Financeiro
Contratos, faturas, contas a pagar e receber, repasses, seguros, notas fiscais e ApBank.
Contratos de Locação
Como adicionar itens em faturas em massa
A opção Adicionar Itens em Faturas permite incluir uma mesma cobrança em várias faturas de uma ún...
Como administrar as faturas do contrato
Depois que o contrato de locação está cadastrado, o sistema passa a gerar as faturas do inquilino...
Como cadastrar um contrato de locação
O Contrato de Locação é o registro responsável por centralizar grande parte das operações finance...
Como fazer o faturamento em lote dos contratos
O Faturamento em Lote permite gerar faturas de vários contratos de uma única vez, antecipar uma c...
Como funciona a caução nos contratos de locação
A caução é uma garantia financeira vinculada ao contrato de locação. O valor é pago pelo inquilin...
Como funciona o aluguel garantido
O Aluguel Garantido permite que a imobiliária realize o repasse ao proprietário mesmo quando o in...
Como prorrogar um contrato de locação
A prorrogação permite estender a duração do contrato atual, acrescentando novos períodos ao mesmo...
Como reajustar um contrato de locação
O reajuste do contrato permite atualizar o Valor Atual, que é o valor utilizado na geração das pr...
Como renovar um contrato de locação
A renovação permite iniciar um novo ciclo do contrato, definindo um novo prazo e revisando condiç...
Como rescindir um contrato de locação
A rescisão permite encerrar um contrato de locação antes ou ao final do prazo, registrando o moti...
Qual a diferença entre renovação e prorrogação no contrato de locação?
A Renovação e a Prorrogação possuem o mesmo objetivo geral: estender a continuidade do contrato d...
Como definir as garantias dos contratos
A Garantia do Contrato define qual modalidade será utilizada para proteger o proprietário em caso...
Como funciona o agrupamento de itens (composição) nas faturas
Algumas contas chegam divididas em vários itens. O boleto do condomínio, por exemplo, pode trazer...
Como funciona o desconto de pontualidade
O desconto de pontualidade é um abatimento no valor da fatura para o inquilino que paga antes do ...
Como cobrar IPTU e condomínio na fatura do inquilino
Você precisa cobrar IPTU, condomínio ou outra despesa junto com o aluguel, e o valor não aparece ...
Por que as faturas do contrato não foram geradas ou saíram incompletas
O contrato está ativo, mas as faturas não aparecem, pararam em certo mês ou saíram com vencimento...
Como alterar as datas e o vencimento de um contrato de locação
Você cadastrou o contrato de locação com a data de início, a duração ou o dia de vencimento errad...
Por que o contrato de locação não aparece na lista e como filtrar os contratos
Você abriu a lista de contratos e não encontra um contrato que sabe que existe? Na maioria das ve...
O que significam a situação, o status e as cores dos contratos de locação
Na lista de contratos de locação cada linha mostra a Situação, o Status e, quando há cobrança, o ...
Como trocar o imóvel do contrato de locação e por que a pessoa não aparece no campo Inquilino
Duas dúvidas aparecem sempre ao mexer no cadastro de um contrato de locação: como trocar o imóvel...
Como acertar o período proporcional da primeira fatura (Calcular Pró-Rata)
O contrato começou no meio do mês, ou o dia do vencimento é diferente do dia de início, e a prime...
Manutenção de Faturas
Como registrar um boleto
O registro do boleto é a etapa que envia a cobrança ao banco para que ela possa ser reconhecida e...
Como alterar múltiplas faturas de uma única vez
A opção Alterações Múltiplas permite atualizar várias faturas de uma única vez, evitando a necess...
Como calcular a multa e juros de uma fatura de forma manual
O cálculo de multa e juros permite atualizar o valor de uma fatura vencida de acordo com o períod...
Como dividir uma fatura
A opção Dividir esta Fatura permite transformar uma única fatura em várias parcelas, cada uma com...
Como emitir e enviar recibos de recebimento de uma fatura
O Recibo de Recebimento é o comprovante gerado após o pagamento de uma fatura.Ele utiliza um mode...
Como lançar uma fatura avulsa
A Fatura Avulsa permite criar manualmente uma cobrança que não faz parte do ciclo normal de fatur...
