Como ativar/configurar a Integração com Facebook (Meta ADS)?
A integração com o Facebook Ads permite que os leads gerados por campanhas sejam enviados automaticamente para a Apresenta.me, auxiliando no processo de atendimento e gerenciamento dos contatos recebidos.
Para utilizar a integração, é necessário possuir uma conta no Facebook/Meta com permissões adequadas para gerenciamento de páginas, formulários e campanhas de anúncios no Facebook ou Instagram.
Recomendamos utilizar formulários configurados corretamente e manter os campos principais, como nome, telefone e e-mail, disponíveis para preenchimento. Dessa forma, as informações recebidas poderão ser sincronizadas de maneira mais completa com a plataforma.
O correto funcionamento da integração também depende das permissões concedidas no Facebook/Meta e das configurações realizadas na conta de anúncios e nos formulários utilizados nas campanhas.
Como conectar a página do Facebook no CRM da Apresenta.me
Para conectar sua página do Facebook ao CRM da Apresenta.me, é necessário acessar a rotina de integrações do sistema.
Siga o passo a passo abaixo:
- No menu lateral, acesse Configurações
- Clique em Integrações
- Depois, selecione novamente Integrações
- Role até o final da página, na seção Mídias Sociais Conectadas
- Clique na opção de conectar com o Facebook
Para realizar essa tarefa, é importante estar logado em uma conta do Facebook, no mesmo navegador. Além disso, é necessário que o usuário possua o papel de administrador na página (Facebook) da Imobiliária
6. Em seguida será direcionado para a página do Facebook, onde você poderá configurar quais dados a apresenta.me terá o acesso, clique em editar acesso
7. Selecione as opções que o Imobiliária poderá realizar e, em seguida, clique em "Continuar ".
Para ativar integração de Leads com Facebook, siga os passos abaixo. Acesse o link: [https://business.facebook.com/settings](https://business.facebook.com/settings)
Acesso a leads no Meta ADS
1. Ainda na tela do portfólio, selecione a opção de Integrações > Acesso a leads > CRM.
Meta Business: https://business.facebook.com/settings/leads-accesses
2. Caso a Apresenta.me ainda não esteja aparecendo, clique Atribuir CRM, selecione a Apresenta.me e clique em Atribuir.
3. E então selecione o CRM Apresenta.me
Configurar a página dentro do Meta Business dando acesso total (Caso não tiver acesso a página do Facebook)
Recomendamos que as permissões de acesso sejam revisadas e concedidas conforme as políticas internas da imobiliária e os critérios definidos pelos responsáveis pela conta. Caso já exista um usuário com as permissões necessárias configuradas no Facebook/Meta Business, é possível utilizar esse mesmo perfil para realizar a integração com a Apresenta.me, seguindo os passos abaixo.
Caso já exista um usuário com as permissões necessárias configuradas no Facebook/Meta Business, é possível utilizar esse mesmo perfil para realizar a integração com a Apresenta.me, seguindo os passos abaixo.
1. Acesse o Meta Business: https://business.facebook.com/latest/settings/business_users
2. Acesse a conta e veja se a pessoa responsável da página tenha atribuição e também acesso total
3. Se o usuário não tiver acesso nenhum a página, precisa Atribuir Ativos, se não, clique em gerenciar
4. Caso não tenha as atribuições, ative o acesso total das permissões
Erro ao conectar Facebook: sistema informa que não há páginas disponíveis mesmo com acesso total
1. Caso você possua acesso total à página do Facebook e, ainda assim, o sistema apresente a mensagem de que não existem páginas disponíveis para conexão, verifique se você deu permissão durante o login, para realizar a ação, basta acessar o link https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools
2. Ao clicar em editar, basta reconfigurar as permissões da página que deseja e Salvar
3. E então refazer o login dentro da Apresenta.me, descrito na primeiro bloco deste artigo.
Como simular um lead pelo mapeamento que acabei de cadastrar?
1. Realizei a configuração, como sei se esta funcionando? Clique neste link: https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing.
2. Selecione a página e o formulário cadastrados
3. Clique em ‘Ver prévia do formulário’
4. Preencha as informação do mapeamento e clique em Continuar
4. Após isso, vai ficar com o status Pending com o ID da Apresenta.me (359196174416058). E então basta acompanhar o Status até dar Success
6. Verifique dentro do CRM se o Lead entrou dentro da Apresenta.me
7. Em caso de falha, envie o conteúdo da coluna carga para o Suporte da Apresenta.me para que seja analisado junto com o time técnico
Configuração de mapeamento dentro da Apresenta
- No menu lateral, acesse Configurações
- Clique em Integrações
- Depois, selecione novamente Integrações
- Role até encontrar, Facebook Leads
- Clique na opção de configurar com o Facebook Leads
6. Clique em Adicionar um novo Mapeamento.
7. Caso já tenha feito o login do Facebook
8. Configure selecionando a Página e Formulário
9. Configure o seu mapeamento.
Os valores dinâmicos cadastrados no formulário serão enviados automaticamente para o CRM e ficarão disponíveis na tela de leads da Apresenta.me.