Como saber se um boleto foi pago e onde encontrar o comprovante

Você precisa confirmar se um boleto foi pago, em que dia e por quem, ou precisa de um comprovante para mostrar ao inquilino, ao proprietário ou ao contador. Esta página mostra onde cada informação está.

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Como saber se foi pago

1. Em Manutenção de Faturas, olhe a coluna de status da fatura: Pago, Em Compensação (o banco avisou, o dinheiro ainda não caiu), Não Pago ou Vencido.
2. Abra a fatura: na seção Pago ou Recebido estão a Data de Pagamento, a Data de Crédito e o Valor Pago.
3. No menu de opções da fatura, abra Históricos da Fatura. Cada pagamento, baixa manual, estorno e erro fica registrado ali, com data e usuário.

O resumo no topo da listagem mostra quantas faturas existem em cada status, com o valor de cada grupo.

Do dinheiro até a fatura

No Extrato de Movimentações do ApBank, procure a entrada pelo período e pela conta. Clique em Fatura na linha: o sistema abre a fatura a que aquele pagamento pertence, mostrando se ela está quitada ou em aberto. Isso resolve o caso de pagamento caído em outra fatura ou outro contrato.

Comprovantes

• Recibo para o inquilino: na fatura paga, menu de opções > Emitir Recibo de Pagamento. Para enviar vários, use a ação em lote Enviar Recibos.
• Comprovante do que o inquilino pagou: é o que ele recebe do banco dele no momento do pagamento. Peça a ele o arquivo completo, com a autenticação do banco.
• Conta que você pagou pelo ApBank: em Contas a Pagar e Receber, abra o menu do lançamento e use Ver pagamento de boleto ou Comprovante do pagamento.
• Janela de pagamento da fatura: Ver janela de Pagamento abre o painel que o inquilino usa para pagar.

Perguntas frequentes

➜ O lançamento aparece como "Agendado". O pagamento foi programado e ainda não saiu. Se o banco já processou, abra o lançamento e use Definir como Pago.

➜ O inquilino mostra comprovante e a fatura segue em aberto. Use Reprocessar Pagamento; se não resolver, veja Por que o pagamento do boleto não baixou a fatura sozinho.

➜ O valor pago veio com juros, mas a fatura mostra outro total. Abra o histórico da fatura: ele registra o valor original e o valor pago.