Por que o repasse foi recusado por limite de Pix e como pedir aumento do limite

Alguns repasses ficaram com erro e a mensagem fala em limite Pix? Ou chegou um e-mail com o assunto Limite diário de Pix atingido? Isso acontece quando a Conta ApBank já enviou, no dia, todo o valor em Pix que o banco permite. O limite é do banco, não do sistema. O sistema não deixa passar do que o banco autoriza.

Esta página explica o que acontece com os repasses recusados, o que é o limite noturno e como pedir ao suporte que avalie um aumento.

Navegação no Módulo

Como o limite funciona

O que o sistema faz sozinho

• Os repasses recusados pelo limite do dia são tentados de novo na manhã seguinte, a partir das 9h. Você não precisa clicar em Reprocessar Repasses.
• Você recebe um único e-mail por dia com a lista de todos os repasses recusados, com valor, banco de destino e o link para Ver Repasses Criados.
• Os repasses agendados fora do horário noturno continuam saindo de hora em hora, das 9:00 às 19:30, enquanto houver saldo e limite.

Se o repasse é urgente, você pode pagar o proprietário por fora e marcar o repasse como pago. Veja Como registrar um repasse feito por fora do sistema.

Como saber o limite da sua conta

O sistema não mostra o valor do limite em nenhuma tela. Para saber quanto a sua Conta ApBank permite por dia, abra um atendimento com o suporte. Ele consulta o banco e responde com o valor do período diurno e do noturno.

Como pedir um aumento

1. Abra um atendimento com o suporte pelo chat do sistema.
2. Informe o nome da conta, o valor que você quer como limite e em quais dias do mês o volume de repasses é maior (por exemplo, do dia 10 ao dia 15).
3. O suporte envia o pedido ao banco e avisa você quando houver resposta.

Quem aprova o aumento é o banco. O suporte não consegue garantir o valor nem o prazo.

Como evitar que o limite acabe

• Se quase todos os contratos repassam no mesmo dia, o volume bate no limite de uma vez. Em Financeiro > Contratos > Contratos de Locação, na aba Configurações, o campo Como fazer o repasse? permite usar dias diferentes entre os contratos e espalhar o valor ao longo do mês.

Perguntas frequentes

➜ O proprietário vai receber em quanto tempo? Se o limite acabou, o repasse sai no dia seguinte, a partir das 9h. Se você pediu aumento, ele passa a valer quando o banco aprovar.

➜ Os repasses recusados somem do saldo do proprietário? Não. O repasse com erro continua criado e o valor continua reservado na Conta ApBank, até sair ou até você excluí-lo.