Referências
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Como finalizar um atendimento
Finalize o atendimento quando o assunto com o cliente estiver resolvido. Ele sai da lista de aber...
Como enviar anexos e localização
Use os anexos para mandar ao cliente fotos, vídeos e documentos, como as fotos de um imóvel ou um...
Como pausar e retomar um atendimento
Pause um atendimento quando a conversa precisar esperar por algo, como a resposta do proprietário...
Como reabrir um atendimento finalizado
Use este passo a passo quando precisar voltar a falar com um cliente cujo atendimento já foi fina...
Como agir em vários atendimentos de uma vez
Use este passo a passo quando precisar fazer a mesma ação em vários atendimentos sem abrir um por...
Como encontrar um atendimento
Use este passo a passo para achar um atendimento específico na lista: pelo nome ou número do clie...
Como aceitar um atendimento da fila
Quando um cliente chama no WhatsApp e ninguém da equipe assumiu a conversa ainda, o atendimento f...
Como transferir um atendimento
Use a transferência quando outra pessoa ou outro setor deve continuar a conversa. Por exemplo, qu...
Como usar a nota particular
Use a nota particular para deixar um recado para a equipe dentro da própria conversa, sem que o c...
Como usar mensagens rápidas durante o atendimento
Use as mensagens rápidas para responder em segundos às perguntas que se repetem, como o pedido de...
Tags e Grupos de Tags
As tags são etiquetas coloridas que você coloca nos atendimentos e nos contatos do Apre.Chat. Ela...
Como aplicar tags em um atendimento
Use este passo a passo para marcar um atendimento com tags enquanto conversa com o cliente. Por e...
Como filtrar atendimentos por tags
Use este passo a passo para ver na lista de Atendimentos só os atendimentos marcados com determin...
Chatbot
O ChatBot é o atendente automático do Apre.Chat. Você monta, num editor visual, o caminho que a c...
Como ativar o ChatBot em uma conexão
Um ChatBot pronto e testado ainda não atende ninguém sozinho. Ele começa a responder aos clientes...
Como ver e cadastrar eventos do negócio dentro do atendimento
Use este passo a passo para ver os compromissos do negócio do cliente e cadastrar novos sem sair ...
Como iniciar uma conversa com um contato
Use este passo a passo para começar uma conversa pelo WhatsApp sem esperar o cliente chamar. Por ...
Como vincular o atendimento a uma pessoa do Apresenta.me
Use este passo a passo para ligar a conversa do WhatsApp (o "zap") ao cadastro do cliente no Apre...