Lançamento que não aparece, duplicou ou deu erro ao salvar
Um lançamento sumiu da lista, aparece duas vezes, ou o sistema recusou ao salvar? Em geral é um filtro da tela, uma transferência entre contas (que gera duas linhas) ou uma regra de proteção do financeiro.
Navegação no Módulo
| Rotina | Descrição |
|---|---|
| Financeiro > Contas a Pagar e Receber | Criar, buscar e editar lançamentos. |
| Financeiro > Extrato de Lançamentos | Consultar as movimentações por conta. |
| Financeiro > Fechamento Financeiro | Ver até que data cada conta está fechada. |
O lançamento não aparece
- Confira, na barra de filtros da tela, o período, a situação (pago ou em aberto) e as contas escolhidas. Um período curto ou outra conta esconde o lançamento.
- Se você fez o lançamento e o pagamento ainda não saiu, ele pode estar agendado. Um pagamento de contas aprovado é enviado ao banco no vencimento.
O lançamento aparece duplicado
Uma transferência entre contas gera duas linhas com o mesmo valor: a saída de uma conta e a entrada na outra. Elas não são duplicidade. Dê dois cliques em uma delas para abrir a transferência correspondente.
Se for mesmo um lançamento repetido, exclua o que está sobrando. Se ele estiver vinculado a um repasse, uma fatura, uma nota fiscal ou a uma conciliação, o sistema explica o motivo do bloqueio.
Erros ao salvar e o que fazer
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "A conta deste lançamento possui fechamento financeiro até ..." | Escolha uma data depois do fechamento ou peça a reabertura em Fechamento Financeiro. |
| "O plano de contas selecionado ... possui subníveis" | Escolha o último nível do plano de contas. Na empresa que exige isso, os planos que têm subníveis aparecem desabilitados na lista, só como título do grupo. |
| "Erro ao processar rateio, no item ...: ..." | O sistema diz qual item do rateio foi recusado e o motivo. Abra o rateio, corrija o item e aplique de novo. O Aplicar Rateio já confere isso antes de você gravar e avisa "O lançamento não seria gravado com este rateio.". Veja Como fazer o rateio de um lançamento. |
| "O plano de contas selecionado ... está inativo" (também vale para centro de custo e item) | Escolha outro cadastro ou reative o atual em Configurações Financeiras. |
| "Não é possível selecionar uma conta financeira inativa!" | Escolha outra conta financeira. |
| "É necessário informar o proprietário do imóvel quando vinculado ao plano de contas da conta do cliente!" | Preencha o campo do proprietário. O mesmo vale para inquilino e corretor quando o plano de contas é o do inquilino ou do corretor. |
| "Não é possível alterar o valor, a data, a conta ou o plano de contas de um lançamento vinculado a uma fatura" | Altere pela fatura. Descrição, observações, tags e centro de custo continuam editáveis no lançamento. |
| "Este lançamento está vinculado ao repasse ..." | Cancele o repasse primeiro (veja a página sobre excluir repasses). |
| "Você não tem permissão para baixar lançamentos para esta conta financeira" | Peça a permissão de baixa dessa conta a um administrador. |
Erro ao lançar o pagamento de um boleto (IPTU, condomínio)
O banco é quem confere se o boleto pode ser pago. Se a linha digitável é recusada, pague o boleto por fora do sistema e depois dê baixa no lançamento. Se o erro se repetir em boletos válidos, grave um vídeo do passo a passo e envie ao suporte com o boleto.
Perguntas frequentes
➜ Abri o lançamento e não consigo editar o valor. Lançamentos pagos em um período já fechado, ligados a fatura ou a repasse têm o valor travado. A mensagem do sistema informa qual é o caso.
➜ O extrato ou a conta financeira não abre. Limpe o cache do navegador (CTRL + SHIFT + DELETE) e abra de novo.
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