Lista de Transmissão
A Lista de Transmissão permite enviar uma mesma mensagem para múltiplos contatos simultaneamente, como uma campanha de WhatsApp. Cada contato recebe a mensagem de forma individual, sem saber que outros também foram incluídos no envio.
É ideal para comunicados em massa, campanhas de prospecção, avisos de lançamento de imóveis, lembretes de visita ou qualquer situação em que você precise alcançar vários contatos ao mesmo tempo de forma personalizada.
Rotina: Lista de Transmissão
1. Navegação no módulo
Para acessar, clique em Lista de Transmissão no menu lateral esquerdo do Apre.Chat.
2. Como funciona
A tela principal exibe todas as transmissões cadastradas em formato de cartões. Cada cartão mostra o nome da transmissão, o status atual e o progresso de envio (enviados / total de contatos).
Três status são possíveis:
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | A transmissão foi criada mas ainda não iniciou o envio. |
| Pausado | O envio foi pausado manualmente ou parou por algum motivo. Pode ser retomado. |
| Finalizado | Todos os contatos da lista receberam a mensagem. |
Quatro ações estão disponíveis em cada cartão:
- Iniciar/Pausar , inicia ou pausa o envio da transmissão.
- Editar , abre o formulário para editar a transmissão.
- Duplicar , cria uma cópia da transmissão com todos os contatos e configurações, com o sufixo " - clone" no nome.
- Excluir , remove a transmissão.
3. Criando uma transmissão
Ao clicar em Adicionar, um formulário é aberto com as configurações da transmissão:
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome | Nome identificador da transmissão. Mínimo de 3 caracteres. Exemplos: "Lançamento Florais", "Clientes Ativos Maio", "Visita Imóvel 205". | Sim |
| Conexão WhatsApp | Número de WhatsApp que enviará as mensagens. Deve estar conectado e ativo. | Sim |
| Mensagem / Chatbot | Texto da mensagem a ser enviada ou fluxo de ChatBot que será acionado para cada contato da lista. | Sim |
| Intervalo entre envios | Tempo de espera em segundos entre cada envio individual. Recomendamos valores maiores para evitar bloqueio pelo WhatsApp. Exemplo: 10 a 30 segundos. | Não |
| Aceitar atendimentos abertos | Quando ativado, a transmissão será enviada mesmo para contatos que já possuem um atendimento aberto no sistema. | Não |
| Contatos | Lista de contatos que receberão a mensagem. Selecione individualmente ou importe de um grupo. | Sim |
Use intervalos de tempo entre os envios para evitar que o WhatsApp interprete a transmissão como spam e bloqueie o número. Recomendamos intervalos de 10 a 30 segundos para transmissões maiores.
4. Pausando e retomando
Você pode pausar uma transmissão em andamento a qualquer momento clicando no botão de pause no cartão. Os contatos que ainda não receberam a mensagem ficam com status Pendente e serão enviados quando a transmissão for retomada.
Ao pausar uma transmissão, os envios em processamento na fila são removidos automaticamente e os contatos voltam ao status Pendente. Isso garante que nenhuma mensagem seja enviada em duplicidade ao retomar.
5. Duplicando uma transmissão
O botão Duplicar cria uma cópia exata da transmissão com todos os contatos e configurações. A cópia recebe o sufixo " - clone" no nome e inicia com status Pausado. Útil para reutilizar listas de contatos em campanhas futuras sem precisar recriar tudo.
6. Perguntas frequentes
Os contatos sabem que fazem parte de uma transmissão?
Não. Cada contato recebe a mensagem individualmente, como se fosse uma conversa privada. Diferente dos grupos do WhatsApp, onde todos veem as mensagens dos demais.
Posso usar templates Meta na transmissão?
Sim. Para conexões via API Oficial Meta, você pode usar um ChatBot com Template Meta para envios fora da janela de 24 horas.
Qual o limite de contatos por transmissão?
Não há limite técnico definido no sistema. Porém, transmissões muito grandes (acima de 500 contatos) devem usar intervalos maiores entre envios para evitar bloqueio do número.
O que acontece se a transmissão falhar no meio do envio?
Os contatos que já receberam ficam com status Enviado. Os que não receberam ficam Pendente. Retome a transmissão clicando em Iniciar para continuar de onde parou.
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