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O módulo de Conexões é onde você gerencia os números de WhatsApp vinculados ao Apre.Chat. Cada conexão representa um número de WhatsApp ativo que recebe e envia mensagens pela plataforma. Você pode ter múltiplas conexões simultâneas, cada uma com suas configur...

Os Setores do Apre.Chat são agrupamentos de operadores organizados por área de atuação, como Vendas, Locação, Financeiro ou Suporte. Eles permitem distribuir os atendimentos de forma organizada, garantindo que cada conversa chegue ao time certo.Quando um atend...

A Lista de Transmissão permite enviar uma mesma mensagem para múltiplos contatos simultaneamente, como uma campanha de WhatsApp. Cada contato recebe a mensagem de forma individual, sem saber que outros também foram incluídos no envio.É ideal para comunicados e...

O módulo de Chatbot (ChatBot) do Apre.Chat permite criar fluxos de conversa automatizados usando um editor visual com nós e conexões. Com ele, você configura respostas automáticas para guiar o cliente pelo atendimento, coletar informações, distribuir para seto...

O módulo de Usuários do Apre.Chat gerencia os operadores e administradores que têm acesso à plataforma. Cada usuário possui um cargo (com suas permissões), pode pertencer a um ou mais setores e tem um status de atividade que indica se está disponível para aten...

O módulo de Cargos do Apre.Chat permite criar e gerenciar perfis de permissões para os usuários da plataforma. Cada cargo define quais funcionalidades o usuário pode acessar e quais ações pode realizar, como visualizar atendimentos de outros operadores, transf...

O módulo de Log de Atividades registra automaticamente todas as ações realizadas pelos usuários no Apre.Chat. É uma ferramenta de auditoria que permite rastrear quem fez o quê e quando, como logins, criação de contatos, alterações em configurações, exclusões e...

O módulo de Configurações do Apre.Chat centraliza as preferências globais do sistema, organizadas em quatro abas: Atendimentos, Jornada de Trabalho, Integrações e Imagens. As alterações feitas aqui afetam o comportamento padrão de toda a plataforma.Rotina: Con...

O módulo de Atendimentos é o coração do Apre.Chat. É onde os operadores gerenciam todas as conversas do WhatsApp, visualizam a fila de atendimentos, respondem clientes, transferem para outros setores e encerram os tickets.Cada conversa do WhatsApp é representa...

O módulo LeadLovers reúne configurações e parâmetros que ajudam a padronizar o comportamento do sistema nas rotinas relacionadas.Use esta área para revisar regras, permissões, obrigatoriedades e padrões operacionais antes de alterar processos importantes da eq...