Minha Alicia - IA

A Alicia é umaa atendente de inteligência artificial do Apre.Chat especializadaque em revisão de imóveis. Ela entra em contatoconversa com os proprietários pelo WhatsApp,WhatsApp percorrepara manter a carteira de imóveis atualizada. Ela procura no Apresenta.me os imóveis que estão há muitos dias sem atualização, chama o proprietário, apresenta cada imóvel cadastradocom noo CRMlink e coletaos atualizaçõesdados dedo valoresanúncio e situação,pergunta se está tudo decerto formaou automatizadase ealgo conversacional.mudou.

No dia a dia, a Alicia eliminatira da equipe o trabalho manual de ligar ou enviarmandar mensagens individuaismensagem para cada proprietário. Ela conduzentende respostas escritas e em áudio, faz contas como "aumenta 10%", confirma com o proprietário antes de fechar cada imóvel e, no fim, pergunta se ele tem outro imóvel para anunciar. Nada muda direto no cadastro: cada alteração vira uma solicitação que alguém da equipe aprova no Apresenta.me.

Hoje existe um perfil de Alicia, o Relacionamento com Proprietários. Ela fala sempre por uma conexão do WhatsApp Business API (a conexão oficial) e, para abrir a conversa, interpretausa asdois respostasmodelos (inclusivede cálculosmensagem comoque "aumenteo 10%"),sistema recapitula as mudançascria e sóenvia avançapara a aprovação da Meta quando ovocê proprietário confirma. Ao final, as alterações são enviadas para aprovação no CRM, sem modificar nada diretamente.

A Alicia é configurada nesta tela e executada de forma manual ou automática. As mensagens de modelo (HSM) necessárias para abertura de conversas no WhatsApp são criadas automaticamente ao salvarsalva a Alicia e precisam estar aprovadas pela Metaprimeira antesvez.

de

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entrarem

Navegação emno uso.Módulo

Rotina: IA >› Atendentes >› Minha Alicia

1. Navegação no módulo

Acesse oNo menu lateral,lateral esquerdo do Apre.Chat, clique em IA, depois em Atendentes e selecioneem Minha Alicia. VocêO chegarámenu àIA telae principalo doitem módulo.

2.Minha ComoAlicia funciona

só aparecem se o seu cargo der acesso a eles. A tela principalabre exibecom ao título Minha Alicia.

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A lista de Alicias

configuradas

na

As suaAlicias conta.da Paraempresa cadaaparecem em uma tabela, das mais recentes para as mais antigas. Cada linha mostra:

Coluna	O que mostra
Nome	O nome com que a Alicia se apresenta aos proprietários.
Tipo	O perfil da Alicia. Hoje, sempre Relacionamento com Proprietários.
Status	Ativa, Inativa, Aguardando aprovação Meta ou Template rejeitado. Veja A situação da Alicia, mais abaixo.
Bases linkadas	Quantas bases de conhecimento estão vinculadas à Alicia, vocêcomo vê"1 ovinculada".
Criada em	A data e a hora em que a Alicia foi salva pela primeira vez.
Ações	Os botões Ativar/Inativar, Editar e Execução manual, explicados mais abaixo.

Acima da lista ficam dois filtros: Nome, que procura parte do nome, e o Status, (ativacom ouas inativa)opções Todas, Ativas, Inativas, Aguardando aprovação Meta e Template rejeitado. A partirlista dessamuda lista,depois que você podeclica criarem umaBuscar ou pressiona Enter no campo Nome. O botão de lixeira, Limpar filtros, apaga os filtros. Clique no título das colunas Nome, Status ou Criada em para mudar a ordem.

O botão Adicionar abre a janela Criar nova Alicia,Alicia, editaronde umavocê existente,escolhe ativaro ouperfil. desativarNa coluna Ações, cada Alicia tem três botões. Passe o mouse sobre cada um para ver o nome:

Botão	O que faz
Ativar/Inativar	É o botão amarelo de liga e executardesliga. manualmentePede paraconfirmação e muda a Alicia entre ativa e inativa. Só ativa a Alicia quando os modelos de mensagem já foram aprovados pela Meta. Aparece conforme o seu cargo.
Editar	Abre a tela da Alicia. Clicar duas vezes na linha faz o mesmo.
Execução manual	É o botão de iniciar, com um proprietáriotriângulo. específico.Abre a janela Execução Manual, que inicia agora as conversas com os proprietários escolhidos. Só funciona com a Alicia Ativa e aparece conforme o seu cargo.

