Informativos via E-mail

Informativos via E-mail é o módulo de envio de e-mails em massa para os contatos cadastrados no sistema. Com ele, você cria campanhas de comunicação para enviar a clientes, leads, inquilinos e proprietários — sejam convites para a Área do Cliente, alertas de oportunidades, comunicados de imobiliária ou qualquer outra mensagem.

Cada envio é composto por um modelo de e-mail (configurado em Documentos), uma lista de destinatários filtrada por vínculo, tag, tipo ou selecionada individualmente, e uma data de envio programada. O sistema registra se cada e-mail foi aberto pelo destinatário, permitindo acompanhar o desempenho das campanhas.

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1. Navegação no módulo

2. Listagem de informativos

A listagem exibe todos os informativos cadastrados com filtros para localização:

Filtro	Descrição
Envios Entre	Filtra informativos pela data de envio programada em um intervalo de datas.
Status de Envio	Filtra por situação: Pendente, Enviado, Erro, etc.
Busca Inteligente	Pesquisa por descrição ou assunto do informativo.

Colunas exibidas na listagem:

Coluna	Descrição
Status	Situação atual do envio (ícone colorido).
Descrição	Nome interno dado ao informativo, para identificação na listagem.
Assunto	Linha de assunto do e-mail que os destinatários recebem.
Criado por	Usuário que criou o informativo (avatar).
Data	Data e hora programada para envio.

Ações disponíveis:

Cadastrar: cria um novo informativo
Duplicar: copia um informativo existente para reaproveitar o conteúdo e a lista de destinatários
Remover: exclui o(s) informativo(s) selecionado(s)

O plano contratado define o limite mensal de informativos que podem ser enviados. Acompanhe o consumo em Administrador > Resumo do Plano.

3. Criando um informativo

Clique em Cadastrar para abrir o formulário. Ele possui duas abas: Informativo (conteúdo e configurações) e Destinatários (lista de envio).

Aba Informativo — campos:

Campo	Descrição	Obrigatório
Modelo de E-mail	Modelo de layout do e-mail criado em Documentos > Modelos. Define o design visual, logotipo e estrutura do e-mail. Selecione um modelo do tipo Informativo.	Sim
Descrição	Nome interno do informativo para identificação na listagem. Não aparece para o destinatário.	Sim
Status de Envio	Situação do informativo: Pendente (aguardando data de envio), Enviado, Erro. Preenchido automaticamente pelo sistema.	—
Assunto da Mensagem	Linha de assunto que aparece na caixa de entrada do destinatário. Use assuntos claros e atrativos para aumentar a taxa de abertura.	Sim
Data de Envio	Data e hora em que o e-mail será enviado automaticamente. Configure com antecedência para envios programados.	Sim
Mensagem do Informativo	Corpo do e-mail editado com editor de texto rico. Suporta formatação, imagens e variáveis dinâmicas para personalizar a mensagem com dados do destinatário (nome, imóvel, etc.).	Não
Nome do Remetente	Nome que aparece como remetente na caixa de entrada do destinatário. Se não informado, usa o nome da imobiliária.	Não
E-mail para Resposta	Endereço de e-mail para onde as respostas dos destinatários são enviadas. Se não informado, usa o e-mail principal da imobiliária.	Sim

Use as variáveis dinâmicas disponíveis no editor para personalizar os e-mails automaticamente — por exemplo, inserir o nome do destinatário, o link para a Área do Cliente ou dados de imóveis de interesse. Clique no ícone de variáveis na barra de ferramentas do editor para ver as opções disponíveis.

4. Gerenciando destinatários

Após gravar o informativo, acesse a aba Destinatários para definir quem receberá o e-mail. Você pode adicionar destinatários de três formas:

Por filtro: selecione o vínculo com a imobiliária (inquilino, proprietário, lead, etc.), tags, tipo de pessoa (física/jurídica) e status, e adicione todas as pessoas encontradas pelo filtro de uma vez
Por seleção individual: busque e selecione pessoas cadastradas no sistema individualmente
Por e-mail avulso: informe endereços de e-mail separados por vírgula para enviar a contatos não cadastrados no sistema

Na aba Destinatários, cada registro exibe:

Coluna	Descrição
Status	Situação do envio para aquele destinatário específico.
Data	Data e hora em que o e-mail foi ou será enviado para aquela pessoa.
Destinatário	Nome e e-mail do destinatário.
Pessoa	Vínculo com o cadastro de pessoa no sistema (quando aplicável).
Aberto	Indica se o e-mail foi aberto pelo destinatário — ícone verde (aberto) ou vermelho (não aberto).
Abertura	Data e hora em que o e-mail foi aberto pela primeira vez.
Tentativas	Número de tentativas de envio para aquele endereço.
Tags	Tags vinculadas à pessoa destinatária.

5. Enviando o informativo

Após configurar o conteúdo e os destinatários, você tem as seguintes opções de envio no rodapé do formulário:

Enviar Todos: dispara imediatamente o e-mail para todos os destinatários cadastrados
Teste: envia uma cópia do e-mail apenas para você (e-mail do usuário logado) para verificar a formatação antes do envio real
Visualizar: abre uma prévia do e-mail no navegador para conferir o layout
Duplicar: cria uma cópia do informativo com todos os dados, útil para reenviar ou criar campanhas similares

Antes de enviar para todos os destinatários, use sempre a opção Teste para verificar se a formatação, variáveis e links estão corretos. E-mails enviados não podem ser cancelados.

6. Perguntas frequentes

Preciso criar o modelo de e-mail antes de usar este módulo?
Sim. Os modelos são criados em Documentos > Modelos de Documentos, selecionando o tipo Informativo. O modelo define o design visual, logotipo e estrutura do e-mail. O conteúdo (mensagem) é editado no próprio informativo.

Qual o limite de destinatários por informativo?
Não há limite de destinatários por informativo, mas o plano contratado define a cota mensal de e-mails enviados. Acompanhe o consumo em Administrador > Resumo do Plano.

Posso programar o envio para uma data futura?
Sim. Configure a Data de Envio para a data e hora desejada. O sistema dispara automaticamente o e-mail no momento programado.

Como sei se os destinatários abriram o e-mail?
Na aba Destinatários, a coluna Aberto mostra se o e-mail foi lido, e a coluna Abertura registra a data e hora da primeira abertura.

Posso usar variáveis para personalizar os e-mails?
Sim. No editor de mensagem, clique no botão de variáveis para inserir dados dinâmicos como nome do destinatário, link da Área do Cliente, nome da imobiliária, entre outros. Isso personaliza cada e-mail automaticamente com as informações do destinatário.