Como dar baixa manual em uma fatura e como desfazer a baixa

O inquilino pagou por fora do sistema, ou você deu baixa na fatura errada. Esta página mostra como baixar uma fatura manualmente e como desfazer a baixa quando ela foi lançada por engano.

Navegação no Módulo

Rotina	Descrição
Financeiro > Manutenção de Faturas > menu de opções da fatura > Definir como Pago	Baixa a fatura.
Mesmo menu > Definir como Não Pago	Desfaz a baixa (estorno).
Financeiro > Repasses de Proprietários	Onde ficam os repasses que podem impedir o estorno.

Como dar baixa manual

1. Em Manutenção de Faturas, abra o menu de opções da fatura e clique em Definir como Pago. Para várias, selecione-as e use a mesma opção.
2. Na janela Alterando status de faturas, responda Como deseja realizar o repasse?:
   • Não realizar repasse: a parte do proprietário fica no saldo dele, em Repasses de Proprietários, até alguém criar o repasse.
   • Criar lançamento de repasse. Efetuar a transação manualmente: o repasse fica agendado e você faz a transferência pelo seu banco.
3. Se a fatura tem boleto registrado, decida em Cancelar registro do boleto. Deixe ligado para que o inquilino não consiga pagar o mesmo boleto depois.
4. Confirme. A fatura passa para Pago.

Se o boleto foi gerado por remessa e retorno, ele continua em aberto no banco mesmo depois da baixa aqui. Peça o cancelamento do registro e envie na próxima remessa.

Quer anotar o motivo da baixa? Escreva no campo Observações da fatura. Não há campo de justificativa na janela de baixa.

Como desfazer a baixa

1. Abra o menu de opções da fatura paga e clique em Definir como Não Pago.
2. Confirme. A fatura volta para Não Pago (ou Vencido, se já passou do vencimento).
3. Faça a baixa correta na fatura certa, com a data de pagamento verdadeira.

O mesmo caminho reabre uma fatura Cancelada, Incobrável ou Renegociada.

Quando não deixa desfazer

• "Não é possível estornar esta fatura, há repasses vinculados": a parte do proprietário já foi repassada. Em Repasses de Proprietários, localize o repasse dessa fatura e remova-o. Depois volte e use Definir como Não Pago. Se o repasse saiu por transferência bancária real, resolva o valor com o proprietário antes de remover.
• Fatura garantida: se só houve o repasse garantido, a fatura ainda pode ser reaberta.
• Fatura conciliada: remova antes o vínculo de conciliação (opção Remover vínculo de conciliação).

Perguntas frequentes

➜ Dei baixa no boleto errado e o boleto original era de um seguro. Desfaça a baixa. Atenção: um boleto vencido não pode ser registrado de novo no banco com a data antiga. Para registrar, altere o vencimento para hoje ou uma data futura.

➜ A cobrança de um mês continua aparecendo no mês seguinte. A fatura ainda está em aberto. Dê baixa nela, ou use Cancelar Fatura se ela não deve mais ser cobrada.

➜ Já existe um pagamento parcial? Use Como receber pagamento parcial, parcelar ou renegociar uma fatura.