Você pode ter mais de uma Alicia configurada, cada uma com comportamentos e escopos diferentes,Alicia, por exemplo, uma para revisão deos imóveis àde venda e outra para locação.

3. O fluxoos de revisãoaluguel, cada uma com os seus filtros. Cada Alicia precisa de imóveisum Nome

 diferente: o sistema não aceita duas Alicias com o mesmo nome, mesmo com letras maiúsculas e minúsculas trocadas.

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A tela da Alicia

Quando

A tela abre com o título Nova Alicia (ou com o nome da Alicia, na edição) e o perfil logo abaixo, como "Perfil: Relacionamento com Proprietários". Ela tem três blocos e o botão Salvar, no rodapé.

O bloco Identificação traz os campos:

Campo	O que é	Obrigatório
Nome interno	Um nome para a equipe organizar as Alicias, como "Alicia Proprietários". Até 60 caracteres.	Sim
Nome	O nome com que a Alicia ése acionadaapresenta ao proprietário, na primeira mensagem e sempre que ele perguntar. É também o nome que aparece na lista. Aceita até 60 caracteres e não pode se repetir entre as Alicias da empresa.	Sim
Conexão	A conexão por onde a Alicia conversa com os proprietários. A lista só mostra as conexões do WhatsApp Business API que estão conectadas.	Sim

O bloco Atualização de Imóveis resume como a Alicia procura os imóveis: Execução automática (Ativa ou Inativa), Dias e horários de contato, Dias para umconsiderar proprietário,imóvel eladesatualizado, montaFinalidade e Status do imóvel, e, quando escolhidos, Tipo, Cidades, Bairros e Tags. No canto do bloco ficam o botão de liga e desliga, que controla só a execução automática, e o lápis, Editar, que abre a janela Modo de execução.

O bloco Bases de conhecimento vinculadas mostra as bases que a Alicia consulta para responder às dúvidas do proprietário sobre a imobiliária. Ele aparece conforme o seu cargo. Veja Como vincular uma filabase comde todosconhecimento à Alicia.

Na edição de uma Alicia já salva, o que você grava na janela Modo de execução e o que muda pelo botão de liga e desliga do bloco já valem na hora. Já o nome, a conexão e as bases vinculadas só são gravados quando você clica em Salvar, no rodapé da tela.

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A janela Modo de execução

Nesta janela você define quando a Alicia procura sozinha os imóveis desatualizados daquelee quais imóveis entram. Com Execução automática desligada, os outros campos ficam travados.

Campo	O que é	Obrigatório
Execução automática	Liga a procura automática. Na criação, vem desligada.	Não
Dias e horários de contato	Os dias da semana em que a Alicia procura os imóveis e o horário de início em cada dia, no horário de Brasília. Na criação, todos os dias vêm marcados às 09:00.	Sim, ao menos um dia, com a execução ligada
Dias para considerar imóvel desatualizado	O número mínimo de dias sem atualização no Apresenta.me para o imóvel entrar na revisão. De 1 a 365.	Sim, com a execução ligada
Finalidade	Venda, Aluguel ou Temporada. Se ficar vazio, considera as três.	Não
Status	A situação dos imóveis: Ativo, Inativo, Arquivado ou Locado. Em Todos (padrão), entram os imóveis ativos, inativos e locados; os arquivados só entram se você escolher Arquivado.	Não
Tipo	O tipo de imóvel, como cadastrado no Apresenta.me. Se ficar vazio, considera todos.	Não
Estado, Cidades e Bairros	Restringem os imóveis pela localização. Cidades só é liberado depois de escolher o Estado, e Bairros, depois de escolher ao menos uma cidade.	Não
Tags	Considera só os imóveis com alguma das tags escolhidas. Se ficar vazio, considera todos.	Não

Ao gravar com a execução ligada e o Status em Todos (padrão), o sistema pede uma confirmação, porque numa carteira grande isso pode iniciar conversa com muitos proprietários. Veja Como configurar a execução automática da Alicia.

