# Informativos via E-mail

Informativos via E-mail é o módulo de envio de e-mails em massa para os contatos cadastrados no sistema. Com ele, você cria campanhas de comunicação para enviar a clientes, leads, inquilinos e proprietários — sejam convites para a Área do Cliente, alertas de oportunidades, comunicados de imobiliária ou qualquer outra mensagem.

Cada envio é composto por um modelo de e-mail (configurado em Documentos), uma lista de destinatários filtrada por vínculo, tag, tipo ou selecionada individualmente, e uma data de envio programada. O sistema registra se cada e-mail foi aberto pelo destinatário, permitindo acompanhar o desempenho das campanhas.

**Rotina:** Pessoas > Informativos via E-mail

#### **1. Navegação no módulo**

![Navegação até Informativos via E-mail](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/h6T00-gif-navegacao.gif)Acesse pelo menu lateral em **Pessoas > Informativos via E-mail**.

#### **2. Listagem de informativos**

![Listagem de informativos](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/P8F01-listagem.png)A listagem exibe todos os informativos cadastrados com filtros para localização:

<table id="bkmrk-filtrodescri%C3%A7%C3%A3oenvio" style="width:100%; table-layout:fixed;"><thead><tr><th style="width:180px; white-space:nowrap;">Filtro</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td>Envios Entre</td><td>Filtra informativos pela data de envio programada em um intervalo de datas.</td></tr><tr><td>Status de Envio</td><td>Filtra por situação: Pendente, Enviado, Erro, etc.</td></tr><tr><td>Busca Inteligente</td><td>Pesquisa por descrição ou assunto do informativo.</td></tr></tbody></table>

Colunas exibidas na listagem:

<table id="bkmrk-colunadescri%C3%A7%C3%A3ostatu" style="width:100%; table-layout:fixed;"><thead><tr><th style="width:160px; white-space:nowrap;">Coluna</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td>Status</td><td>Situação atual do envio (ícone colorido).</td></tr><tr><td>Descrição</td><td>Nome interno dado ao informativo, para identificação na listagem.</td></tr><tr><td>Assunto</td><td>Linha de assunto do e-mail que os destinatários recebem.</td></tr><tr><td>Criado por</td><td>Usuário que criou o informativo (avatar).</td></tr><tr><td>Data</td><td>Data e hora programada para envio.</td></tr></tbody></table>

Ações disponíveis:

- **Cadastrar:** cria um novo informativo
- **Duplicar:** copia um informativo existente para reaproveitar o conteúdo e a lista de destinatários
- **Remover:** exclui o(s) informativo(s) selecionado(s)

<p class="callout info">O plano contratado define o limite mensal de informativos que podem ser enviados. Acompanhe o consumo em Administrador &gt; Resumo do Plano.</p>

#### **3. Criando um informativo**

![Formulário de cadastro de informativo](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/P8P02-form-cadastro.png)Clique em **Cadastrar** para abrir o formulário. Ele possui duas abas: **Informativo** (conteúdo e configurações) e **Destinatários** (lista de envio).

**Aba Informativo — campos:**

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga" style="width:100%; table-layout:fixed;"><thead><tr><th style="width:180px; white-space:nowrap;">Campo</th><th>Descrição</th><th style="width:110px; white-space:nowrap; text-align:center;">Obrigatório</th></tr></thead><tbody><tr><td>Modelo de E-mail</td><td>Modelo de layout do e-mail criado em **Documentos &gt; Modelos**. Define o design visual, logotipo e estrutura do e-mail. Selecione um modelo do tipo *Informativo*.</td><td style="text-align:center;">Sim</td></tr><tr><td>Descrição</td><td>Nome interno do informativo para identificação na listagem. Não aparece para o destinatário.</td><td style="text-align:center;">Sim</td></tr><tr><td>Status de Envio</td><td>Situação do informativo: Pendente (aguardando data de envio), Enviado, Erro. Preenchido automaticamente pelo sistema.</td><td style="text-align:center;">—</td></tr><tr><td>Assunto da Mensagem</td><td>Linha de assunto que aparece na caixa de entrada do destinatário. Use assuntos claros e atrativos para aumentar a taxa de abertura.</td><td style="text-align:center;">Sim</td></tr><tr><td>Data de Envio</td><td>Data e hora em que o e-mail será enviado automaticamente. Configure com antecedência para envios programados.</td><td style="text-align:center;">Sim</td></tr><tr><td>Mensagem do Informativo</td><td>Corpo do e-mail editado com editor de texto rico. Suporta formatação, imagens e variáveis dinâmicas para personalizar a mensagem com dados do destinatário (nome, imóvel, etc.).</td><td style="text-align:center;">Não</td></tr><tr><td>Nome do Remetente</td><td>Nome que aparece como remetente na caixa de entrada do destinatário. Se não informado, usa o nome da imobiliária.</td><td style="text-align:center;">Não</td></tr><tr><td>E-mail para Resposta</td><td>Endereço de e-mail para onde as respostas dos destinatários são enviadas. Se não informado, usa o e-mail principal da imobiliária.</td><td style="text-align:center;">Sim</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">Use as **variáveis dinâmicas** disponíveis no editor para personalizar os e-mails automaticamente — por exemplo, inserir o nome do destinatário, o link para a Área do Cliente ou dados de imóveis de interesse. Clique no ícone de variáveis na barra de ferramentas do editor para ver as opções disponíveis.</p>

