Lançamento que não aparece, duplicou ou deu erro ao salvar

Um lançamento sumiu da lista, aparece duas vezes, ou o sistema recusou ao salvar? Em geral é um filtro da tela, uma transferência entre contas (que gera duas linhas) ou uma regra de proteção do financeiro.

Navegação no Módulo

Rotina	Descrição
Financeiro > Contas a Pagar e Receber	Criar, buscar e editar lançamentos.
Financeiro > Extrato de Lançamentos	Consultar as movimentações por conta.
Financeiro > Fechamento Financeiro	Ver até que data cada conta está fechada.

O lançamento não aparece

• Confira, na barra de filtros da tela, o período, a situação (pago ou em aberto) e as contas escolhidas. Um período curto ou outra conta esconde o lançamento.
• Se você fez o lançamento e o pagamento ainda não saiu, ele pode estar agendado. Um pagamento de contas aprovado é enviado ao banco no vencimento.

O lançamento aparece duplicado

Uma transferência entre contas gera duas linhas com o mesmo valor: a saída de uma conta e a entrada na outra. Elas não são duplicidade. Dê dois cliques em uma delas para abrir a transferência correspondente.

Se for mesmo um lançamento repetido, exclua o que está sobrando. Se ele estiver vinculado a um repasse, uma fatura, uma nota fiscal ou a uma conciliação, o sistema explica o motivo do bloqueio.

Erros ao salvar e o que fazer

Mensagem	O que fazer
"A conta deste lançamento possui fechamento financeiro até ..."	Escolha uma data depois do fechamento ou peça a reabertura em Fechamento Financeiro.
"O plano de contas selecionado ... possui subníveis"	Escolha o último nível do plano de contas. Na empresa que exige isso, os planos que têm subníveis aparecem desabilitados na lista, só como título do grupo.
"Erro ao processar rateio, no item ...: ..."	O sistema diz qual item do rateio foi recusado e o motivo. Abra o rateio, corrija o item e aplique de novo. O Aplicar Rateio já confere isso antes de você gravar e avisa "O lançamento não seria gravado com este rateio.". Veja Como fazer o rateio de um lançamento.
"O plano de contas selecionado ... está inativo" (também vale para centro de custo e item)	Escolha outro cadastro ou reative o atual em Configurações Financeiras.
"Não é possível selecionar uma conta financeira inativa!"	Escolha outra conta financeira.
"É necessário informar o proprietário do imóvel quando vinculado ao plano de contas da conta do cliente!"	Preencha o campo do proprietário. O mesmo vale para inquilino e corretor quando o plano de contas é o do inquilino ou do corretor.
"Não é possível alterar o valor, a data, a conta ou o plano de contas de um lançamento vinculado a uma fatura"	Altere pela fatura. Descrição, observações, tags e centro de custo continuam editáveis no lançamento.
"Este lançamento está vinculado ao repasse ..."	Cancele o repasse primeiro (veja a página sobre excluir repasses).
"Você não tem permissão para baixar lançamentos para esta conta financeira"	Peça a permissão de baixa dessa conta a um administrador.

Erro ao lançar o pagamento de um boleto (IPTU, condomínio)

O banco é quem confere se o boleto pode ser pago. Se a linha digitável é recusada, pague o boleto por fora do sistema e depois dê baixa no lançamento. Se o erro se repetir em boletos válidos, grave um vídeo do passo a passo e envie ao suporte com o boleto.

Perguntas frequentes

➜ Abri o lançamento e não consigo editar o valor. Lançamentos pagos em um período já fechado, ligados a fatura ou a repasse têm o valor travado. A mensagem do sistema informa qual é o caso.

➜ O extrato ou a conta financeira não abre. Limpe o cache do navegador (CTRL + SHIFT + DELETE) e abra de novo.