Como negativar uma fatura em atraso
A negativação permite encaminhar uma cobrança vencida para análise e registro junto à Serasa Expe...
Como editar uma fatura e entender valores, status e datas
Você abriu uma fatura para corrigir um dado e o sistema não deixou, ou a lista de itens apareceu ...
Por que o pagamento do boleto não baixou a fatura sozinho
O inquilino diz que pagou, mas a fatura continua em aberto no sistema. Na maioria dos casos o mot...
Como dar baixa manual em uma fatura e como desfazer a baixa
O inquilino pagou por fora do sistema, ou você deu baixa na fatura errada. Esta página mostra com...
Por que a fatura saiu com valor, vencimento ou competência diferente do esperado
A fatura saiu com um valor, um vencimento ou um mês de referência diferente do que você esperava....
Como receber pagamento parcial, parcelar ou renegociar uma fatura
O inquilino só consegue pagar uma parte, quer dividir o valor em parcelas ou está com várias fatu...
Como saber se um boleto foi pago e onde encontrar o comprovante
Você precisa confirmar se um boleto foi pago, em que dia e por quem, ou precisa de um comprovante...
Pagamento em duplicidade e faturas duplicadas: o que fazer
Duplicidade pode ser de dois tipos: o inquilino pagou duas vezes o mesmo aluguel, ou o sistema mo...
Como cancelar o boleto registrado ou a fatura enviada por engano
Um boleto foi gerado ou enviado por engano e você precisa que o inquilino não consiga mais pagá-l...
O que aparece no boleto e como alterar
O inquilino ou o proprietário estranhou o que está escrito no boleto: a descrição, o nome do paga...
Por que o boleto não tem QR Code Pix e como saber se a fatura tem o código
Você enviou a fatura ao inquilino e ele não achou o QR Code ou o código "copia e cola" do Pix, ou...
Por que não consigo excluir a fatura e o que fazer
Você tentou excluir uma fatura e o sistema recusou, ou excluiu e agora precisa dela de volta. Est...
Como saber se a fatura foi enviada ao inquilino e por que o envio automático não saiu
O inquilino diz que não recebeu o boleto, ou você precisa provar que a cobrança foi enviada. Esta...
Como emitir o Demonstrativo da Fatura
O Demonstrativo da Fatura é um documento com o que compõe uma fatura em aberto: pagador, imóvel, ...
Contas a Pagar e Receber
Como criar um lançamento dentro do contas a pagar e receber
Um lançamento representa uma entrada, uma saída ou uma transferência de valores dentro do Finance...
Como excluir um lançamento
A exclusão remove o lançamento do Financeiro, fazendo com que ele deixe de existir no sistema. Is...
Como fazer o rateio de um lançamento
O rateio permite distribuir o valor de um único lançamento entre diferentes classificações financ...
Como liquidar um lançamento
Liquidar um lançamento significa confirmar que o valor efetivamente foi pago ou recebido. Enquant...
O que é o Contas a Pagar e Receber?
A área de Contas a Pagar e Receber concentra as movimentações financeiras da imobiliária, reunind...
Como lançar um boleto ou nota fiscal lendo o documento com IA?
Lançar uma conta a pagar a partir de um boleto é sempre o mesmo trabalho: abrir o arquivo, achar ...
Lançamento que não aparece, duplicou ou deu erro ao salvar
Um lançamento sumiu da lista, aparece duas vezes, ou o sistema recusou ao salvar? Em geral é um f...
Dá para pagar só uma parte de uma conta a pagar da imobiliária?
Não dá para dar baixa em só uma parte de um lançamento de Contas a Pagar e Receber. Para liquidar...
Contrato de Venda
Como cadastrar um contrato de venda
O Contrato de Venda registra as principais informações de uma transação imobiliária, como comprad...
Como criar aditivos aos contratos de venda
O aditivo permite alterar condições de um contrato de venda já existente sem precisar criar um no...
Como reajustar as parcelas de um contrato de venda
Em uma venda parcelada em muitas vezes, o valor das últimas parcelas pode ficar defasado. O reaju...
