Como editar uma fatura e entender valores, status e datas
Você abriu uma fatura para corrigir um dado e o sistema não deixou, ou a lista de itens apareceu vazia, ou ficou em dúvida sobre o que significa cada valor, status e data. Esta página mostra o que você pode alterar, quando a fatura trava e como ler as informações da tela.
Navegação no Módulo
| Rotina | Descrição |
|---|---|
| Financeiro > Manutenção de Faturas > menu de opções (engrenagem) da fatura > Editar esta Fatura | Abre a fatura para alterar descrição, vencimento, observações, itens e regras do boleto. |
| Financeiro > Contratos > Contratos de Locação > abrir o contrato > aba Financeiro | Mesma fatura, aberta pelo contrato. |
O que você vê na fatura
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Status | Situação da cobrança: Não Pago, Vencido, Em Compensação, Pago, Pago Parcialmente, Garantida, Em Protesto, Reembolsado, Cancelado, Incobrável ou Renegociada. |
| Cliente Pagador | Quem vai pagar o boleto. |
| Período de Referência | Data inicial e final do que está sendo cobrado. É o que diz ao sistema qual mês já foi cobrado. |
| Competência | Data em que a compra ou a despesa ocorreu. |
| Vencimento | Data limite para pagar sem multa e juros. |
| Parcela | Posição da fatura no contrato, por exemplo 3/12. |
| Data de Pagamento e Data de Crédito | Dia em que o inquilino pagou e dia em que o dinheiro fica disponível na conta. Aparecem na seção Pago ou Recebido. |
Em Em Compensação o banco já avisou o pagamento, mas o dinheiro ainda não caiu. A fatura passa para Pago sozinha quando o banco confirmar.
Quando a fatura não deixa alterar
- Fatura já paga: só dá para mudar Observações, Descrição, tag e Período de Referência. Para mudar valor, vencimento ou itens, ligue Habilitar edição dos Itens na fatura ou desfaça a baixa antes (veja Como dar baixa manual em uma fatura e como desfazer a baixa). Sem isso o sistema responde "Uma fatura já liquidada não pode ser alterada".
- Fatura em remessa de boletos pendente: o sistema avisa "Não é possível alterar faturas pertencentes a uma remessa de boletos pendente de processamento". Aguarde a remessa ser processada ou remova a fatura da remessa.
- Fatura garantida pela imobiliária: itens que fazem parte do repasse garantido não podem ser removidos nem ter o valor alterado. Para ajustar o que o inquilino deve, adicione ou altere um item que não seja da garantia.
- Fatura em negativação: o Método de Cobrança e a Conta não podem ser alterados. Cancele a negativação primeiro.
- Sem permissão: para alterar fatura de contrato, seu perfil precisa poder editar contratos. Peça ao administrador.
Os itens da fatura não aparecem
- Atualize a página (Ctrl+F5) e abra a fatura de novo.
- Se a lista continuar como "nenhum item adicionado" em várias faturas, limpe o cache do navegador e entre outra vez.
- Persistindo, chame o suporte informando o número de uma fatura e o horário em que viu o problema.
Para incluir itens em várias faturas de uma vez, use Adicionar Itens em Faturas no menu de ações em lote, em vez de abrir uma por uma.
Perguntas frequentes
➜ Alterei o item no contrato e as faturas antigas não mudaram. A mudança vale só para as próximas faturas. Para as já emitidas, edite a fatura ou remova as em aberto e gere de novo.
➜ Onde vejo quem mexeu na fatura? No menu de opções da fatura, use Históricos da Fatura e Logs de Alteração da Fatura.
➜ Posso deixar uma anotação interna? Sim, no campo Observações da fatura, que continua liberado mesmo depois do pagamento.