Como integrar com a Maya (Plaza)?

A Maya, da Plaza, é uma inteligência artificial de pré-atendimento pelo WhatsApp. Com a integração ativa, ela pode responder interessados, identificar o que procuram, auxiliar no agendamento de visitas e devolver os dados do atendimento para o sistema da imobiliária.

A seguir, veja como configurar a integração.

1. Navegação no Módulo

~~[PRINT/GIF: caminho no menu até Configurações » Integrações » Integrações, localizando o cartão da Maya]~~

Rotina: Configurações > Integrações > Integrações > cartão MAYA

~~~~

No sistema, a integração aparece com o nome ~~MAYA,~~MAYA, que é o nome do produto. ~~~~Plaza~~~~ é o nome da empresa responsável pela solução. Portanto, procure pelo cartão MAYA na tela de ~~integrações.~~integrações

2. Antes de começar

Para utilizar a integração, é necessário ser cliente da Plaza.

Opção	Descrição
Solicitar Integração	Direciona para o cadastro ou processo de contratação da Plaza para quem ainda não utiliza a Maya.

O próprio cartão da integração disponibiliza esse atalho.

3. Ativar a integração

~~[PRINT: cartão da Maya com a chave de ativação]~~

No cartão da Maya, utilize a opção de ativação para habilitar a comunicação entre as plataformas.

Opção	Descrição
Ativar integração	Habilita a comunicação entre o sistema e a Maya.
Compartilhamento de imóveis	Permite que a Maya consulte informações da carteira para responder aos interessados.
Compartilhamento de leads	Permite que os dados dos contatos atendidos sejam enviados entre as plataformas.

Ao ativar a integração, a imobiliária autoriza o compartilhamento das informações necessárias para o funcionamento do atendimento.

4. Configurar as URLs da integração

~~[PRINT: campos de URL de envio de imóveis e de recebimento de leads]~~

A integração utiliza dois endereços gerados automaticamente pelo sistema.

Campo	Descrição
URL de Envio de Imóveis	Endereço utilizado pela Maya para consultar a carteira de imóveis da imobiliária.
URL de Recebimento de Leads	Endereço utilizado pela Maya para devolver ao sistema os leads atendidos.
Copiar	Copia a respectiva URL para que ela possa ser utilizada na configuração realizada pela Plaza.

Esses endereços devem ser informados à Plaza durante a configuração da integração do lado da Maya.

~~~~As URLs são geradas automaticamente pelo sistema e não devem ser alteradas. Utilize o botão de copiar para evitar erros no endereço informado à Plaza.~~~~

5. Conferir se a integração funcionou

Depois de concluir a configuração, realize um atendimento de teste pelo WhatsApp conectado à Maya.

Em seguida:

Inicie uma conversa com um contato de teste.
Aguarde o atendimento realizado pela Maya.
Acesse a listagem de leads do sistema.
Verifique se o contato foi recebido corretamente.
Confira se as informações do atendimento foram registradas junto ao lead.

6. Perguntas frequentes

➜ Plaza e Maya são a mesma coisa?

A Plaza é a empresa responsável pela solução, enquanto a Maya é a inteligência artificial. No sistema, a integração é apresentada como MAYA.

➜ Preciso de um token?

Não. A comunicação é realizada por meio das duas URLs de integração, que devem ser informadas à Plaza durante a configuração.

➜ Ainda não sou cliente. Como contrato?

Utilize o botão Solicitar Integração disponível no cartão da Maya. Ele direciona para o processo de cadastro ou contratação da Plaza.

➜ A Maya consegue consultar meus imóveis?

Sim. A consulta é realizada por meio da URL de Envio de Imóveis, permitindo que a Maya utilize as informações da carteira durante os atendimentos.

➜ Os leads da Maya chegam com o histórico da conversa?

Sim. As informações do atendimento realizado pela IA podem ser registradas junto ao lead recebido no sistema.

➜ Como sei se a integração está funcionando?

Realize um atendimento de teste e verifique se o lead aparece na listagem do sistema com as informações do atendimento.

➜ Como desligo a integração?

Desative a integração no próprio cartão da MAYA. Com isso, a comunicação e o compartilhamento de dados entre as plataformas são interrompidos.