Como integrar com a Laís?
Como integrar com a Lais?
A Lais é uma inteligência artificial de atendimento pelo WhatsApp. Com a integração ativa, ela pode atender interessados, qualificar contatos, responder dúvidas sobre os imóveis, auxiliar no agendamento de visitas e devolver essas informações ao sistema, mantendo o lead acompanhado do histórico da conversa.
A seguir, veja como configurar a integração.
1. Navegação no Módulo
[PRINT/GIF: caminho no menu até Configurações » Integrações » Integrações, localizando o cartão da Lais]
Rotina: Configurações > Integrações > Integrações > cartão Lais
Localize o cartão da Lais e clique sobre ele para acessar as configurações da integração.
2. Ativar a integração
[PRINT: cartão da Lais com a chave de ativação]
No cartão da integração, utilize a opção de ativação para habilitar a comunicação entre as plataformas.
Ao ativar, a imobiliária autoriza o compartilhamento das informações necessárias para o funcionamento da integração.
Opção | Descrição |
|---|---|
Ativar integração | Habilita a comunicação entre o sistema e a Lais. |
Compartilhamento de imóveis | Permite que a Lais consulte informações da carteira para responder aos interessados. |
Compartilhamento de leads | Permite que os leads sejam processados e atualizados pela integração. |
3. Informar o token
[PRINT: janela de configuração da Lais com o campo de token]
Campo | Descrição |
|---|---|
Token | Código utilizado para autenticar a integração com a Lais. Pode ser informado manualmente ou preenchido pela própria plataforma durante a configuração. |
4. Configurar as URLs da integração
[PRINT: campos de URL de envio de imóveis e de recebimento de leads]
A configuração apresenta dois endereços responsáveis pela comunicação entre o sistema e a Lais.
Campo | Descrição |
|---|---|
URL de Envio de Imóveis | Endereço utilizado pela Lais para consultar a carteira de imóveis da imobiliária. |
URL de Recebimento de Leads | Endereço utilizado para enviar ao sistema os leads atendidos ou atualizados pela Lais. |
Copiar | Copia a respectiva URL para que ela possa ser informada na configuração realizada do lado da Lais. |
<p class="callout warning">As URLs são geradas automaticamente pelo sistema e não devem ser alteradas. Copie os endereços exatamente como são apresentados para evitar falhas na comunicação entre as plataformas.</p>
5. Definir o que a Lais recebe
A integração também permite limitar quais contatos serão considerados e definir um responsável para determinados registros.
Campo | Descrição |
|---|---|
Origens Permitidas | Define quais origens de lead podem ser utilizadas pela integração. Quando o campo permanece em branco, todas as origens são permitidas. |
Responsável padrão dos tickets | Define o usuário responsável pelos tickets criados pela integração administrativa da Lais. Quando não informado, é utilizada a regra padrão configurada para tickets. |
6. Configurar a atualização dos leads
A integração permite controlar por quanto tempo um lead ainda poderá receber atualizações enviadas pela Lais.
Campo / Opção | Descrição |
|---|---|
Dias para atualizar Leads | Define a quantidade de dias anteriores em que um lead ainda poderá ser atualizado pela integração. Quando não informado, o sistema considera 30 dias . O campo aceita valores entre 1 e 2000 dias . |
Atualizar leads arquivados | Permite que leads já arquivados também recebam atualizações vindas da Lais. |
Por exemplo, ao configurar 30 dias, leads com data anterior a esse período deixam de receber atualizações da integração.
7. Conferir se a integração funcionou
Depois de concluir a configuração, realize um atendimento de teste pelo WhatsApp conectado à Lais.
Em seguida:
- Inicie uma conversa de teste.
- Aguarde o processamento realizado pela Lais.
- Acesse a listagem de leads do sistema.
- Verifique se o contato foi recebido ou atualizado.
- Confira se o histórico da conversa foi registrado corretamente.
8. Perguntas frequentes
➜ Onde consigo o token?
O token é fornecido pela Lais. Dependendo do processo de configuração, ele também pode ser preenchido automaticamente pela própria integração.
➜ A Lais consegue consultar meus imóveis?
Sim. A consulta é realizada por meio da URL de Envio de Imóveis, permitindo que a Lais utilize as informações da carteira durante os atendimentos.
➜ Posso limitar quais leads serão utilizados pela Lais?
Sim. Utilize o campo Origens Permitidas para definir quais origens serão consideradas. Quando o campo estiver vazio, todas as origens são permitidas.
➜ O que significa "Dias para atualizar Leads"?
É o período em que um lead ainda pode receber atualizações vindas da Lais. Leads mais antigos que o limite configurado deixam de ser atualizados pela integração.
➜ A Lais pode atualizar leads arquivados?
Sim, desde que a opção Atualizar leads arquivados esteja habilitada.
➜ A Lais cria tickets?
Pode criar tickets por meio da integração administrativa. O responsável por esses registros pode ser definido no campo Responsável padrão dos tickets.
➜ Como sei se a integração está funcionando?
Realize uma conversa de teste e verifique se o lead aparece ou é atualizado no sistema com as informações recebidas da Lais.
➜ Como desligo a integração?
Desative a integração no próprio cartão da Lais. Com isso, o compartilhamento de dados entre as plataformas é interrompido.