Como dar baixa manual em uma fatura e como desfazer a baixa

O inquilino pagou por fora do sistema, ou você deu baixa na fatura errada. Esta página mostra como baixar uma fatura manualmente e como desfazer a baixa quando ela foi lançada por engano.

Navegação no Módulo

Rotina	Descrição
Financeiro > Manutenção de Faturas  > menu de opções da fatura >  Definir como Pago	Baixa a fatura.
Mesmo menu >  Definir como Não Pago	Desfaz a baixa (estorno).
Financeiro > Repasses de Proprietários	Onde ficam os repasses que podem impedir o estorno.

Como dar baixa manual

1. Em Manutenção de Faturas, abra o menu de opções da fatura e clique em Definir como Pago. Para várias, selecione-as e use a mesma opção.
2. Na janela Alterando status de faturas, respondainforme a Data do pagamento. Ela vem com a data de hoje e não aceita data futura. Se a fatura tem desconto de pontualidade, multa ou juros para essa data, aparece o bloco Desconto e encargos (veja abaixo).
3. Responda Como deseja realizar o repasse?:
   • Não realizar repasse: a parte do proprietário fica no saldo dele, em Repasses de Proprietários, até alguém criar o repasse.
   • Criar lançamento de repasse. Efetuar a transação manualmente: o repasse fica agendado e você faz a transferência pelo seu banco.
4. Se a fatura tem boleto registrado, decida em Cancelar registro do boleto. Deixe ligado para que o inquilino não consiga pagar o mesmo boleto depois.
5. Confirme. A fatura passa para Pago.

Se o boleto foi gerado por remessa e retorno, ele continua em aberto no banco mesmo depois da baixa aqui. Peça o cancelamento do registro e envie na próxima remessa.

Quer anotar o motivo da baixa? Escreva no campo Observações da fatura. Não há campo de justificativa na janela de baixa.

Desconto de pontualidade, multa e juros na baixa

Ao baixar uma fatura por vez, a janela calcula o desconto de pontualidade e a multa e os juros pela Data do pagamento que você informou. Cada um aparece no bloco Desconto e encargos com uma chave, e você decide se aplica. Trocou a data? Os valores são recalculados na hora.

Pagamento dentro do prazo do desconto: aparece a chave Aplicar desconto de pontualidade, com o valor do desconto. Em fatura de contrato ela já vem ligada; em fatura avulsa, vem desligada. Desligue se o inquilino não deve receber o desconto.

Pagamento fora do prazo do desconto ou depois do vencimento:

• Reter desconto de pontualidade para a imobiliária: aparece quando o pagamento passou do prazo do desconto e o contrato retém o desconto para a imobiliária. Ligada, o valor do desconto que o inquilino perdeu é lançado para a imobiliária. Se o contrato não retém o desconto, essa chave não aparece.
• Aplicar multa e juros: aparece quando a data do pagamento é depois do vencimento e a fatura cobra multa e juros. O valor é a multa e os juros da fatura calculados até a data do pagamento. A chave já vem ligada.

Se a fatura já tem multa e juros lançados, a chave Aplicar multa e juros vem desligada, com o aviso "Esta fatura já tem multa/juros lançados. Ligar a chave lança um novo cálculo, sem remover o que já existe." Só ligue se quiser cobrar de novo.

O que você aplicar entra como linha na fatura e fica registrado no histórico dela. O desconto concedido também aparece no recibo do inquilino.

O bloco Desconto e encargos não aparece na baixa de várias faturas de uma vez nem no recebimento parcial. Na baixa em lote, a janela avisa: "Desconto de pontualidade e multa/juros não são calculados na baixa em lote — aplique individualmente quando necessário." Se você baixou a fatura pelo cadastro da própria fatura, a data vem do campo Data de Pagamento de lá e não muda na janela.

Como desfazer a baixa

1. Abra o menu de opções da fatura paga e clique em Definir como Não Pago.
2. Confirme. A fatura volta para Não Pago (ou Vencido, se já passou do vencimento).
3. Faça a baixa correta na fatura certa, com a data de pagamento verdadeira.

O mesmo caminho reabre uma fatura Cancelada, Incobrável ou Renegociada.

Quando não deixa desfazer

• "Não é possível estornar esta fatura, há repasses vinculados": a parte do proprietário já foi repassada. Em Repasses de Proprietários, localize o repasse dessa fatura e remova-o. Depois volte e use Definir como Não Pago. Se o repasse saiu por transferência bancária real, resolva o valor com o proprietário antes de remover. OBS: Se for repasse automático não tem como realizar a ação 
• Fatura garantida: se só houve o repasse garantido, a fatura ainda pode ser reaberta.
• Fatura conciliada: remova antes o vínculo de conciliação (opção Remover vínculo de conciliação).

Perguntas frequentes

➜ Dei baixa no boleto errado e o boleto original era de um seguro. Desfaça a baixa. Atenção: um boleto vencido não pode ser registrado de novo no banco com a data antiga. Para registrar, altere o vencimento para hoje ou uma data futura.

➜ A cobrança de um mês continua aparecendo no mês seguinte. A fatura ainda está em aberto. Dê baixa nela, ou use Cancelar Fatura se ela não deve mais ser cobrada.

➜ O desconto de pontualidade não apareceu na baixa. Por quê? O bloco só aparece na baixa de uma fatura por vez e quando a fatura tem desconto de pontualidade. Se a data do pagamento passou do prazo do desconto, o desconto não é oferecido: aparece só a opção de reter para a imobiliária, quando o contrato prevê isso. Confira a Data do pagamento informada.

➜ Já existe um pagamento parcial? Use Como receber pagamento parcial, parcelar ou renegociar uma fatura.