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O Dashboard do Apre.Chat é a tela inicial do sistema e oferece uma visão geral e em tempo real dos atendimentos da equipe. Por meio de três abas, você acompanha o panorama geral, o desempenho por atendimento e as métricas detalhadas, com filtros por período, u...

O módulo de Mensagens Internas permite que os membros da equipe troquem mensagens entre si dentro do Apre.Chat, sem que essas conversas se misturem com os atendimentos de clientes. É um canal de comunicação interna exclusivo para operadores, supervisores e ges...

O módulo de Mensagens Rápidas permite cadastrar textos pré-definidos que os operadores podem usar durante os atendimentos para agilizar as respostas. Em vez de digitar a mesma mensagem repetidamente, o operador digita um atalho (shortcode) na conversa e o sist...

O módulo de Contatos do Apre.Chat centraliza todos os contatos com os quais a empresa já interagiu ou que foram cadastrados manualmente. É a base de dados de pessoas e grupos do WhatsApp, onde você pode gerenciar informações, vincular contatos ao Apresenta.me ...

As tags são etiquetas personalizadas que você pode criar e aplicar a diferentes registros do sistema, como contatos, imóveis, negócios, contratos, eventos, vistorias, financeiro e seguros. Com elas, você organiza e identifica rapidamente informações relevantes...

O módulo de Conexões é onde você gerencia os números de WhatsApp vinculados ao Apre.Chat. Cada conexão representa um número de WhatsApp ativo que recebe e envia mensagens pela plataforma. Você pode ter múltiplas conexões simultâneas, cada uma com suas configur...

Os Setores do Apre.Chat são agrupamentos de operadores organizados por área de atuação, como Vendas, Locação, Financeiro ou Suporte. Eles permitem distribuir os atendimentos de forma organizada, garantindo que cada conversa chegue ao time certo.Quando um atend...

A Lista de Transmissão permite enviar uma mesma mensagem para múltiplos contatos simultaneamente, como uma campanha de WhatsApp. Cada contato recebe a mensagem de forma individual, sem saber que outros também foram incluídos no envio.É ideal para comunicados e...

O módulo de Chatbot (ChatBot) do Apre.Chat permite criar fluxos de conversa automatizados usando um editor visual com nós e conexões. Com ele, você configura respostas automáticas para guiar o cliente pelo atendimento, coletar informações, distribuir para seto...

O módulo de Usuários do Apre.Chat gerencia os operadores e administradores que têm acesso à plataforma. Cada usuário possui um cargo (com suas permissões), pode pertencer a um ou mais setores e tem um status de atividade que indica se está disponível para aten...

O módulo de Cargos do Apre.Chat permite criar e gerenciar perfis de permissões para os usuários da plataforma. Cada cargo define quais funcionalidades o usuário pode acessar e quais ações pode realizar, como visualizar atendimentos de outros operadores, transf...

O módulo de Log de Atividades registra automaticamente todas as ações realizadas pelos usuários no Apre.Chat. É uma ferramenta de auditoria que permite rastrear quem fez o quê e quando, como logins, criação de contatos, alterações em configurações, exclusões e...

O módulo de Configurações do Apre.Chat centraliza as preferências globais do sistema, organizadas em quatro abas: Atendimentos, Jornada de Trabalho, Integrações e Imagens. As alterações feitas aqui afetam o comportamento padrão de toda a plataforma.Rotina: Con...

O módulo de Atendimentos é o coração do Apre.Chat. É onde os operadores gerenciam todas as conversas do WhatsApp, visualizam a fila de atendimentos, respondem clientes, transferem para outros setores e encerram os tickets.Cada conversa do WhatsApp é representa...

A integração com o Facebook Ads permite que os leads gerados por campanhas sejam enviados automaticamente para a Apresenta.me, auxiliando no processo de atendimento e gerenciamento dos contatos recebidos.Para utilizar a integração, é necessário possuir uma con...

O módulo de Integrações permite conectar o sistema a aplicativos e plataformas externas, centralizando informações de leads, imóveis, mídias sociais e atendimento em um único lugar. Com ele, você evita retrabalho manual e garante que os dados fluam automaticam...

A rotina de Exportação centraliza a configuração de todos os portais imobiliários nos quais seus imóveis serão publicados. É nela que você define quais portais estão ativos, como o endereço do imóvel será enviado, se o portal recebe leads e quais credenciais d...

O módulo de configurações do site permite gerenciar seu site, incluindo a adição de códigos de integração externos, como ferramentas de análise, pixels de conversão, chats ao vivo e outras soluções que exigem a inserção de scripts no cabeçalho ou no corpo do s...