Como entender avisos, valores e e-mails automáticos que aparecem no sistema
Alguns avisos, valores e e-mails do sistema geram dúvida: "o que é isto?", "por que apareceu?", "esse e-mail é de vocês?". Esta página reúne os casos mais comuns e mostra onde conferir cada um.
Navegação no Módulo
| Rotina | Descrição |
|---|---|
| Inteligência Artificial > Painel de Uso de IA | Ver o saldo de IA, quanto foi consumido e por quem. |
| Configurações > Financeiro > Configurações Gerais > aba Geral | Regras de lançamento, entre elas a da nota fiscal. |
| Administrador > Fila de Mensagens | Ver os e-mails e avisos que o sistema enviou em nome da imobiliária. |
Valores de consumo de Inteligência Artificial
Se aparecem valores e requisições de IA que você não reconhece, abra o Painel de Uso de IA. Ele mostra o saldo do plano, o saldo extra, quanto foi consumido no período e qual usuário e qual função consumiu mais. A IA é usada, por exemplo, para gerar descrições de imóveis, para o agente de IA e para ler documentos no cadastro de pessoas. O consumo sai do saldo de IA do plano; só há custo adicional se o saldo acabar e a imobiliária optar por mais créditos. Para o passo a passo do painel, veja a página "Como compreender o painel de uso da IA?".
Aviso ao emitir nota fiscal: "precisa estar vinculada a um lançamento de receita"
Por padrão, toda nota fiscal de serviço precisa estar ligada a uma receita do financeiro, do mesmo valor. Assim a nota fecha com o caixa e aparece certa no DRE e na conciliação. Se a sua imobiliária emite a nota antes de receber ou emite notas de serviços que não passam pelo financeiro do sistema:
- Abra Configurações > Financeiro > Configurações Gerais, na aba Geral.
- Em Regras de lançamento, ligue Permitir nota fiscal sem lançamento financeiro.
- Clique em Gravar Informações.
Recebi um e-mail ou aviso automático e não sei de onde vem
- Procure o assunto em Administrador > Fila de Mensagens. Mensagens enviadas pelo sistema (cobranças, avisos de lead, notificações) aparecem ali com destinatário e situação.
- Desconfie de e-mails que pedem senha, pagamento fora do sistema ou que levam a um endereço diferente do site da sua imobiliária. A Apresenta.me não pede a sua senha por e-mail.
- Em caso de dúvida, não clique em links e fale com o suporte pelo menu Ajuda, enviando um print do e-mail.
Perguntas frequentes
➜ Apareceu um campo novo na tela e não sei para que serve.
Passe o mouse sobre o ícone de informação ao lado do campo. Se não houver explicação, busque o nome da tela na Base de Conhecimento.
➜ Uma tarja vermelha aparece sobre a foto de um imóvel no anúncio.
É um recurso ajustado pela equipe técnica. Peça a retirada ao suporte, informando o código do imóvel.