Como inativar, arquivar, reativar, excluir e recuperar um imóvel

Quando um imóvel é vendido, alugado, sai da carteira ou foi cadastrado por engano, você muda a situação dele no sistema. Esta página explica as situações, como mudar, onde achar imóveis que saíram da lista e por que o sistema às vezes não deixa inativar ou excluir.

Navegação no Módulo

Rotina	Descrição
Imóveis > Imóveis > abrir o imóvel > aba Publicação > aba Site	Campos Disponibilidade no site, Bloqueio de Imóvel e Motivo do Bloqueio.
Imóveis > Imóveis > botão Opções > Registros Excluídos	Recuperar imóveis excluídos.

As situações do imóvel

Disponibilidade no site	Para que serve
Ativo	Imóvel disponível, listado no site.
Inativo	Fora do site. Bloqueios possíveis: Vendido na Imobiliária, Vendido por Terceiros, Suspenso, Expirado, Aguardando Aprovação, Reservado, Aguardando Propostas.
Arquivado	Fora do site e da operação. Bloqueios possíveis: Alugado por Terceiros, Vendido na Imobiliária, Vendido por Terceiros, Suspenso, Expirado.
Locado	Imóvel alugado. Bloqueios possíveis: Alugado na Imobiliária, Alugado por Terceiros.

As situações são padrão do sistema e não podem ser renomeadas. O campo Bloqueio de Imóvel só lista os bloqueios compatíveis com a disponibilidade escolhida: se você escolheu Ativo, por exemplo, não aparece "Vendido". Por isso, o Motivo do Bloqueio pode parecer vazio: troque primeiro a disponibilidade.

Para marcar um imóvel como vendido, escolha Inativo em Disponibilidade no site. Depois, em Bloqueio de Imóvel, escolha Vendido na Imobiliária ou Vendido por Terceiros.

Como inativar, arquivar ou reativar

1. Abra o imóvel e vá em Publicação > Site.
2. Escolha a nova Disponibilidade no site.
3. Escolha o Bloqueio de Imóvel (Sem Bloqueios para voltar ao normal) e, se quiser, escreva o Motivo do Bloqueio.
4. Clique em Gravar.

Para esconder o imóvel só do site, mantendo-o ativo para a equipe e para os portais, use o bloqueio Inativo no Site (com a disponibilidade Ativo). Para anunciar só nos portais, use Ativo somente nos Portais.

Onde encontrar imóveis inativos, arquivados ou aguardando aprovação

• A listagem em Imóveis > Imóveis abre mostrando só os Ativos. Para ver os demais, abra o filtro Tipo e marque os outros Status.
• Imóveis que aguardam aprovação: filtro Atividade > Com aprovação pendente.
• Imóveis excluídos: Opções > Registros Excluídos. Selecione o imóvel e clique em Restaurar. Registros excluídos ficam guardados por 30 dias; depois disso são apagados de vez e não dá para recuperar.

Por que não consigo inativar ou excluir

• Contrato de locação em andamento: o sistema não deixa trocar o bloqueio de um imóvel vinculado a um contrato de locação em andamento (mensagem "Não é possível alterar o bloqueio de um imóvel, quando vinculado a um contrato de locação em andamento!"). Finalize o contrato primeiro, ou mantenha o imóvel como Ativo com o bloqueio de alugado.
• Aprovação pendente: "Este Imóvel possui uma aprovação pendente! Antes de excluir, é necessário finalizar a aprovação". Aprove ou reprove a aprovação indicada.
• Negócios vinculados: "Este Imóvel possui Negócios vinculados! Para continuar, exclua os Negócios."
• Eventos vinculados: o sistema avisa que o imóvel tem eventos na agenda; exclua os eventos, ou permita que o sistema os exclua, e tente de novo.
• Endereço repetido: se a regra de bloqueio de endereço duplicado está ligada, gravar uma mudança de situação em um imóvel com o mesmo endereço de outro pode ser recusado. Veja a página Como evitar, localizar e tratar imóveis duplicados.
• Sem permissão: "Você não tem permissão para editar/excluir esse imóvel": peça a um administrador para liberar a permissão ou para fazer a alteração.

Perguntas frequentes

➜ Posso inativar só a locação e manter a venda?
Sim, quando o imóvel tem as duas finalidades: use o bloqueio Alugado porém disponível no Site para Venda. Veja Como fica o imóvel com contrato de locação ou venda.

➜ Excluí um imóvel sem querer. E agora?
Restaure em Registros Excluídos em até 30 dias.

Imóvel vendido, inativo ou arquivado que continua aparecendo como disponível

Quando um imóvel "vendido" ainda aparece para a equipe ou nas buscas, quase sempre a situação dele foi mudada pela metade. Confira estes pontos no cadastro do imóvel, em Publicação > Site:

• Bloqueio de Imóvel em "Sem Bloqueios". Esse bloqueio é aceito em qualquer situação, inclusive em Arquivado e Inativo. O imóvel fica fora do site, mas sem nenhum motivo registrado e sem aparecer como vendido. Escolha o bloqueio certo, como Vendido na Imobiliária ou Vendido por Terceiros, e clique em Gravar.
• Só a Disponibilidade foi trocada. A Disponibilidade no site e o Bloqueio de Imóvel andam juntos. Troque os dois antes de gravar.
• Cópia antiga no site. Se o imóvel já está fora do ar no sistema, mas o site ainda mostra, limpe o cache (veja Como limpar o cache do site e quando usar cada limpeza).

Vendido: Arquivado ou Inativo?

O sistema aceita os dois para um imóvel vendido: tanto em Inativo quanto em Arquivado existem os bloqueios Vendido na Imobiliária e Vendido por Terceiros, e nos dois o imóvel sai do site. Escolha um critério e use sempre o mesmo na equipe. Vale lembrar que Inativo também serve para imóveis que voltarão (por exemplo, Reservado ou Aguardando Propostas), enquanto Arquivado guarda o que saiu da operação.

Imóvel locado que não aparece onde você espera

• A situação Locado é escolhida por você, na Disponibilidade no site, com o bloqueio Alugado na Imobiliária ou Alugado por Terceiros.
• Imóvel que está para alugar fica Ativo, e não Locado. Por isso, ao filtrar por Ativo na listagem, aparecem os imóveis disponíveis para locação.
• Os relatórios de locação partem dos contratos de locação, e não da situação do imóvel. Se o relatório está vazio, confira se os contratos estão cadastrados e ativos.