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A situação da Alicia

A coluna Status mostra em que situação a Alicia está:

Status	O que significa
Aguardando aprovação Meta	A Alicia acabou de ser salva e os tratamodelos umde pormensagem um.estão na análise da Meta. Ela ainda não conversa com ninguém. O sistema confere a resposta da Meta a cada 5 minutos.
Ativa	O modelo de mensagem foi aprovado e a Alicia pode conversar: na execução automática, nos dias e horários marcados, e na execução manual.
Inativa	A Alicia não inicia conversas novas, nem automáticas nem manuais, e para de responder às conversas em andamento.
Template rejeitado	A Meta recusou o modelo de mensagem. A Alicia não pode ser ativada nem executada.

Quando a Meta aprova o modelo, a Alicia passa sozinha para Ativa. Se a Execução automática estiver ligada, ela começa a chamar os proprietários no próximo dia e horário marcados, sem nenhum outro passo. Veja comoComo acompanhar a aprovação dos modelos de mensagem e ativar a Alicia.

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Como a Alicia conversa com o proprietário

Em cada etapaexecução, funciona:a Alicia busca no Apresenta.me os imóveis desatualizados e junta os imóveis de cada proprietário em uma fila, do que está há mais tempo sem atualização para o atualizado mais recentemente. Cada proprietário vira uma conversa, que segue estas etapas:

Etapa	O que acontece
Início da conversa	A Alicia verificase seapresenta pelo nome, diz quantos imóveis estão desatualizados e manda o proprietário enviou alguma mensagem nas últimas 24 horas. Se sim, ela manda uma mensagem comum apresentando o primeiro imóvel (nome, dados e link). Se não, ela usa uma mensagem de modelo aprovada pela Meta para abrir a conversa. Se o proprietário já tiver um atendimento humano aberto, a Alicia não inicia.
Apresentação do imóvel	A Alicia registra internamente que a revisão daquele imóvel começou e apresenta ao proprietário:primeiro: link do imóvel,anúncio, númerotítulo, de quartos, área, valores de venda, locação ou temporada, IPTUcaracterísticas e condomínio.valores. O atendimento entra na subaba No Bot dos atendimentos.
ColetaRevisão dedo alteraçõesimóvel	O proprietário confirma que está tudo certo ou informadiz o que mudou:mudou. valores,A Alicia atualiza o título, a descrição, os valores de venda, aluguel e temporada, o IPTU, o condomínio, título,as retirarfinalidades umae finalidadea disponibilidade, como vendido, alugado ou tirarfora do mercado. Ela faz as contas sozinha, como "+10%" ou "dobrou", e recapitula antes de fechar.
Fechamento do imóvel	Com o aceite do proprietário, o imóvel passa a contar como atualizado no Apresenta.me. Se houve alteração, ela vira uma solicitação de aprovação no imóvel e uma nota interna no atendimento, com os links do mercado.anúncio, Ado imóvel e da aprovação. Depois, a Alicia faz os cálculos sozinha (por exemplo, se o proprietário disser "dobrou" ou "+10%") e recapitula tudo antes de concluir.
Confirmação	A Alicia só encerra o imóvel após o aceite explícito do proprietário. Depois do "sim", ela registra o resumo da revisão internamente e avançapassa para o próximo imóvel da fila.
Sincronização com o CRMEncerramento	Ao confirmar cada imóvel, o sistema marca o imóvel como revisado no CRM. Se houve alterações, uma solicitação de atualização é enviada para aprovação: nenhum dado é alterado diretamente, tudo passa por aprovação.
Encerramento	QuandoRevisados todos os imóveis da fila forem revisados,imóveis, a Alicia continuapergunta uma vez se o atendimentoproprietário natem tentativaoutro imóvel para anunciar. Se ele quiser, ela oferece o link do formulário de captarcadastro novosou imóveiso paracontato seremde cadastradosum corretor, e anunciados.se despede.

AsOs alteraçõesvalores coletadase peladados Aliciaque entramo proprietário informa não mudam o anúncio sozinhos: eles ficam como solicitaçõesAlteração pendentes de aprovaçãopendente no CRM.imóvel, Nenhumno valorApresenta.me, é alterado automaticamente sem queaté alguém da equipe aprove.aprovar. Veja Como aprovar no Apresenta.me as alterações informadas pelos proprietários.

A Alicia não aborda o proprietário que já tem um atendimento em andamento na mesma conexão, com um atendente ou na fila (4.Atendendo, Aguardando ou Pausado), nem o que está no meio de um fluxo do chatbot. Também ficam de fora o proprietário sem celular ou telefone no cadastro e o que tem número inválido no WhatsApp.

