Como funciona o retorno de pagamentos
O Retorno - Pagamentos é responsável por processar a resposta do banco referente às Remessas de Pagamentos enviadas anteriormente.
É por meio desse retorno que o sistema identifica quais pagamentos foram efetivamente realizados, quais foram rejeitados e quais apresentaram alguma ocorrência durante o processamento bancário.
Navegação no Módulo
Rotina: Financeiro > Conciliação / Remessas > Retornos Bancários > Pagamento > Importar Retorno
Importar o arquivo de retorno
O arquivo de retorno deve ser obtido no internet banking da instituição financeira e importado no sistema.
Após o processamento, o sistema utiliza as informações retornadas pelo banco para atualizar os respectivos lançamentos.
Situação | Descrição |
|---|---|
Pagamento confirmado | O banco confirma que o pagamento foi realizado e o sistema pode efetuar a baixa do lançamento correspondente. |
Pagamento rejeitado | O banco informa que a operação não foi concluída e apresenta o motivo da rejeição. |
Outras ocorrências | Apresenta informações adicionais retornadas durante o processamento da remessa. |
Atenção: A baixa dos lançamentos enviados por remessa depende da importação do respectivo retorno. Sem esse processamento, um pagamento já realizado pelo banco poderá continuar aparecendo em aberto no sistema.
Consultar os retornos importados
A listagem apresenta os arquivos de retorno já processados e as principais informações relacionadas a cada um.
Informação | Descrição |
|---|---|
Remessas no Retorno | Apresenta quais remessas de pagamento estão relacionadas ao arquivo importado. |
Datas | Apresenta as informações de data relacionadas à importação do retorno. |
Totais no Retorno | Demonstra o resultado consolidado das operações processadas pelo arquivo. |
Cada registro também possui ações para consultar ou acessar o arquivo original.
Ação | Descrição |
|---|---|
Visualizar | Abre os detalhes do retorno e apresenta os pagamentos processados. |
Baixar Arquivo de Retorno | Permite baixar novamente o arquivo original importado. |
Filtrar os retornos
Os filtros permitem localizar arquivos de retorno específicos conforme as informações disponíveis.
Filtro | Descrição |
|---|---|
Método de Pagamento | Permite consultar retornos relacionados a determinado método de pagamento. |
Data de Importação | Define o período utilizado para localizar os arquivos importados. |
Busca inteligente | Permite pesquisar informações específicas nos registros apresentados. |
Fluxo completo da remessa de pagamentos
O processo completo de pagamento por remessa ocorre em etapas.
Etapa | Descrição |
|---|---|
Remessas - Pagamentos | Os lançamentos são agrupados e o arquivo de remessa é gerado. |
Envio ao banco | O arquivo é enviado pelo internet banking e a remessa pode ser marcada como Já importei no banco . |
Retorno - Pagamentos | O arquivo disponibilizado pelo banco é importado para atualizar o resultado dos pagamentos. |
Atenção: Enquanto o retorno não for importado, o sistema pode continuar considerando os lançamentos como pendentes, mesmo que o pagamento já tenha sido processado pelo banco.
Perguntas frequentes
➜ O banco realizou o pagamento, mas o lançamento continua em aberto. Importe o respectivo arquivo em Retorno - Pagamentos para que o sistema processe a informação retornada pelo banco.
➜ Onde vejo quais pagamentos foram processados pelo retorno? Utilize a ação Visualizar na linha correspondente ao arquivo importado.
➜ Um pagamento foi rejeitado pelo banco. Consulte o motivo apresentado no retorno, corrija as informações necessárias e, quando aplicável, inclua o lançamento em uma nova remessa.
➜ Qual a diferença entre Retorno - Pagamentos e Retorno - Cobranças? Retorno - Cobranças processa informações sobre valores que a imobiliária enviou para receber. Retorno - Pagamentos processa informações sobre despesas enviadas ao banco para pagamento.
➜ Preciso acessar novamente o arquivo original. Utilize Baixar Arquivo de Retorno na linha correspondente.
Nenhum comentário para exibir
Nenhum comentário para exibir