#### **4. Gerenciando destinatários**

![Aba de destinatários](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/62z02b-form-cadastro-scroll.png)Após gravar o informativo, acesse a aba **Destinatários** para definir quem receberá o e-mail. Você pode adicionar destinatários de três formas:

- **Por filtro:** selecione o vínculo com a imobiliária (inquilino, proprietário, lead, etc.), tags, tipo de pessoa (física/jurídica) e status, e adicione todas as pessoas encontradas pelo filtro de uma vez
- **Por seleção individual:** busque e selecione pessoas cadastradas no sistema individualmente
- **Por e-mail avulso:** informe endereços de e-mail separados por vírgula para enviar a contatos não cadastrados no sistema

Na aba Destinatários, cada registro exibe:

<table id="bkmrk-colunadescri%C3%A7%C3%A3ostatu-1" style="width:100%; table-layout:fixed;"><thead><tr><th style="width:160px; white-space:nowrap;">Coluna</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td>Status</td><td>Situação do envio para aquele destinatário específico.</td></tr><tr><td>Data</td><td>Data e hora em que o e-mail foi ou será enviado para aquela pessoa.</td></tr><tr><td>Destinatário</td><td>Nome e e-mail do destinatário.</td></tr><tr><td>Pessoa</td><td>Vínculo com o cadastro de pessoa no sistema (quando aplicável).</td></tr><tr><td>Aberto</td><td>Indica se o e-mail foi aberto pelo destinatário — ícone verde (aberto) ou vermelho (não aberto).</td></tr><tr><td>Abertura</td><td>Data e hora em que o e-mail foi aberto pela primeira vez.</td></tr><tr><td>Tentativas</td><td>Número de tentativas de envio para aquele endereço.</td></tr><tr><td>Tags</td><td>Tags vinculadas à pessoa destinatária.</td></tr></tbody></table>

#### **5. Enviando o informativo**

Após configurar o conteúdo e os destinatários, você tem as seguintes opções de envio no rodapé do formulário:

- **Enviar Todos:** dispara imediatamente o e-mail para todos os destinatários cadastrados
- **Teste:** envia uma cópia do e-mail apenas para você (e-mail do usuário logado) para verificar a formatação antes do envio real
- **Visualizar:** abre uma prévia do e-mail no navegador para conferir o layout
- **Duplicar:** cria uma cópia do informativo com todos os dados, útil para reenviar ou criar campanhas similares

<p class="callout warning">Antes de enviar para todos os destinatários, use sempre a opção **Teste** para verificar se a formatação, variáveis e links estão corretos. E-mails enviados não podem ser cancelados.</p>

#### **6. Perguntas frequentes**

**Preciso criar o modelo de e-mail antes de usar este módulo?**  
Sim. Os modelos são criados em **Documentos &gt; Modelos de Documentos**, selecionando o tipo *Informativo*. O modelo define o design visual, logotipo e estrutura do e-mail. O conteúdo (mensagem) é editado no próprio informativo.

**Qual o limite de destinatários por informativo?**  
Não há limite de destinatários por informativo, mas o plano contratado define a cota mensal de e-mails enviados. Acompanhe o consumo em Administrador &gt; Resumo do Plano.

**Posso programar o envio para uma data futura?**  
Sim. Configure a **Data de Envio** para a data e hora desejada. O sistema dispara automaticamente o e-mail no momento programado.

**Como sei se os destinatários abriram o e-mail?**  
Na aba Destinatários, a coluna **Aberto** mostra se o e-mail foi lido, e a coluna **Abertura** registra a data e hora da primeira abertura.

**Posso usar variáveis para personalizar os e-mails?**  
Sim. No editor de mensagem, clique no botão de variáveis para inserir dados dinâmicos como nome do destinatário, link da Área do Cliente, nome da imobiliária, entre outros. Isso personaliza cada e-mail automaticamente com as informações do destinatário.