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Regra das 24 horas no WhatsApp

ONo WhatsApp oficialBusiness permiteAPI, oa envioempresa desó mensagenspode livresmandar apenasmensagem dentrolivre deaté 24 horas apósdepois ada última mensagem recebidaque recebeu do contato. Fora desse prazo, ou quando o proprietáriocontato nunca enviouescreveu, nenhumaa mensagem,conversa só pode começar com um modelo de mensagem aprovado pela Meta.

Por isso, a Alicia sóescolhe podeo iniciartipo ou retomar a conversa usando umade mensagem deassim:

modelo previamente aprovada pela Meta.

Essa regra se aplica em três momentos distintos:

Situação	Tipo de mensagemMensagem enviada
Primeiro contato com oO proprietário (janelaescreveu aberta)nas últimas 24 horas	MensagemO comummesmo apresentandotexto ode imóvelabertura, comcomo linkmensagem e dados.comum.
Primeiro contato com oO proprietário (janelanão fechadaescreveu nas últimas 24 horas, ou semnunca histórico)escreveu	MensagemO modelo de modeloabertura aprovadaaprovado pela Meta, já com os dados do primeiro imóvel.
RetomadaLembrete apóspara silêncioquem (follow-upparou comde janelaresponder, fechada)fora das 24 horas	Mensagem deO modelo de follow-up,lembrete seaprovado disponívelpela e aprovada.Meta. Se ele não estiver aprovada,aprovado, o follow-uplembrete não é enviado.

AsOs mensagensdois modelos têm um texto padrão, criado pelo sistema: você não escreve nem edita esse texto. Eles não aparecem em Modelos de modelomensagem. sãoVeja criadaso texto de cada um em Como acompanhar a aprovação dos modelos de mensagem e sincronizadas automaticamente quando você salvaativar a configuraçãoAlicia.

da

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Alicia. Mas o envio só funciona depois que a Meta aprovar esses modelos, o que pode levar algumas horas.

5. Chegada de imóveisImóveis novos durante o atendimento

Quando a Aliciaconversa é

Se acionadavocê novamentefizer uma execução manual para um proprietário que já está emconversando atendimentocom a Alicia e háaparecerem imóveis novosdesatualizados aque revisar,não estavam na fila, eles sãoentram adicionadosno àfim da fila existente.da Omesma comportamentoconversa:

depende do ponto em que a conversa se encontra:

Situação	O que a Alicia faz
Ainda há imóvel em revisão (em andamento)	A Alicia não reinicia e não reapresenta o imóvel atual. Ela avisaAvisa quantos imóveis novos chegaram, mencionacita pelo título o imóvel que está em curso pelo títulorevisão e propõe terminar o atualesse antes de seguir. Os novos entram no fim da fila.
Todos os imóveis anteriores já foram revisados	APede Aliciadesculpas retomapor com um pedidochamar de desculpasnovo, leveavisa porque incomodarhá novamente, informa quantosmais imóveis chegaram e apresenta o primeiro delescom como link e dadosos completos.dados.
JanelaO deproprietário 24hnão fechadaescreveu emnas qualquerúltimas um24 dos casos acimahoras	Em vez de mensagem livre, a Alicia reabreReabre a conversa com ao mensagemmodelo de modeloabertura, apresentandojá com o próximo imóvel pendente.imóvel.

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6.Lembrete Follow-uppara automáticoquem parou de responder

Quando o proprietário para de responder e ainda há imóveis pendentes na fila, uma nova execução manual para ele manda um lembrete, desde que a última mensagem da conversa tenha mais de 1 hora. A execução automática não manda lembrete: ela não chama de novo quem conversou com a mesma Alicia podenos enviarúltimos um30 lembretedias.

cordial. Esse lembrete só é disparado em execuções manuais.

O conteúdo do follow-up também respeita a regraDentro das 24 horas:horas, seo alembrete janela estiver aberta, a Alicia enviaé uma mensagem curta eque cordial citandocita o imóvel apenassó pelo título, sem reenviar o link ounem os dados. SeFora adas janela24 estiverhoras, fechada, usavai o modelo de follow-uplembrete aprovado pela Meta.

ODepois follow-upde 24 horas sem nenhuma mensagem, o atendimento da Alicia é intencionalfinalizado esozinho, educado:sem a Alicia não insiste com frequência. O limitepesquisa de umavaliação. follow-up por conversa (no modo automático) garante queSe o proprietário nãoescrever sedepois sintadisso, incomodado.a mensagem segue o caminho normal da conexão, como o chatbot ou a fila de Aguardando.

