Recibo de Recebimento é o comprovante gerado após o pagamento de uma fatura.

Ele utiliza um modelo de documento configurado no sistema e pode ser enviado por e-mail para uma ou várias faturas pagas de uma única vez.

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Rotina: Financeiro > Manutenção de Faturas > selecionar as faturas pagas > Enviar Recibos

A mesma ação também pode estar disponível dentro do contrato, nas ações em lote das faturas.

Definir o modelo do recibo

O conteúdo utilizado no recibo é definido nas configurações do contrato.

Caso não exista um modelo específico definido no contrato, o sistema utiliza a configuração padrão disponível para a imobiliária.

Enviar recibos em lote

É possível selecionar várias faturas pagas e enviar os respectivos recibos de uma única vez.

Durante o processo, o sistema verifica se os destinatários possuem as informações necessárias para o envio.

Quando algum recibo não puder ser enviado, o sistema apresenta os destinatários afetados e o motivo da falha.

Atenção: Uma das causas mais comuns de falha é o destinatário não possuir e-mail cadastrado. Atualize o cadastro e realize o envio novamente.

Diferença entre recibo de recebimento e recibo de repasse

Os recibos de recebimento e de repasse possuem finalidades diferentes.

O Recibo de Recebimento está relacionado ao pagamento da fatura, enquanto os recibos de repasse estão relacionados aos valores destinados ao proprietário.

Perguntas frequentes

➜ Preciso selecionar uma fatura paga para gerar o recibo? Sim. O recibo de recebimento está relacionado a uma fatura que já teve seu pagamento realizado.

➜ Alguns recibos não foram enviados. Consulte a mensagem apresentada pelo sistema. Ela informa quais destinatários não receberam o documento e o motivo da falha.

➜ O destinatário não possui e-mail cadastrado. Acesse o cadastro da pessoa, informe um e-mail válido e realize o envio novamente.

➜ O texto do recibo não corresponde ao modelo desejado. Altere o campo Recibo de Recebimento nas configurações do contrato.

➜ Qual a diferença entre Recibo de Recebimento e Recibo de Repasse? O Recibo de Recebimento comprova o pagamento da fatura. O Recibo de Repasse comprova o valor transferido ao proprietário.