Contatos Bloqueados

Como funciona os Contatos Bloqueados?

Esse módulo lista e-mails ou contatos que o sistema deixou de enviar mensagens automaticamente, para proteger a reputação do envio e evitar bloqueios por spam.

Normalmente ocorre quando:
- Retorna erro
- Destinatário está com a caixa cheia
- E-mail possui uma configuração de férias e responde automaticamente
- Marca e-mails como spam
- Apresenta falhas recorrentes de entrega

Rotina: Administrador > Contatos Bloqueados

1. Filtros

• Tipo do contato
  • A origem do contato que está bloqueado, sendo E-mail, Whatsapp e Lead.
• É seguro?
  • Listar somente os contratos que são ou não considerados seguros.
  • Confiável: Pode ser desbloqueado.
  • Não confiável: Sistema recomenda manter bloqueado.
• Contatos
  • Possibilita a busca de um endereço de e-mail.

2. Botões de Ação

2.1 Buscar

Possibilita buscar com os filtros aplicados.

2.2 Cadastrar

Permite incluir manualmente um contato na lista de bloqueados, ao clicar, trará um novo painel solicitando para preencher a origem (e-mail, whatsapp e Lead).

Será necessário informar também o endereço que será bloqueado, juntamente com a razão do bloqueio.

Ao finalizar o cadastro, no final existe um botão de marcação escrito "confiável", deixando essa opção ativa, você estará informando ao sistema que esse contato é seguro e não será bloqueado, mesmo que esteja na blacklist. Caso contrário, ele irá cadastrar como um contato bloqueado.