Painel de Estatísticas de Contatos Origem
Como funciona o relatório de origem de contatos?
O relatório de Origem de Contatos (Pessoas/Leads) mostra de onde vieram os cadastros que entraram no sistema, separando a captação em Pessoas e Leads e também consolidando tudo em um gráfico por canal. Ele é usado para medir desempenho de canais (WhatsApp, Site, Instagram etc.) e identificar origens “quebradas” (ex.: Desconhecido).
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1. Origem das Pessoas/Leads
A tabela lista cada origem e o total de registros captados por ela, detalhando por tipo:
Pessoas: cadastros que entraram como Pessoa (contato em geral).
Leads: cadastros que entraram como Lead (oportunidade/atendimento comercial).
Exemplos:
Pessoas – Site, Pessoas – Instagram, Pessoas – WhatsApp
= Cadastros que vieram do Site, Instagram e WhatsApp
Leads – WhatsApp, Leads – Site, Leads – Facebook, Leads – Chat
= Leads que vieram do WhatsApp, Site, Facebook e Chat
Pessoas - Portal – ImovelWeb
= Cadastro captado via portal ImovelWeb
No final, a linha "Total" soma todos os contatos captados no período filtrado.
Como usar a tabela
→ Comparar canais que geram muitas Pessoas vs. canais que geram Leads
→ Identificar canais com baixa conversão (ex.: muito “Pessoas – Instagram” e pouco “Leads – Instagram”).
→ Auditar portais e integrações (ex.: Portal – ImovelWeb, Chaves na Mão, OLX...).
2. Origem das Pessoas/Leads
O gráfico (pizza) consolida as origens em uma visão geral, mostrando:
Percentual de participação de cada canal
Quantidade absoluta entre parênteses
Como interpretar
→ Ajuda a entender rapidamente qual canal está trazendo mais volume.
→ Facilita priorização de investimento e foco operacional (ex.: atendimento mais rápido no canal que mais traz lead).
→ Evidencia problemas de rastreamento quando Desconhecido aparece com volume relevante.
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