Nota fiscal emitida com dado errado: onde corrigir

A nota fiscal de serviço saiu com o nome da imobiliária antigo, com o endereço desatualizado, com o serviço de "compra e venda" numa locação ou com a natureza da operação errada. Quase sempre o dado vem de um cadastro da empresa ou do item do lançamento, e é nele que se corrige. Esta página mostra onde cada informação da nota nasce.

Corrigir o cadastro vale para as próximas notas. Nota já emitida não muda: cancele a nota errada e emita outra, conforme as regras da sua prefeitura.

Navegação no Módulo

Rotina	Descrição
Configurações > Empresas / Filiais > abrir a empresa > aba Empresa	Dados cadastrais de quem emite a nota (nome, CNPJ, endereço).
Mesma tela > aba Nota Fiscal	Integrador, Natureza de operação padrão, tipos de serviço, certificado digital e emissão por tipo de contrato.
Financeiro > Configurações Financeiras > Classificações Financeiras > Itens para Lançamentos	Qual tipo de serviço cada item usa na nota, por empresa.
Financeiro > Notas Fiscais > Notas Fiscais	Conferir e corrigir o RPS antes de converter em nota.

Sintoma 1 — A nota saiu com serviço errado (ex.: compra e venda numa locação)

O serviço da nota vem do item do lançamento (por exemplo, a taxa de administração). Se o item não tem serviço vinculado para a empresa, o sistema usa o primeiro tipo de serviço ativo da empresa, que pode não ser o de locação.

Em Itens para Lançamentos, abra o item que gera a nota.
Confira que Nota Fiscal está ligado.
No bloco Tipos de Serviços p/ Nota Fiscal por Empresa, clique em Adicionar Serviço, escolha a empresa e o tipo de serviço correto e grave.

Só é permitido um tipo de serviço por empresa em cada item. Se a sua contabilidade exige códigos diferentes (por exemplo, locação residencial e não residencial), cadastre um item para cada situação, cada um com o seu serviço.

Os tipos de serviço (código do serviço, código na prefeitura, alíquota de ISS, CNAE) ficam na aba Nota Fiscal da empresa. Dê nomes que diferenciem cada um e use a estrela de serviço padrão no que deve valer quando o item não definir nada.

Sintoma 2 — Nome da imobiliária antigo na nota

O nome sai do certificado digital A1 enviado ao integrador. Se a empresa mudou de nome, envie o certificado novo. Veja Como enviar ou trocar o certificado digital da nota fiscal.

Sintoma 3 — Endereço ou CNPJ errado de quem emite

Abra Configurações > Empresas / Filiais e a empresa que emite a nota.
Na aba Empresa, corrija nome, CNPJ e endereço e grave.
Emita uma nota de teste. Se a nota ainda sair com o dado antigo, o cadastro da empresa no integrador de notas também precisa ser atualizado: chame o suporte e informe o CNPJ e o endereço corretos.

Sintoma 4 — CNPJ da nota (ou do boleto) diferente do contrato

A nota é emitida para o tomador definido no item. Em Itens para Lançamentos, com Nota Fiscal ligado, o campo Tomador da Nota Fiscal escolhe quem recebe a nota. Confira se está de acordo com o que você quer. Depois confira o cadastro da pessoa que será o tomador.

Sintoma 5 — Natureza da operação errada

O padrão está em Configurações > Empresas / Filiais > aba Nota Fiscal > Natureza de operação padrão.
Em um RPS específico, o campo Natureza da Operação pode ser ajustado antes de converter em nota.

Notas emitidas automaticamente com dado errado

Na aba Nota Fiscal da empresa, o bloco Emissão de Nota Fiscal por tipo de contrato liga a emissão automática para locação, venda e assinatura, e define quando a nota é emitida. Se as notas automáticas saem erradas e você ainda não corrigiu o item, desligue a emissão automática do tipo de contrato, emita manualmente e confira o RPS antes de converter.

Perguntas frequentes

➜ A nota deu erro, mas depois foi convertida. Uma instabilidade na conexão com a prefeitura pode gerar erro no momento da emissão e a nota ser convertida logo depois. Antes de refazer, consulte a situação em Financeiro > Notas Fiscais > Notas Fiscais.

➜ A descrição da nota está longa demais. Na aba Nota Fiscal, o campo Máx. caracteres da descrição limita o texto. Passando do limite, o sistema bloqueia o salvamento até a descrição ser ajustada.

Veja também: Entendendo a tela de notas fiscais e gerando uma nota fiscal.