Contratos de Assinatura
Pendências dos Contratos
Repasses para Proprietários
Gerenciando e realizando os repasses para os proprietários
O Repasse ao Proprietário pode ser realizado de forma manual ou diretamente pela Conta ApBank. No...
Como funciona a listagem de repasses criados para os proprietários
A área de Repasses Criados reúne todos os repasses já gerados para os proprietários, permitindo a...
Como funciona a previsão de repasses para os proprietários
A Previsão de Repasses permite consultar antecipadamente os valores que ainda estão previstos par...
Como escolher e personalizar o recibo de repasse do proprietário
O recibo de repasse é o documento que o proprietário recebe quando o dinheiro do aluguel é repass...
Por que meu repasse ao proprietário não foi gerado ou está parado
Você pagou o boleto do inquilino e o repasse ao proprietário não aparece, ficou agendado há dias ...
Como excluir e refazer um repasse ao proprietário
Criou um repasse por engano, com o valor errado ou para o proprietário errado? Dá para excluir o ...
Por que o valor do repasse ficou diferente do esperado
O repasse saiu com um valor diferente do que você esperava, menor ou maior? Isso quase nunca é er...
Como trocar a conta do proprietário e dividir um repasse
Precisa repassar para outra conta do proprietário, pagar uma parte agora e o restante depois, ou ...
Como o repasse trata multa, seguro, IPTU, condomínio e garantia
Quem recebe a multa por atraso, o seguro, o IPTU ou o condomínio que o inquilino paga junto com o...
Como enviar o demonstrativo da locação e o recibo ao proprietário (no repasse e manualmente)
O proprietário quer receber, sem você mandar um a um, o que foi cobrado e descontado do aluguel d...
Como registrar um repasse feito por fora do sistema
Você pagou o proprietário pelo aplicativo do seu banco, em dinheiro ou por outro meio e agora pre...
Como fazer repasses aos Recebedores
O Recebedor é a pessoa ou empresa que recebe, por meio da imobiliária, um valor cobrado do inquil...
O repasse ao proprietário sai por Pix ou por TED?
O repasse automático ao proprietário, feito pela Conta ApBank, sai sempre como Pix. O sistema não...
Repasses aos Corretores
Como efetuar um repasse para um corretor
O Repasse aos Corretores permite transferir aos corretores os valores de comissão acumulados em c...
Como ver os repasses criados e agendados para os corretores
Depois que um repasse é criado, ele passa a ser acompanhado pela listagem de Repasses de Comissõe...
Como funciona a previsão de repasses para os corretores
A Previsão de Comissões permite consultar os valores que ainda estão previstos para determinado c...
Seguros
Como criar e configurar a conta na seguradora dentro do sistema
A Conta da Seguradora é responsável por definir como os seguros serão utilizados dentro do sistem...
Como funciona e como cadastrar o seguro fiança
O Seguro Fiança é uma modalidade de garantia locatícia em que uma seguradora assume o risco da lo...
Como funciona e como cadastra um seguro incêndio
O Seguro Incêndio é utilizado para proteger o imóvel contra os riscos previstos na apólice, indep...
Faturas das seguradoras
A área de Faturas das Seguradoras apresenta as cobranças realizadas pela seguradora para a imobil...
Como contratar o seguro fiança
O seguro fiança substitui o fiador: uma seguradora analisa o inquilino e, se aprovar, garante o p...
Como contratar o seguro incêndio
O seguro incêndio protege o imóvel alugado contra os riscos previstos na apólice, qualquer que se...
Como repassar ao proprietário o valor pago pelo seguro fiança sem baixar o boleto
Quando a seguradora do Seguro Fiança paga à imobiliária os aluguéis que o inquilino deixou de pag...
Notas Fiscais
Como funciona a geração de RPS
O RPS (Recibo Provisório de Serviços) é o documento utilizado antes da emissão definitiva da nota...
Entendendo a tela de notas fiscais e gerando uma nota fiscal
O módulo de Notas Fiscais permite emitir, gerenciar e acompanhar as Notas Fiscais de Serviço (NFS...
Nota fiscal emitida com dado errado: onde corrigir
A nota fiscal de serviço saiu com o nome da imobiliária antigo, com o endereço desatualizado, com...