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7. Humanização e situaçõesPedidos fora doda escoporevisão

A Alicia é projetada para parecer natural na conversa. Ela exibe o indicador de "digitando" antes de responder, cumprimenta conforme o horárioperíodo (bomdo dia, boachama tarde,o boaproprietário noite)pelo primeiro nome e repetejunta as mensagens que ele manda em sequência antes de responder. Quando ele faz uma pergunta sobre a saudaçãoimobiliária, secomo passarem maistaxa de 6administração horasou desderepasse do aluguel, ela procura a últimaresposta trocanas bases de mensagens.conhecimento vinculadas. Se não encontrar, avisa que um corretor vai responder e deixa a dúvida em uma nota interna.

QuandoA Alicia reconhece com cordialidade os pedidos que não são da revisão, como agendar visita ou mexer em outro cadastro, sem prometer atendê-los, e os registra em nota interna no atendimento. O mesmo vale para um dado do imóvel que ela não altera.

A Alicia passa o atendimento para a equipe, colocando-o em Aguardando, quando o proprietário pede algopara forafalar docom escopouma pessoa, quando ele está muito irritado ou ofensivo, e quando ele quer anunciar um imóvel novo com um corretor, depois de revisados os imóveis da revisão,fila. comoQuando cadastraralguém da equipe aceita, transfere ou devolve para Aguardando um novoatendimento imóvelda ouAlicia, agendaro umasistema visita,avisa "Atendimento automatizado em andamento" e, se a pessoa confirmar em Continuar mesmo assim, a Alicia reconhece o pedido com cordialidade sem prometer executar. Ela registra uma nota interna no atendimento para quede aresponder equipeàquele tomecontato.

ciência

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Execução automática e possaexecução darmanual

seguimento.

A Alicia nãobusca executaos açõesimóveis forade dois jeitos. Na execução automática, ela roda uma vez por dia, em cada dia marcado, a partir do horário escolhido, com os filtros da revisãojanela Modo de imóveis.execução, Pedidose comochama cadastroo proprietário principal de novocada imóvel geram solicitação na timeline do agente de IA, os agendamento de visita geram nota interna para a equipe humana.

8. Execução manual

Você pode acionar a Alicia manualmente para um proprietário específico diretamente pela lista. Essa opção é útil para testes ou para iniciar uma revisão pontual sem aguardar o acionamento automático.imóvel. Na execução manual, você escolhe os proprietários e o número de dias, e a conversa começa na hora, mesmo que a Alicia ignorajá tenha falado com eles nos últimos 30 dias. Os filtros de finalidade, status, tipo, localização e tags não valem na execução manual.

Nos dois casos, cada execução chama no máximo 500 proprietários. As conversas saem em lotes de 50, com 5 segundos entre uma mensagem e outra e 10 minutos entre um lote e o intervalopróximo. configuradoOs paraproprietários que ficarem de fora entram na execução seguinte.

Antes de ligar a execução automática, executandoteste mesmo quecom uma execução automáticamanual jápara tenhaum enviadoou dois proprietários e acompanhe a conversa. Veja Como executar a Alicia manualmente e Como acompanhar as conversas da Alicia.

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O que gera envio de verdade

ativo,imóvelpendente

Ação	O que acontece fora do sistema
Salvar uma Alicia nova	Os dois modelos de mensagem são enviados para aquelea proprietárioanálise da Meta na conexão escolhida. Nenhuma mensagem vai para os proprietários.
Trocar a conexão de uma Alicia	Se a nova conexão for de outra conta do WhatsApp Business, o sistema cria modelos novos nela, apaga os antigos da Meta e a Alicia volta para Aguardando aprovação Meta. Na mesma conta, os modelos aprovados continuam valendo.
Aprovação do modelo com a execução automática ligada	A Alicia começa a chamar os proprietários no mesmopróximo dia,dia respeitandoe apenashorário marcados.
Executar na janela Execução Manual	Mensagens reais vão para os critériosproprietários na hora.
Proprietário confirmar um imóvel	O imóvel passa a contar como atualizado no Apresenta.me e, se houve mudança, ganha uma solicitação de atendimentoaprovação.

