Como emitir e enviar recibos de recebimento de uma fatura

O Recibo de Recebimento é o comprovante gerado após o pagamento de uma fatura.
Ele utiliza um modelo de documento configurado no sistema e pode ser enviado por e-mail para uma ou várias faturas pagas de uma única vez.
Navegação no Módulo
Rotina: Financeiro > Manutenção de Faturas > selecionar as faturas pagas > Enviar Recibos
A mesma ação também pode estar disponível dentro do contrato, nas ações em lote das faturas.
Definir o modelo do recibo
O conteúdo utilizado no recibo é definido nas configurações do contrato.
Campo
Descrição
Recibo de Recebimento
Define o modelo de documento utilizado para gerar o recibo entregue ao inquilino após o pagamento da fatura.
Caso não exista um modelo específico definido no contrato, o sistema utiliza a configuração padrão disponível para a imobiliária.
Enviar recibos em lote
É possível selecionar várias faturas pagas e enviar os respectivos recibos de uma única vez.
Durante o processo, o sistema verifica se os destinatários possuem as informações necessárias para o envio.
Quando algum recibo não puder ser enviado, o sistema apresenta os destinatários afetados e o motivo da falha.
Situação
Comportamento
Envio realizado
O recibo é encaminhado para o e-mail cadastrado do destinatário.
Envio não realizado
O sistema apresenta o motivo e pode disponibilizar um atalho para acessar o cadastro da pessoa.
Atenção: Uma das causas mais comuns de falha é o destinatário não possuir e-mail cadastrado. Atualize o cadastro e realize o envio novamente.
Diferença entre recibo de recebimento e recibo de repasse
Os recibos de recebimento e de repasse possuem finalidades diferentes.
Tipo
Descrição
Recibo de Recebimento
Comprova o pagamento realizado pelo inquilino ou pagador da fatura.
Recibo de Repasse
Comprova o valor repassado ao proprietário.
Recibo de Repasse Unificado
Reúne vários repasses do mesmo proprietário em um único recibo, quando aplicável.
O Recibo de Recebimento está relacionado ao pagamento da fatura, enquanto os recibos de repasse estão relacionados aos valores destinados ao proprietário.
Perguntas frequentes
➜ Preciso selecionar uma fatura paga para gerar o recibo? Sim. O recibo de recebimento está relacionado a uma fatura que já teve seu pagamento realizado.
➜ Alguns recibos não foram enviados. Consulte a mensagem apresentada pelo sistema. Ela informa quais destinatários não receberam o documento e o motivo da falha.
➜ O destinatário não possui e-mail cadastrado. Acesse o cadastro da pessoa, informe um e-mail válido e realize o envio novamente.
➜ O texto do recibo não corresponde ao modelo desejado. Altere o campo Recibo de Recebimento nas configurações do contrato.
➜ Qual a diferença entre Recibo de Recebimento e Recibo de Repasse? O Recibo de Recebimento comprova o pagamento da fatura. O Recibo de Repasse comprova o valor transferido ao proprietário.