Por que a nota fiscal ficou em erro ou foi recusada pela prefeitura
Você converteu o RPS em nota fiscal e a nota ficou com a situação Erro, ou ficou girando em proce...
Integrações Bancárias
Como funciona a conciliação bancária
A Conciliação Bancária permite comparar as movimentações do extrato bancário com os lançamentos r...
Como funciona a remessa de cobranças
A área de Remessas - Cobranças é utilizada quando o registro dos boletos não acontece por integra...
Como funciona a remessa de pagamentos
A área de Remessas - Pagamentos é utilizada para agrupar pagamentos em lote e gerar um arquivo qu...
Como funciona o retorno de cobranças
O Retorno - Cobranças é a área responsável por processar as informações enviadas pelo banco após ...
Como funciona o retorno de pagamentos
O Retorno - Pagamentos é responsável por processar a resposta do banco referente às Remessas de P...
ApBank
Como configurar o saque automático na conta Apbank
O Saque Automático permite transferir automaticamente o saldo excedente da Conta ApBank para uma ...
Como realizar saques manuais e pontuais no Apbank
O saque manual permite transferir valores da Conta ApBank sempre que necessário, sem depender da ...
Entendendo o histórico de transações do ApBank
O Histórico de Transações permite consultar as faturas recebidas pela Conta ApBank e identificar ...
Entendendo o extrato de movimentações do Apbank
O Extrato de Movimentações ApBank permite acompanhar todas as entradas e saídas da conta digital ...
Como listar as cobranças do Apbank
O Listar Cobranças do ApBank apresenta todas as cobranças geradas pela Conta ApBank a partir das ...
Como funciona a tela de negativações de fatura do ApBank
A área de Negativações de Cobranças permite acompanhar as solicitações de negativação enviadas pa...
Como realizar pagamentos de contas utilizando o Apbank
A área de Pagamento de Contas permite utilizar o saldo da Conta ApBank para pagar boletos, contas...
Como funciona o Pix Automático
O Pix Automático permite que o inquilino ou o assinante autorize uma vez, no app do banco dele, o...
Como receber o código de segurança em pagamentos e transferências
Ao pagar uma conta, fazer uma transferência ou aprovar um repasse pelo ApBank, o sistema pede um ...
Como abrir a Conta ApBank e configurar as aprovações de pagamentos
A Conta ApBank é a conta digital da imobiliária, usada para receber cobranças e fazer repasses e ...
Por que um repasse ou Pix voltou como estornado e o que fazer
Você mandou um repasse ou um Pix pela Conta ApBank e, depois, apareceu uma linha de estorno no ex...
Por que o repasse foi recusado por limite de Pix e como pedir aumento do limite
Alguns repasses ficaram com erro e a mensagem fala em limite Pix? Ou chegou um e-mail com o assun...
Como cadastrar e trocar a chave Pix e a conta bancária do proprietário
Existem dois tipos de chave Pix no dia a dia da imobiliária, e as dúvidas misturam os dois. A cha...
Por que parte do saldo da Conta ApBank aparece reservada ou retida e como liberar
O saldo da Conta ApBank mostra um valor e você só consegue usar uma parte dele? Ou um repasse não...
Como colocar saldo e consultar os dados bancários da Conta ApBank
Para pagar repasses, contas e transferências pela Conta ApBank, ela precisa ter saldo. O saldo en...
Fechamento Financeiro
Extrato de Lançamentos
Dúvidas Frequentes
Por que o saldo do meu proprietário está com diferença sem explicação?
Quase sempre, a diferença vem de um repasse que já pagou o proprietário, mas ficou sem ligação co...
Por que o sistema pede um motivo quando faço um pagamento ao proprietário?
O sistema pede o motivo porque um pagamento registrado direto em Contas a Pagar e Receber não bai...
Recebi o aviso de pendências no saldo de proprietários. O que é e o que faço?
É um resumo diário que aparece no sino de notificações quando o sistema encontra algo que deixa o...
Como funciona o repasse unificado para os proprietários?
O repasse unificado junta numa transferência só o que o proprietário tem a receber de vários imóv...