Como funciona os formulários do LinkedIn Leads?
O LinkedIn Leads permite receber no sistema os contatos gerados pelos formulários nativos dos anúncios do LinkedIn. Como esses formulários podem coletar informações profissionais, como cargo, empresa e setor, são bastante utilizados em campanhas B2B, voltadas para investidores, empresas, incorporadoras e interessados em imóveis comerciais.
Para que os dados sejam recebidos corretamente, é necessário realizar o mapeamento do formulário, relacionando cada pergunta criada no LinkedIn com o campo correspondente do lead no sistema.
1. Navegação no Módulo
[PRINT/GIF: caminho no menu até Configurações » Integrações » Integrações, localizando o cartão do LinkedIn Leads]
Rotina: Configurações > Integrações > Integrações > cartão LinkedIn Leads
Localize o cartão do LinkedIn Leads e acesse suas configurações.
2. Conectar a conta do LinkedIn
[PRINT: botão de login com LinkedIn dentro do mapeamento]
Ao criar um novo mapeamento, primeiro é necessário autorizar o acesso à conta utilizada pela imobiliária.
Opção | Descrição |
|---|---|
Login com LinkedIn | Autoriza o sistema a consultar as páginas e os formulários disponíveis na conta conectada. |
Utilize uma conta que possua acesso administrativo à página utilizada nos anúncios.
Somente as páginas às quais o usuário conectado possui acesso serão apresentadas para seleção.
3. Escolher a página e o formulário
[PRINT: campos de página e formulário]
Depois de conectar a conta, selecione qual página e formulário deverão ser integrados.
Campo | Descrição |
|---|---|
Página | Define a página do LinkedIn responsável pelo anúncio. |
Formulário | Seleciona o formulário nativo utilizado para captar os interessados. |
Cada formulário possui suas próprias perguntas e, por isso, precisa de um mapeamento específico.
4. Mapear os campos
[PRINT: bloco de mapeamento dos campos]
Nesta etapa, defina qual pergunta do formulário corresponde a cada informação do lead.
Campo | Descrição |
|---|---|
Nome | Define qual campo do formulário contém o nome do interessado. |
Define qual campo contém o endereço de e-mail. | |
Fone | Define qual campo contém o telefone do contato. |
Mensagem | Permite utilizar uma resposta do formulário como mensagem principal do lead. |
Observações | Relaciona uma resposta às observações internas do lead. |
Detalhes da origem | Permite registrar informações complementares sobre a origem do contato. |
Campanha AD | Relaciona o lead à campanha publicitária correspondente. |
ID remoto | Armazena um identificador externo do registro recebido. |
ID lead remoto | Identifica especificamente o lead recebido do LinkedIn e auxilia no controle de duplicidades. |
Quando o formulário possuir informações profissionais ou perguntas específicas, esses dados também podem ser aproveitados em observações ou em campos customizados, quando disponíveis.
<p class="callout warning">Confira o mapeamento antes de concluir. Um campo associado incorretamente pode fazer com que telefone, e-mail ou outras informações sejam gravados no local errado.</p>
5. Definir valores padrão
[PRINT: bloco de valores padrão do lead]
Os valores padrão são utilizados quando determinada informação não é enviada pelo formulário.
Campo | Descrição |
|---|---|
Finalidade | Define uma finalidade padrão para os leads recebidos. |
Origem | Define a origem utilizada quando essa informação não vier do formulário. |
Detalhes da origem | Permite preencher uma informação complementar padrão sobre a origem. |
Observações | Adiciona uma observação padrão aos contatos recebidos. |
Campanha AD | Define uma campanha padrão quando essa informação não for recebida automaticamente. |
Alguns comportamentos podem ocorrer automaticamente:
Situação | Comportamento |
|---|---|
Origem não informada | O sistema tenta utilizar o nome do formulário como origem, desde que exista uma origem cadastrada com esse mesmo nome. |
Campanha AD não informada | O sistema pode utilizar o nome da campanha responsável pela geração do lead. |
<p class="callout warning">Como o LinkedIn costuma ser utilizado em campanhas B2B, pode ser interessante criar uma origem específica para esse canal. Assim, esses contatos ficam separados dos demais leads nos relatórios de origem.</p>
6. Importar um lead manualmente
[PRINT: botão de importar lead]
Além do recebimento automático, o mapeamento permite importar manualmente um lead específico.
Opção | Descrição |
|---|---|
Importar Lead | Permite buscar e importar um contato específico do LinkedIn para o sistema. |
Esse recurso pode ser utilizado para trazer um lead que não tenha sido recebido anteriormente ou para validar o funcionamento do mapeamento.
7. Conferir se o mapeamento funcionou
Depois de concluir a configuração, faça um teste utilizando o próprio formulário do anúncio.
- Acesse o formulário publicado no LinkedIn.
- Envie um contato de teste.
- Acesse a listagem de leads do sistema.
- Verifique se o lead foi recebido.
- Confira se nome, telefone, e-mail, origem, campanha e demais informações foram gravados corretamente.
8. Perguntas frequentes
➜ Preciso mapear cada formulário separadamente?
Sim. Cada formulário pode possuir perguntas diferentes e, por isso, precisa do próprio mapeamento.
➜ A página não aparece na lista. Por quê?
Verifique se a conta utilizada no Login com LinkedIn possui acesso administrativo à página desejada. Caso necessário, refaça a conexão com a conta correta.
➜ O lead chegou sem origem. Por quê?
Pode não existir uma origem padrão configurada e também não haver uma origem cadastrada com o mesmo nome do formulário. Defina uma origem no mapeamento ou cadastre a origem correspondente.
➜ Criei um formulário novo. O que preciso fazer?
Crie um novo mapeamento para esse formulário. Sem a configuração correspondente, os dados podem não ser recebidos corretamente.
➜ Consigo importar um lead antigo?
Sim. Utilize a opção Importar Lead disponível dentro do mapeamento.
➜ Os dados profissionais do LinkedIn podem ser aproveitados?
Sim. As informações coletadas pelo formulário podem ser relacionadas aos campos disponíveis do lead, incluindo observações e campos customizados, quando aplicável.
➜ Para que servem o ID remoto e o ID lead remoto?
Eles identificam o registro recebido do LinkedIn e auxiliam o sistema a reconhecer leads já processados, reduzindo o risco de duplicidades.