Como registrar um boleto

O registro do boleto é a etapa que envia a cobrança ao banco para que ela possa ser reconhecida e paga.

A geração da fatura, por si só, não conclui esse processo. Depois de criada, a cobrança precisa ser registrada no banco conforme o método utilizado pela imobiliária.

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Rotina: Financeiro > Manutenção de Faturas > selecionar as faturas > Registrar Boletos

A mesma ação também pode estar disponível no menu individual da fatura e dentro do contrato, na aba Financeiro.

Confirmar o registro dos boletos

Ao iniciar o registro, o sistema informa quantos boletos serão enviados e apresenta opções adicionais para definir como a operação será realizada.

Atenção: Itens com valor variável em R$ 0,00 podem indicar que alguma informação ainda não foi preenchida ou calculada. Confira os valores da fatura antes de utilizar a opção que força o registro.

Registrar o boleto durante a geração da fatura

Em alguns processos, o boleto pode ser registrado no mesmo momento em que a fatura é gerada.

Essa configuração reduz a necessidade de realizar o registro manualmente em uma segunda etapa.

Cancelar o registro do boleto

Quando uma cobrança já registrada precisa ser alterada, pode ser necessário cancelar seu registro antes de realizar um novo envio ao banco.

Após o cancelamento, a fatura pode ser ajustada e posteriormente registrada novamente.

Atenção: O cancelamento do registro depende do processamento bancário. Durante esse período, a cobrança anterior ainda pode permanecer disponível para pagamento até que o banco conclua a solicitação.

Registro por remessa e retorno

Quando o método de cobrança utiliza Remessa e Retorno, o registro não ocorre imediatamente pela tela.

Nesse modelo, o processo acontece em etapas:

Quando a integração é manual, o sistema apresenta as orientações correspondentes para envio e processamento dos arquivos.

Perguntas frequentes

➜ O cliente informa que o boleto não é reconhecido pelo banco. Verifique se a fatura foi registrada. Caso ainda não tenha sido, utilize Registrar Boletos.

➜ Registrei o boleto, mas ele ainda não está disponível. Caso o método utilizado seja Remessa e Retorno, o registro depende do envio do arquivo ao banco e do processamento do respectivo retorno.

➜ Uma das faturas não foi registrada. Verifique se existem itens com valor variável em R$ 0,00 ou alguma outra informação pendente antes de tentar registrar novamente.

➜ Preciso alterar o valor ou vencimento de uma fatura já registrada. Solicite o cancelamento do registro, realize a alteração e depois registre novamente. Também é possível utilizar a configuração de cancelamento automático ao alterar a fatura.

➜ Cancelei o registro, mas o boleto ainda aparece como disponível. O cancelamento pode depender do tempo de processamento do banco e permanecer ativo até que a solicitação seja concluída.