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Quem faz o quê

antes formaautomáticapara

O que	Quem pode
Ver a tela Minha Alicia	Conforme o cargo. Sem a permissão, o item não aparece no menu.
Criar e silêncioeditar mínimo.uma Alicia	UseConforme o cargo, cada ação com a sua permissão.
Ativar e inativar	Quem pode editar a Alicia.
Fazer a execução manual parae validarreexecutar uma conversa que falhou	Conforme o comportamentocargo.
Ver e vincular bases de conhecimento	Conforme o cargo. Sem a permissão, o bloco não aparece na tela da AliciaAlicia.
Aprovar as alterações no imóvel	No Apresenta.me, conforme o cargo de ativá-laquem deaprova.

toda

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a base de proprietários.

9. Perguntas frequentes

➜ A Alicia altera os dados do imóvel diretamentedireto no CRM?Apresenta.me?
 Não. A única coisa que muda na hora é a data de atualização do imóvel, para ele sair da lista de desatualizados. As alterações coletadas durante a conversa são enviadas como solicitações de atualizaçãovalores, quetítulo, finalidade ou disponibilidade ficam pendentes de aprovação no CRM. Nenhum dado é alterado sem queaté alguém da equipe aproveaprovar ano solicitação.imóvel.

➜ O que acontece se o proprietário tiverjá umestiver atendimentoem humanoatendimento? aberto quando a Alicia for acionada?
A Alicia não inicia a conversa.conversa Elacom respeitaquem tem atendimento em Atendendo, Aguardando ou Pausado na mesma conexão, nem com quem está num fluxo do chatbot. Na execução manual, o atendimentoaviso humanodiz quem foi ignorado e por quê.

➜ Preciso de uma conexão oficial do WhatsApp? Sim. A Alicia só funciona em cursouma conexão do WhatsApp Business API, e nãoela interfere.precisa Oestar acionamento é ignorado nessa situação.

As mensagens de modelo precisam de alguma aprovação antes de funcionar?
Sim.conectada. As mensagensconexões depelo modeloQR são criadas automaticamente quando você salva a Alicia, mas precisam ser aprovadas pela Meta antes de poderem ser enviadas. EnquantoCode não estiveremaparecem aprovadas,no acampo AliciaConexão. nãoVeja consegueComo abrirconectar conversasao comWhatsApp proprietáriosBusiness queAPI estejamno foraApre.Chat.

da

➜ janela de 24 horas.

A Alicia conseguefaz calcularas valorescontas porsozinha? conta própria durante a conversa?
Sim. Se o proprietário disser algo como "aumentou 10%" ou "dobrou o valor", ela calcula a Aliciapartir fazdo ovalor cálculo automaticamentecadastrado e apresentainforma o resultado parana confirmação.recapitulação. O proprietárioEle não precisa informardizer o valor finalfinal.

calculado.

➜ ODe queonde acontece quando todosvêm os imóveis dae filaos sãoproprietários? revisados?
Do cadastro de imóveis do Apresenta.me. Entram os imóveis cadastrados como imóvel ou grupo de condomínio; lançamentos e condomínios ficam de fora. A Alicia fazusa ao captaçãoprimeiro e,celular apósou isso,telefone encerrado aproprietário. conversaNa execução automática, só o proprietário principal do imóvel é chamado.

➜ Posso mudar o jeito de falar ou o texto das mensagens da Alicia? Não. No perfil Relacionamento com umaProprietários, despedidavocê muda o Nome com que ela se apresenta e as bases de conhecimento que ela consulta. O tom da conversa e o atendimentotexto édos finalizado.modelos Sede novosmensagem imóveissão chegarempadrão.

depois,

➜ Como excluo uma Alicia? A tela não tem botão de excluir. Para que ela podepare serde acionadaconversar, novamenteuse Ativar/Inativar e retomarádeixe-a oInativa.

contato

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com

Veja otambém: proprietárioComo seguindocriar a Alicia de atualização de imóveis, Como configurar a execução automática da Alicia, Como acompanhar a aprovação dos modelos de mensagem e ativar a Alicia, Como executar a Alicia manualmente, Como acompanhar as mesmasconversas regrasda Alicia, Como aprovar no Apresenta.me as alterações informadas pelos proprietários e Como vincular uma base de janelaconhecimento de 24 horas.

Posso ter mais de umaà Alicia configurada ao mesmo tempo?
Sim. A lista do módulo exibe todas as Alicias cadastradas na conta, cada uma com seu próprio nome e situação. Você pode configurar Alicias com escopos diferentes conforme a necessidade da sua operação..