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O módulo de Usuários do Apre.Chat gerencia os operadores e administradores que têm acesso à plataforma. Cada usuário possui um cargo (com suas permissões), pode pertencer a um ou mais setores e tem um status de atividade que indica se está disponível para aten...

O módulo de Cargos do Apre.Chat permite criar e gerenciar perfis de permissões para os usuários da plataforma. Cada cargo define quais funcionalidades o usuário pode acessar e quais ações pode realizar, como visualizar atendimentos de outros operadores, transf...

O módulo de Log de Atividades registra automaticamente todas as ações realizadas pelos usuários no Apre.Chat. É uma ferramenta de auditoria que permite rastrear quem fez o quê e quando, como logins, criação de contatos, alterações em configurações, exclusões e...

O módulo de Configurações do Apre.Chat centraliza as preferências globais do sistema, organizadas em quatro abas: Atendimentos, Jornada de Trabalho, Integrações e Imagens. As alterações feitas aqui afetam o comportamento padrão de toda a plataforma.Rotina: Con...

O módulo de Atendimentos é o coração do Apre.Chat. É onde os operadores gerenciam todas as conversas do WhatsApp, visualizam a fila de atendimentos, respondem clientes, transferem para outros setores e encerram os tickets.Cada conversa do WhatsApp é representa...

O módulo LeadLovers reúne configurações e parâmetros que ajudam a padronizar o comportamento do sistema nas rotinas relacionadas.Use esta área para revisar regras, permissões, obrigatoriedades e padrões operacionais antes de alterar processos importantes da eq...