Administração e Gerenciamento
Conexões com WhatsApp, setores, usuários, cargos, configurações e log de atividades.
Conexões
Conexões
Conexões é a tela onde você cadastra e acompanha os canais que a imobiliária usa no Apre.Chat: os...
Como conectar ao WhatsApp Business API no Apre.Chat
O WhatsApp Business API é a conexão oficial da Meta para usar um número de WhatsApp no Apre.Chat....
Como adicionar uma conexão do WhatsApp pelo QR Code
Use este passo a passo para ligar ao Apre.Chat um número de WhatsApp pelo QR Code, lido com o cel...
Como reconectar ou desconectar uma conexão
Use este passo a passo para ligar de novo uma conexão de WhatsApp QR Code que caiu, ou para desli...
Como definir quem recebe os novos atendimentos da conexão
Use este passo a passo para escolher o que acontece quando um cliente manda a primeira mensagem p...
Como configurar chamadas, grupos e leitura de mensagens
Use este passo a passo para ajustar como o número da conexão se comporta no WhatsApp: recusar lig...
Como definir quem pode usar a conexão
Use este passo a passo para definir quais usuários trabalham com o número de uma conexão e o que ...
Como importar o histórico de conversas do WhatsApp
Use este passo a passo para trazer para o Apre.Chat as conversas que o número já tinha no WhatsAp...
Como transferir atendimentos de uma conexão para outra
Use este passo a passo para mover de uma vez os atendimentos ainda não finalizados de uma conexão...
O que fazer quando o WhatsApp é bloqueado
Use esta página quando o número de WhatsApp ligado ao Apre.Chat parou de enviar ou de receber, ou...
Como conectar o Facebook Messenger e o Instagram Direct no Apre.Chat
Com as conexões de Facebook Messenger e de Instagram Direct, as mensagens que os clientes mandam ...
Setores
Setores
Setores são as áreas da imobiliária dentro do Apre.Chat, como Locação, Vendas, Vistorias e Financ...
Como criar um setor
Use este passo a passo para criar uma nova área de atendimento no Apre.Chat. Por exemplo, a Ana S...
Como manter o histórico de um setor confidencial
Use este passo a passo quando as conversas de um setor só devem ser lidas pela equipe dele. Por e...
Como editar ou excluir um setor
Use este passo a passo para mudar o nome, a cor ou a confidencialidade de um setor, ou para exclu...
Usuários
Usuários
Em Usuários você cadastra as pessoas da equipe que entram no Apre.Chat, como corretores, atendent...
Como cadastrar um usuário
Use este passo a passo sempre que uma pessoa nova entrar para a equipe e precisar acessar o Apre....
Como definir os setores e a conexão padrão de um usuário
Use este passo a passo para dizer em quais setores o usuário trabalha, por quais conexões ele ate...
Como vincular o usuário ao Apresenta.me
Use este passo a passo para ligar o usuário do Apre.Chat ao usuário da mesma pessoa no Apresenta....
Como inativar, editar ou excluir um usuário
Use este passo a passo quando alguém da equipe muda de função, troca de e-mail ou sai da empresa....
Como encontrar usuários por setor ou status
Use este passo a passo para ver só os usuários de um setor, ou para achar quem está inativo. Por ...
Como definir a jornada de trabalho de um usuário
Use este passo a passo para registrar os dias e horários de trabalho de um usuário, quando eles s...
Cargos
Cargos
Em Cargos você define o que cada pessoa da equipe pode ver e fazer no Apre.Chat. Por exemplo, voc...
Como criar um cargo
Use este passo a passo quando uma nova função da equipe precisar de um acesso próprio no Apre.Cha...
Como escolher as permissões de um cargo
Use este passo a passo para decidir o que as pessoas de um cargo podem ver e fazer no Apre.Chat. ...
Como editar ou excluir um cargo
Use este passo a passo para mudar o nome, o tipo ou as observações de um cargo, ou para excluir u...
Configurações
Configurações
Configurações é a tela onde você define como o Apre.Chat funciona para toda a imobiliária: o que ...
Como configurar a saudação, a transferência e o retorno do atendimento
Use este passo a passo para decidir duas coisas que valem para todos os atendimentos da imobiliár...
Como configurar a mensagem de finalização do atendimento
Use este passo a passo para escolher como os atendimentos podem ser encerrados: sem mensagem, com...
Como definir a jornada de trabalho
Use este passo a passo para registrar os dias e horários de trabalho da equipe e, se quiser, impe...
Como criar um token de API
Use este passo a passo para gerar a chave de acesso (token) que outro sistema usa para conversar ...
Como configurar webhooks
Webhook é um aviso automático entre sistemas. Na aba Integrações, o Apre.Chat tem dois tipos, em ...
Como adicionar uma página externa (iframe)
Use este passo a passo para abrir a página de outro site ou sistema dentro da tela de atendimento...
Como personalizar as cores e as imagens
Use este passo a passo para deixar o Apre.Chat com a identidade visual da sua imobiliária: a cor ...
Log de Atividades
Log de Atividades
O Log de Atividades é o registro de quem fez o quê no Apre.Chat, e quando. Cada vez que alguém cr...
Como descobrir quem fez uma alteração
Use este passo a passo quando algo foi alterado no Apre.Chat e você precisa saber quem fez a muda...
Como ver os detalhes de uma atividade
Use este passo a passo para ver exatamente o que uma atividade mudou: os valores de antes e de de...
Campos Customizados
Os campos extras que você cria para guardar informações dos contatos no Apre.Chat.
Campos Customizados
Em Campos Customizados você cria as informações extras que a imobiliária quer guardar sobre cada ...
Como criar um campo customizado
Use este passo a passo quando a imobiliária quiser guardar no cadastro dos clientes uma informaçã...
Como preencher campos customizados no contato e no atendimento
Use este passo a passo para registrar as informações extras de um cliente no cadastro dele e para...
Como mudar a ordem dos campos customizados
Use este passo a passo para escolher em que ordem os campos customizados aparecem para a equipe. ...
Como editar ou excluir um campo customizado
Use este passo a passo para mudar um campo customizado que já existe, como acrescentar uma opção ...
Como usar campos customizados no ChatBot e na transmissão
Use este passo a passo para que o ChatBot pergunte ao cliente e grave a resposta num campo custom...
Backups
Como pedir e baixar uma cópia completa do histórico de atendimentos do Apre.Chat.
Backups
Em Backups, você pede ao Apre.Chat uma cópia de todos os dados da imobiliária: os atendimentos co...
Como solicitar um backup do Apre.Chat
Use este passo a passo quando quiser uma cópia de todos os dados da imobiliária no Apre.Chat, com...
Como baixar o arquivo do backup
Use este passo a passo para baixar o arquivo de um backup que ficou pronto, dentro do prazo de 36...
Como definir quem pode solicitar backups
Use este passo a passo para escolher quais cargos podem ver a tela de Backups e pedir um backup. ...