Como exportar a lista de contatos
Use este passo a passo para baixar a lista de contatos do Apre.Chat numa planilha. Serve para conferir a base no Excel, mandar para outro sistema ou guardar uma cópia. Você pode exportar todos os contatos que vê ou só os que aparecem depois de uma busca ou de um filtro.
Rotina: Contatos
Passo a passo
- Clique em Contatos, no menu lateral esquerdo do Apre.Chat.
- Se quiser exportar só uma parte, use a busca Pesquisar contatos... ou os filtros da lista. No exemplo, a lista está sem busca e sem filtros, com os sete contatos cadastrados. Para exportar tudo, deixe a busca e os filtros vazios.
- Clique no botão Exportar, acima da lista.
- O navegador baixa o arquivo contatos.csv. Abra-o no Excel ou em outro programa de planilhas.
O que acontece depois
- O sistema confirma com uma mensagem que traz a quantidade, por exemplo, "7 contato(s) exportado(s) com sucesso!". Se a busca ou os filtros não trouxerem nenhum contato, aparece "Não há contatos para exportar" e nenhum arquivo é baixado.
- O arquivo tem as colunas Nome, Número, Email e Setores, mais uma coluna para cada campo customizado cadastrado na empresa. Em Setores, os setores responsáveis vêm separados por vírgula.
- As colunas são separadas por ponto e vírgula e o arquivo é salvo em UTF-8, por isso abre no Excel com os acentos certos.
- Entram só os contatos que você pode ver na lista, conforme o seu cargo.
Cada exportação traz no máximo 10.000 contatos. Se a sua base for maior, exporte em partes, usando a busca ou os filtros.
Perguntas frequentes
➜ Por que a coluna Número veio vazia? O seu cargo não permite ver o número dos contatos. A coluna continua no arquivo, mas sem os números.
➜ Posso usar o arquivo exportado para importar os contatos de volta? Sim. Ele já está no formato aceito pela importação: na janela de importação, ligue as colunas Nome, Número, Email e Setores aos campos correspondentes. O passo a passo está em Como importar contatos de uma planilha.
Veja também: Contatos, com a explicação de cada parte da tela.