Como cadastrar e trocar a chave Pix e a conta bancária do proprietário
Existem dois tipos de chave Pix no dia a dia da imobiliária, e as dúvidas misturam os dois. A chave do proprietário é a que o sistema usa para pagar o repasse. Você cadastra e troca no cadastro dele. A chave da Conta ApBank é a que recebe depósitos, e o sistema gera sozinho.
Esta página mostra como cadastrar e atualizar cada uma e o que fazer quando o repasse falha por causa da chave.
Navegação no Módulo
| Rotina | Descrição |
|---|---|
| Pessoas > Pessoas > abrir o proprietário > aba Contas | Cadastrar, trocar ou desativar a chave Pix que recebe os repasses. |
| Financeiro > Repasses de Proprietários > Ver Repasses Criados | Ler o motivo do erro e reprocessar o repasse. |
| Financeiro > ApBank - Conta Digital > Extrato de Movimentações > Ações > Depositar | Ver o QR Code e o código Pix para depositar na Conta ApBank. |
Parte 1 — Chave Pix do proprietário (para receber o repasse)
Cadastrar ou trocar a chave
- Acesse Pessoas > Pessoas e abra o cadastro do proprietário.
- Vá na aba Contas e clique em Adicionar uma nova Conta.
- Em Tipo da Conta, escolha PIX.
- Preencha o Nome do Titular, o Tipo de Chave e a Chave.
- Ligue Principal se esta for a conta que deve receber os repasses.
- Para trocar uma chave antiga, desative a conta antiga em Ativo ou use Remover conta. Depois grave o cadastro.
| Tipo de Chave | O que digitar |
|---|---|
| CPF | Um CPF válido. |
| CNPJ | Um CNPJ válido. |
| O e-mail exatamente como está cadastrado no banco. | |
| Celular | O número de celular com DDD. |
| Chave Aleatória | O código de 36 caracteres que o banco gera. |
O sistema recusa a gravação se a chave não combinar com o tipo escolhido, por exemplo um CPF inválido em CPF.
Se o repasse falhou por causa da chave
- Acesse Financeiro > Repasses de Proprietários > Ver Repasses Criados e abra o repasse com situação Erro.
- Leia o histórico. Mensagens como A chave informada não foi encontrada indicam que o banco não achou a chave. Uma causa comum é a chave que o proprietário excluiu ou trocou no banco dele.
- Peça ao proprietário a chave atual e atualize na aba Contas, como acima.
- Volte à lista, selecione o repasse, clique em Ações e escolha Reprocessar Repasses.
Se o contrato aponta para uma conta de repasse específica, essa conta vale no lugar da principal. Confira também o contrato, como explica a página Como trocar a conta do proprietário e dividir um repasse.
Parte 2 — Chave Pix da imobiliária (para receber depósitos)
A Conta ApBank tem uma chave Pix própria, criada pelo sistema. Você não digita nem escolhe essa chave: o sistema usa o QR Code e o código Pix copia e cola da própria conta.
- Acesse Financeiro > ApBank - Conta Digital > Extrato de Movimentações.
- Clique em Ações e depois em Depositar.
- Escolha o QR Code ou clique em Copiar código Pix (copia e cola).
Hoje o sistema não oferece campo para cadastrar outra chave (como o número de celular) na Conta ApBank ou trocar a que existe. Se a sua chave de recebimento mudou em outro banco, não há nada a atualizar aqui. Avise quem deposita para usar o QR Code ou os dados atuais da tela Depositar. Para ver os dados completos da conta, leia Como colocar saldo e consultar os dados bancários da Conta ApBank.
Perguntas frequentes
➜ O proprietário tem duas contas. Qual recebe? A conta marcada como Principal e ativa. Se o contrato indica outra conta de repasse, vale a do contrato.
➜ Posso usar celular como chave da Conta ApBank? Não. A chave da conta é gerada pelo sistema e não pode ser trocada pela tela.
➜ Cadastrei a chave e o repasse continua com erro. Use Reprocessar Repasses depois de gravar o cadastro. O sistema só refaz sozinho os erros de limite ou de instabilidade do banco. Erro de chave precisa do seu Reprocessar Repasses.