Como executar a Alicia manualmente

Use este passo a passo para que a Alicia comece agora a revisão dos imóveis de proprietários escolhidos, sem esperar a execução automática. Serve para testar a Alicia antes de ligar a execução automática ou para uma revisão pontual. Por exemplo, a Ana Souza quer que a Alicia fale hoje com o Carlos Pereira, dono do "Apartamento 2 quartos no Centro", e com a Juliana Costa, dona da "Casa 3 quartos no Jardim Europa", porque os dois anúncios estão sem atualização há mais de 60 dias.

Rotina: IA › Atendentes › Minha Alicia

Antes de começar

• A Alicia precisa estar Ativa. Com outro status, o botão Execução manual fica desabilitado. Veja Como acompanhar a aprovação dos modelos de mensagem e ativar a Alicia.
• A conexão da Alicia precisa ser do WhatsApp Business API e estar conectada.
• O botão Execução manual só aparece se o seu cargo permitir executar a Alicia manualmente.
• Ao clicar em Executar, as mensagens vão para os proprietários de verdade.

Passo a passo

1. Clique em IA, no menu lateral esquerdo do Apre.Chat, depois em Atendentes e em Minha Alicia.
2. Na linha da Alicia, clique em Execução manual, o botão com um triângulo na coluna Ações. No exemplo, a Ana clica na linha da Alicia "Alicia".
3. Na janela Execução Manual, clique em Proprietários e procure cada pessoa pelo nome. A lista mostra as pessoas do Apresenta.me, com o telefone e o código. No exemplo, a Ana marca "Carlos Pereira" e "Juliana Costa".
4. Em Dias para considerar imóvel desatualizado, confira há quantos dias, no mínimo, o imóvel precisa estar sem atualização para entrar na revisão. O campo vem com o valor da execução automática, quando houver. No exemplo, a Ana mantém 60.

   

5. Clique em Executar. Se você não escolheu nenhum proprietário, aparece o aviso Atenção, lembrando que a Alicia vai considerar a carteira inteira. Clique em Sim, executar para continuar ou em Cancelar para escolher os proprietários.

O que acontece depois

• O sistema mostra o aviso Execução iniciada com o resumo, como "2 conversas disparadas.". Quem não pôde ser chamado aparece no mesmo aviso, depois de "Ignorado(s):", com o motivo: já em atendimento, em atendimento pelo chatbot ou número inválido.

  

• A Alicia manda a primeira mensagem para cada proprietário com o primeiro imóvel da fila dele. As conversas aparecem na subaba No Bot dos atendimentos e em IA › Fila de Execução. Veja Como acompanhar as conversas da Alicia.
• Com mais de 50 proprietários, as conversas saem em lotes de 50, com 10 minutos entre um lote e outro, até o máximo de 500 por execução.
• Se algum dos proprietários já estava conversando com a Alicia, os imóveis novos entram na mesma conversa. Se não havia imóvel novo e ele parou de responder há mais de 1 hora, a Alicia manda um lembrete.

Na execução manual valem só os proprietários e os dias escolhidos nesta janela. Os filtros da execução automática, como finalidade, status, tipo, cidades e tags, não são usados, e entram os imóveis ativos, inativos e locados.

Perguntas frequentes

➜ Apareceu Nada disparado, com "Nenhum imóvel desatualizado encontrado para os proprietários selecionados.". Por quê? Os proprietários escolhidos não têm imóvel sem atualização há mais dias do que o informado. Diminua os Dias para considerar imóvel desatualizado ou confira, no Apresenta.me, se a pessoa está cadastrada como proprietária do imóvel.

➜ Apareceu "Nenhuma conversa foi disparada:" seguido de nomes. O que significa? Todos os proprietários encontrados foram ignorados. O aviso diz o motivo de cada um: quem já está em atendimento com a equipe, quem está em um fluxo do chatbot e quem tem número inválido no WhatsApp.

➜ Posso chamar de novo um proprietário com quem a Alicia falou ontem? Sim. A execução manual não tem o intervalo de 30 dias da execução automática.

➜ O botão Execução manual está desabilitado. Por quê? A Alicia não está Ativa. Ela pode estar Inativa, Aguardando aprovação Meta ou com Template rejeitado.

Veja também: Minha Alicia, com a diferença entre execução automática e manual, Como configurar a execução automática da Alicia, Como acompanhar as conversas da Alicia e Como aprovar no Apresenta.me as alterações informadas pelos proprietários.