Como gerenciar as pendentes dos contratos
A área de Pendências dos Contratos realiza uma conferência automática da carteira de contratos e identifica situações que podem afetar o faturamento, as cobranças ou a vigência dos contratos.
Essa verificação acontece automaticamente durante o processamento diário do sistema. Quando uma pendência é corrigida, ela deixa de aparecer após a próxima conferência.
Navegação no Módulo
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Rotina: Financeiro > Contratos > Pendências dos Contratos
Tipos de contratos verificados
[PRINT: filtro de tipo de contrato]
A conferência é realizada tanto para Contratos de Locação quanto para Contratos de Assinatura.
O filtro Tipo de contrato permite consultar separadamente cada modalidade.
Tipo de contrato | Conferências realizadas |
|---|---|
Locação | Faturamento, Cobrança e Vigência. |
Assinatura | Somente as conferências relacionadas ao Faturamento. |
⚠️ Atenção: As verificações de Cobrança e Vigência, como proprietário sem conta bancária, reajuste em atraso e aviso prévio vencido, são aplicadas somente aos Contratos de Locação.
Consultar as pendências
[PRINT: listagem de pendências dos contratos]
A listagem apresenta os problemas identificados durante a conferência automática.
Informação | Descrição |
|---|---|
Severidade | Indica a importância da pendência. Crítico representa situações que podem impedir o faturamento ou a cobrança. Atenção identifica situações que precisam ser verificadas, mas não necessariamente bloqueiam o processo. |
Contrato | Identifica o contrato relacionado à pendência. |
Cliente | Apresenta o cliente relacionado ao contrato. |
Conferência | Informa qual validação identificou o problema. |
O que foi encontrado | Apresenta a descrição específica da situação identificada. |
Detectado em | Informa quando a pendência foi encontrada pelo sistema. |
A busca inteligente permite localizar registros utilizando informações como código do contrato, nome do cliente, imóvel ou texto relacionado à pendência.
⚠️ Atenção: Priorize as pendências classificadas como Crítico, pois elas podem impedir o contrato de faturar ou gerar cobranças corretamente.
Conferências de Faturamento
[PRINT: pendências do grupo Faturamento]
As conferências de faturamento são aplicadas aos Contratos de Locação e aos Contratos de Assinatura.
Pendência | Descrição |
|---|---|
Sem faturas geradas | Indica que o contrato existe, mas ainda não possui faturas geradas. |
Próxima fatura em atraso | Indica que uma nova cobrança já deveria ter sido gerada, mas ainda não foi criada. |
Buraco entre períodos | Identifica a ausência de um período entre duas faturas do contrato. |
Período fora do esperado | Indica que uma fatura está cobrindo um intervalo diferente do previsto pela modalidade do contrato. |
Última geração terminou em erro | Informa que a última tentativa de geração das faturas apresentou falha. |
Recorrência inconsistente | Identifica inconsistências na sequência recorrente das cobranças do contrato. |
Conferências de Cobrança
[PRINT: pendências do grupo Cobrança]
As conferências de cobrança são aplicadas somente aos Contratos de Locação.
Pendência | Descrição |
|---|---|
Cobrança não configurada | Indica que o contrato não possui um método de cobrança configurado. |
Proprietário sem conta bancária | Indica que não existe uma conta bancária cadastrada para realizar o repasse ao proprietário. |
Fatura vencida sem boleto | Indica que uma cobrança venceu sem que o respectivo boleto tivesse sido registrado. |
Conferências de Vigência
[PRINT: pendências do grupo Vigência]
As conferências de vigência também são aplicadas somente aos Contratos de Locação.
Pendência | Descrição |
|---|---|
Contrato vencido sem providência | Indica que a data final do contrato foi ultrapassada sem renovação, prorrogação ou rescisão. |
Reajuste em atraso | Indica que existe um reajuste previsto que ainda não foi realizado. |
Sem data de reajuste | Indica que o contrato não possui uma data definida para o reajuste. |
Aviso prévio vencido | Indica que a data prevista no aviso prévio já foi ultrapassada e o contrato ainda precisa ser tratado. |
Reconferir as pendências
[PRINT: botão de reconferir]
A opção Reconferir executa novamente as validações sem a necessidade de aguardar o próximo processamento automático.
Ela pode ser utilizada após realizar correções nos contratos para verificar imediatamente se as respectivas pendências foram resolvidas.
A opção fica disponível quando existem pendências sendo apresentadas na tela.
Tratar uma pendência
[PRINT: pendências dentro do contrato]
A tela de Pendências dos Contratos é utilizada para identificar e acompanhar os problemas encontrados. A correção deve ser realizada diretamente no contrato correspondente.
As mesmas pendências podem ser apresentadas dentro do contrato, na aba Financeiro, juntamente com os recursos disponíveis para tratamento.
Ação | Descrição |
|---|---|
Atalho para a fatura | Abre a cobrança relacionada à pendência quando houver vínculo. |
Tratar | Direciona para o processo necessário para corrigir a situação identificada. |
Perguntas frequentes
➜ A tela de Pendências dos Contratos considera somente contratos de locação? Não. Ela considera Contratos de Locação e Contratos de Assinatura. Utilize o filtro Tipo de contrato para separar os resultados.
➜ Por que um Contrato de Assinatura não apresenta pendência de reajuste? Os Contratos de Assinatura passam somente pelas conferências de Faturamento. As verificações de Cobrança e Vigência são exclusivas dos Contratos de Locação.
➜ Corrigi o problema, mas a pendência continua aparecendo. Utilize Reconferir para executar novamente as validações sem aguardar o próximo processamento automático.
➜ O que significa uma pendência com severidade Crítico? Indica uma situação que pode impedir o contrato de faturar ou realizar a cobrança corretamente.
➜ O que significa Buraco entre períodos? Significa que existe um intervalo sem cobrança entre duas faturas do contrato. Verifique qual período está faltando e realize a geração necessária.
➜ A pendência informa Proprietário sem conta bancária. Cadastre uma conta bancária para o proprietário ou informe no contrato a conta que será utilizada para o repasse.
➜ Onde faço a correção das pendências? A correção é realizada diretamente no contrato e nos registros relacionados. A própria pendência pode disponibilizar atalhos para acessar o que precisa ser tratado.