O que significam as cores da mão de repasse
No repasse automático feito pela Conta ApBank, o sistema mostra uma mão segurando uma moeda. A cor dessa mão diz em que ponto o repasse está: esperando, na fila, no banco, concluído ou com problema. Passe o mouse sobre a mão para ler a explicação na própria tela.
Navegação no módulo
Rotina | Descrição |
|---|---|
Financeiro > Repasses de Proprietários > Ver Repasses Criados | Acompanhar a cor de cada repasse e filtrar por status. |
Financeiro > Contas a Pagar e Receber | Ver a mão na linha da fatura do inquilino, antes e depois do pagamento. |
Administrador > Aprovações e Pendências | Aprovar os repasses que estão aguardando aprovação. |
Rotina: Financeiro > Repasses de Proprietários > Ver Repasses Criados
O que cada cor significa
Cor | Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|---|
Cinza | Pendente | O repasse automático está configurado no contrato, mas a fatura do inquilino ainda não foi paga. Aparece só na linha da fatura em aberto. | Nada. O repasse é criado quando a fatura for paga. |
Roxo | Aguardando Aprovação | O repasse está esperando a aprovação dos supervisores. | Aprove em Administrador > Aprovações e Pendências . Se for reprovado, o repasse é excluído. |
Azul-claro | Agendado | O repasse está na fila e será transferido durante o dia para a conta bancária de quem recebe. | Aguarde. No repasse ao proprietário, o sistema envia de hora em hora, das 9:00 às 19:30, a partir da data do repasse. Se ficar agendado por dias, confira o saldo da Conta ApBank. |
Azul-médio | Processando | O pedido de saque do repasse foi enviado ao banco. | Aguarde a resposta do banco. |
Azul-escuro | Transferindo | O banco aceitou o pedido e está transferindo o valor. | Aguarde. O sistema confere a situação com o banco de hora em hora. |
Verde | Concluído | O repasse foi executado com sucesso. | Nada a fazer. A data do repasse passa a ser a data em que o banco concluiu a transferência. |
Vermelho | Erro | O repasse não foi executado. | Abra o repasse e leia o histórico, que explica o motivo. Corrija e use Reprocessar Repasse . |
Laranja | Estornado | O valor voltou para a conta da imobiliária. | Confira os dados bancários de quem recebe e refaça o repasse. |
Preto | Cancelado | O repasse foi cancelado. | Crie outro, se for o caso. |
O caminho normal é Agendado, Processando, Transferindo e Concluído. Quando a empresa exige aprovação, o repasse passa antes por Aguardando Aprovação.
Onde a mão aparece
- Ver Repasses Criados: na coluna Detalhes de cada repasse automático, antes da forma de pagamento. Pelo botão Colunas, no fim da lista, você também pode exibir a coluna Status do Repasse, que mostra só a mão.
- Contas a Pagar e Receber: na linha da fatura do inquilino, junto dos ícones do boleto. Com a fatura em aberto, a mão fica cinza. Depois do pagamento, aparece a mão do repasse criado; clique nela para abrir o repasse.
- Dentro do repasse: no topo, ao lado de Repasse automático, aparece o status. Clique nele para ler a explicação. Com Erro ou Estornado, o aviso já aparece aberto.
Como ver só os repasses de uma cor
- Abra Financeiro > Repasses de Proprietários > Ver Repasses Criados.
- Na barra de filtros, clique em Repasse.
- Em Status do Repasse, marque um ou mais status. A lista é atualizada sozinha.
No mesmo filtro, Apenas com erros mostra só os repasses que falharam.
Perguntas frequentes
➜ Tem uma mão azul ou verde ao lado da data, em todos os repasses. É a mesma coisa?
Não. Aquela mão, na coluna do tipo de lançamento, só indica que a linha é um repasse: azul quando ainda não foi pago e verde quando já foi pago. Ela aparece também no repasse manual. A mão com as cores desta página fica na coluna Detalhes e só existe no repasse automático.
➜ Meu repasse não tem a mão colorida.
O repasse é manual, ou seja, a transferência é feita por você, fora da Conta ApBank. A mão também não aparece na fatura de aluguel garantido.
➜ A mão está azul-claro há dias. O que houve?
Quase sempre falta saldo na Conta ApBank escolhida no repasse. O repasse não é recusado: continua agendado e o sistema tenta de novo de hora em hora. Deposite na conta e ele sai na rodada seguinte. Veja Por que meu repasse ao proprietário não foi gerado ou está parado.
➜ A mão ficou vermelha. Preciso reprocessar?
Depende do motivo, que está no histórico do repasse. Alguns erros, como o limite diário de Pix da conta, são tentados de novo sozinhos no dia seguinte, a partir das 9:00. Nos demais, corrija o motivo e use Reprocessar Repasse no menu do repasse, ou marque vários e use Reprocessar Repasses em Ver Repasses Criados.
➜ Vi setas coloridas em vez da mão.
As setas indicam uma transferência feita pela Conta ApBank (Pix ou transferência), não um repasse. As cores têm o mesmo significado da tabela acima.
➜ Os repasses de comissão aos corretores usam as mesmas cores?
Sim. Confira em Financeiro > Comissões de Corretores > Ver Repasses Criados.
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