Contatos Bloqueados

OContatos Bloqueados é o módulo que gerencia a lista de Contatose-mails, Bloqueados reúne todos os e-mailstelefones e outros contatos que nãoforam podembloqueados receberno mensagenssistema enviadas— seja por rejeição automática (bounce, caixa cheia, e-mail inexistente), seja por bloqueio manual realizado pelo sistema.administrador.

Quando Oum bloqueiocontato podeestá acontecerna automaticamentelista —de quando o destinatário solicita descadastramento ou quandobloqueados, o sistema detectanão problemastentará mais enviar mensagens para aquele endereço, evitando rejeições repetidas que podem prejudicar a reputação do servidor de entregae-mail da imobiliária. Contatos marcados como Confiável ficam na lista mas são excluídos do bloqueio — ouo manualmentesistema pelocontinua administrador.enviando Administradores também podem marcar um contato como confiávelmensagens para reativareles o envio de mensagens.normalmente.

Rotina: Administrador > Contatos Bloqueados

Como funciona

Sempre que o sistema identifica que uma mensagem não pode ser entregue — por solicitação do destinatário, caixa cheia, resposta automática de "Fora do escritório" ou histórico de erros — o endereço é adicionado automaticamente a esta lista. A partir daí, nenhuma nova mensagem é enviada para aquele contato até que seja removido ou marcado como confiável.

1. ListaNavegação deno módulo

Acesse pelo menu lateral em Administrador > Contatos Bloqueados.

2. Listagem de contatos bloqueados

A telalistagem exibe todos os contatos bloqueados com asfiltros seguintes informações:disponíveis:

Filtro / Coluna	Descrição
SeguroTipo do Contato	IndicaFiltra por tipo: E-mail, Telefone (Lead) ou outros.
É Seguro?	Filtra entre contatos bloqueados (não confiáveis) e contatos marcados como confiáveis.
Contatos	Busca por endereço de e-mail ou telefone específico.
Seguro	Ícone indicando se o contato foi marcado comoé confiável (podeverde) voltarou abloqueado receber(sem mensagens)ícone).
Tipo	CanalCategoria do contato bloqueado: E-mail,e-mail WhatsApp,ou etc.lead (telefone).
Endereço	E-mail ou númerotelefone do contato bloqueadobloqueado.
Razão	Motivo dopelo bloqueio:qual solicitaçãoo docontato cliente,foi respostabloqueado "Fora— dogerado escritório",automaticamente caixapelo cheia, históricosistema de erros,e-mail bloqueioou permanente,informado etc.manualmente.
Alteração	Data e hora da última modificação no registroregistro.
Criação	Data e hora em que o contatobloqueio foi bloqueadoregistrado.

Ações disponíveis na

2.listagem:

• Mensagens: Filtrosacessa o log de Busca

mensagens

Use os filtrosenviadas para localizar contatos específicos:

Filtro	Descrição
Tipo do Contato	Filtra pelo canal bloqueado (E-mail, WhatsApp, etc.)
É Seguro?	Filtra severificar o contatohistórico estáde marcadoenvios Cadastrar: como confiável ou não
Contatos	Busca pelo endereço (e-mail ou número) do contato

3. Cadastrar Contato Bloqueado

Além dos bloqueios automáticos, é possível bloquearadiciona manualmente um contato clicandoà lista de bloqueados

Remover: exclui o(s) contato(s) selecionado(s) da lista

Confiável: marca o(s) contato(s) selecionado(s) como confiáveis — o sistema voltará a enviar mensagens

Não Confiável: reverte o status de confiável, mantendo o contato bloqueado

3. Cadastrando um contato manualmente

Clique em Cadastrar: para adicionar um contato manualmente. Os campos são:

Campo	Descrição	Obrigatório
Tipo do Contato	Define o tipo do contato bloqueado: E-mail (bloqueia envios por e-mail) ou Lead (bloqueia envios por e-mail ou telefone para leads). O tipo não pode ser alterado após o cadastro.	Sim
Endereço	E-mail ou númerotelefone a ser bloqueadobloqueado. Para e-mail, informe o endereço completo (ex: cliente@email.com). Para lead, informe o e-mail ou telefone.	Sim
E-mail	E-mail de contato (quando aplicável)	Não
Razão	Motivo do bloqueiobloqueio. manualDescreva brevemente o motivo — ex: "Cliente solicitou não receber mais comunicações", "E-mail inválido" ou "Bloqueio por spam".	Sim
Confiável?	Quando ativado, o contato fica registrado na lista mas o sistema continua enviando mensagens normalmente. Útil para registrar um histórico de ocorrência sem bloquear efetivamente o envio.	Não

4. Como os contatos são bloqueados automaticamente

O sistema adiciona contatos à lista automaticamente quando ocorrem erros de entrega de e-mail. Os principais motivos de bloqueio automático são:

Razão	Significado
Confiável?Resposta "Fora do escritório"	MarqueDestinatário paraestá indicartemporariamente queausente (Transient). O e-mail pode ser reenviado após verificar o contatostatus édo seguro e pode receber mensagens	Nãocontato.

4. Ações Disponíveis

Selecione um ou mais registros para habilitar as ações:

Ação	Descrição
Remover	Exclui o contato da lista de bloqueados, liberando o envioCaixa de mensagens para ele
Confiávelcheia	Marca o contato como seguro — mensagens podem ser enviadas mesmo com histórico de bloqueio
Não Confiável	Remove a marcação de confiável, voltando ao status de bloqueado
Mensagens	Acessa a Fila de Mensagens para consultar os envios relacionados

Perguntas Frequentes

Como um contato é bloqueado automaticamente?
O sistema bloqueia automaticamente quando: o destinatário clica em "Descadastrar" em um e-mail, aA caixa de entrada do destinatário está cheia,lotada. Bloqueio temporário.Bloqueio permanenteO servidor de destino recusou definitivamente o e-mail. O endereço retornapode respostaestar inválido ou na lista negra do servidor.E-mail inexistenteO endereço de e-mail não existe. Bloqueio permanente.Histórico de errosO endereço possui histórico de rejeições repetidas.Lista de supressão localO endereço foi adicionado à lista de supressão do provedor de e-mail.

Para e-mails bloqueados por "Fora do escritório" repetidamente(Transient), oumarque háo históricocontato decomo falhasConfiável depara entrega.que o sistema volte a enviar mensagens normalmente após a ausência do destinatário.

5. Perguntas frequentes

PossoComo desbloquear um contato?
Sim. Selecione o registrocontato na listagem e clique em Confiável para reativarpermitir o envio de mensagens,novamente, ou em Remover para excluirexcluí-lo completamente da lista.lista de bloqueados.

QualPor aque diferençaum entree-mail "Remover"válido eestá "Confiável"?na lista?
E-mails Removertemporariamente apagaindisponíveis (caixa cheia, servidor fora) podem ser bloqueados automaticamente. Se o registroendereço dafor listaválido, —marque se o problema se repetir, o contato pode ser bloqueado novamente.como Confiável mantémpara restaurar o registroenvio.

Um mascontato sinalizabloqueado recebe alguma mensagem do sistema?
Não. O sistema ignora completamente os envios para contatos bloqueados (que onão endereçoestejam marcados como confiáveis). Nenhuma mensagem é seguro,disparada evitandopara novosesses bloqueios automáticos.endereços.

O bloqueio é por imobiliária?
Sim. Cada empresa tem sua própria lista de contatos bloqueados, independente das demais.