Contatos Bloqueados

Como funciona os Contatos Bloqueados?

NoEsse Apresenta.me, a seção Contatos Bloqueados serve para gerenciar pessoas ou números que não devem receber comunicações enviadas pelo sistema.

Com ela, você pode:

• Visualizar amódulo lista de contatos bloqueados, incluindo e-mails eou númeroscontatos que o sistema deixou de WhatsApp;
• Adicionarenviar contatosmensagens manualmenteautomaticamente, àpara listaproteger a reputação do envio e evitar bloqueios por spam.

  Normalmente ocorre quando:
  - Retorna erro
  - Destinatário está com a caixa cheia
  - E-mail possui uma configuração de bloqueio;

• Removerférias contatose quandoresponde quiserautomaticamente
  - liberarMarca novamentee-mails ocomo envio;
• Garantirspam
  - queApresenta campanhas,falhas notificações ou mensagens automáticas não sejam disparadas para destinatários indesejados, evitando retrabalho ou problemasrecorrentes de comunicação.

entrega

📍Rotina: O acesso é feito em: Administrador > Contatos Bloqueados

1. Filtros

• Tipo do contato
  • A origem do contato que está bloqueado, sendo E-mail, Whatsapp e Lead.
• É seguro?
  • Listar somente os contratos que são ou não considerados seguros.
  • Confiável: Pode ser desbloqueado.
  • Não confiável: Sistema recomenda manter bloqueado.
• Contatos
  • Possibilita a busca de um endereço de e-mail.

2. Botões de Ação

2.1 Buscar

Possibilita buscar com os filtros aplicados.

2.2 Cadastrar

Permite incluir manualmente um contato na lista de bloqueados, ao clicar, trará um novo painel solicitando para preencher a origem (e-mail, whatsapp e Lead).

Será necessário informar também o endereço que será bloqueado, juntamente com a razão do bloqueio.

Ao finalizar o cadastro, no final existe um botão de marcação escrito "confiável", deixando essa opção ativa, você estará informando ao sistema que esse contato é seguro e não será bloqueado, mesmo que esteja na blacklist. Caso contrário, ele irá cadastrar como um contato bloqueado.