Como negativar fatura?
A negativação é um recurso que permite incluir o nome do inadimplente nos serviços de proteção ao crédito (como SPC/Serasa) diretamente pelo sistema, sem a necessidade de contratar empresas externas. Com a negativação ativa, o pagador recebe uma notificação e, em muitos casos, efetua o pagamento para limpar seu nome.
Negativação e protesto são ações diferentes. O sistema Apresenta.me realiza apenas negativação — que é a inclusão do devedor nos serviços de proteção ao crédito (birôs de crédito). O protesto é um procedimento cartorial diferente, que não é realizado pelo sistema.
A negativação funciona exclusivamente para faturas vinculadas a contas ApBank. Se a fatura não estiver associada a uma conta ApBank, o botão de negativação não estará disponível. Além disso, o serviço possui uma taxa de R$ 9,90 por negativação, cobrada da imobiliária.
Rotina: Financeiro > Manutenção de Faturas > Ações da fatura > Negativar
1. Localizando a fatura vencida
Acesse Financeiro > Manutenção de Faturas. Na listagem, localize a fatura vencida que deseja negativar. A fatura precisa atender a dois requisitos:
- Estar com status Vencido ou Em
desenvolvimento.aberto (não paga). - Estar vinculada a uma conta ApBank.
Use os filtros para encontrar a fatura — filtre por status Vencido e contrato ou imóvel para localizar rapidamente.
2. Abrindo a opção Negativar
Passe o mouse sobre a linha da fatura para revelar a barra de ações. Clique no ícone de retorno com cifrão ($) — identificado pelo título Negativar. Esse ícone aparece apenas em faturas vinculadas ao ApBank com negativação habilitada.
Se o ícone de negativação não aparecer na linha, verifique se a fatura está vinculada a uma conta ApBank. Faturas vinculadas a outras contas bancárias não têm acesso a este recurso.
3. Configurando e ativando a negativação
Ao clicar em Negativar, uma janela de configuração será aberta com as informações da fatura e as condições da negativação. Revise os dados exibidos:
- Dados do devedor: nome, CPF/CNPJ e informações de contato do pagador.
- Dados da dívida: número da fatura, valor e data de vencimento.
- Taxa de negativação: R$ 9,90 por negativação, cobrada da imobiliária.
Para confirmar, clique em Ativar negativação de cobrança. O sistema enviará a solicitação ao ApBank, que processará a inclusão do devedor nos serviços de proteção ao crédito.
A negativação é uma ação séria com consequências financeiras para o devedor. Certifique-se de que a dívida é legítima, que o pagador foi notificado previamente e que o prazo de atraso justifica a medida antes de confirmar. A taxa de R$ 9,90 será cobrada independentemente do resultado.
4. O que acontece após a negativação
Após a confirmação, o ApBank processará a inclusão do devedor. Quando efetivada:
- O pagador recebe uma notificação sobre a negativação.
- O status da fatura na listagem será atualizado para indicar que a negativação está ativa.
- Quando o pagador quitar a dívida, a negativação pode ser cancelada utilizando o mesmo botão (que passará a exibir a opção de cancelamento).
Após o pagamento da fatura, lembre-se de cancelar a negativação. O sistema permite remover a inclusão do devedor nos serviços de crédito diretamente pelo mesmo ícone utilizado para negativar.
5. Perguntas frequentes
Qual a diferença entre negativação e protesto?
A negativação é a inclusão do nome do devedor nos serviços de proteção ao crédito (SPC, Serasa e similares). O protesto é um procedimento cartorial formal, com implicações jurídicas distintas. O sistema Apresenta.me realiza apenas negativação — o protesto não é suportado pelo sistema.
Quanto custa negativar uma fatura?
O serviço de negativação tem uma taxa de R$ 9,90 por fatura negativada, cobrada da imobiliária. Essa taxa é debitada no saldo da conta ApBank.
O pagador é notificado quando é negativado?
Sim. Quando a negativação é processada, o devedor recebe uma notificação pelos canais cadastrados. Essa notificação frequentemente motiva o pagamento da dívida para que o nome seja retirado dos serviços de crédito.
Como cancelo a negativação após o pagamento?
Após o pagamento da fatura, acesse a mesma linha na listagem e clique no ícone de negativação. O sistema exibirá a opção de cancelar a negativação. Confirme para solicitar a remoção do devedor dos serviços de crédito.
Posso negativar qualquer fatura?
Não. A negativação só está disponível para faturas vinculadas a contas ApBank. Faturas vinculadas a outras contas bancárias não possuem essa funcionalidade.