Como buscar uma conversa ou uma mensagem interna
EmUse atualização.este passo a passo para encontrar rápido uma conversa interna na lista, ou uma mensagem antiga dentro de uma conversa, sem precisar rolar a tela. São duas buscas diferentes: a da lista procura conversas, e a Buscar Mensagem procura o texto das mensagens de uma conversa aberta.
Rotina: Mensagens Internas
Passo a passo: buscar uma conversa
- Clique em Mensagens Internas, no menu lateral esquerdo do Apre.Chat.
- No topo da lista de conversas, digite no campo Buscar conversa interna. No exemplo, "Bruno". A lista se atualiza enquanto você digita e mostra a conversa com Bruno Martins e o grupo Plantão de Sábado, de que ele também participa.
- Clique na conversa que você procurava para abri-la.
A busca da lista procura:
- o nome da conversa, como "Plantão";
- o nome de um participante, como "Carla";
- o texto da última mensagem da conversa;
- o número da conversa, o que aparece depois do # no topo dela, quando você digita só números.
Para voltar a ver todas as conversas, apague o que digitou no campo.
Passo a passo: buscar uma mensagem dentro da conversa
- Abra a conversa. No exemplo, o grupo Plantão de Sábado.
- No topo da conversa, clique em Buscar Mensagem (a lupa). Abre a janela Buscar Mensagens.
- Digite pelo menos 3 caracteres no campo Digite para pesquisar.... No exemplo, "escala". Logo depois que você para de digitar, aparecem as mensagens que têm esse texto, com quem enviou ("Você", quando foi você) e a data e a hora.
- Clique na mensagem que você procurava. A janela fecha e a conversa rola até essa mensagem, que fica destacada por um instante.
Para sair sem escolher nenhuma, clique em Fechar.
O que acontece depois
- A busca não muda nada nas conversas: ela só filtra a lista ou leva você até a mensagem.
- Ao fechar a janela Buscar Mensagens, o texto digitado é apagado. Na próxima vez, ela abre vazia.
A Buscar Mensagem procura no texto das mensagens e nas legendas dos arquivos, sem diferenciar maiúsculas de minúsculas. Ela não procura pelo nome do arquivo. A busca olha as 500 mensagens mais recentes da conversa e mostra até 50 resultados.
Perguntas frequentes
➜ Digitei uma palavra e a janela continua pedindo para digitar mais. Por quê? A busca de mensagens só começa com pelo menos 3 caracteres. Até lá, aparece "Digite pelo menos 3 caracteres para buscar mensagens.". Se nada combinar com o que você digitou, aparece "Nenhuma mensagem encontrada.".
➜ Procurei uma palavra que foi dita na conversa, mas a busca da lista não achou. Por quê? A busca da lista só olha a última mensagem de cada conversa. Para encontrar algo dito antes, abra a conversa e use Buscar Mensagem.
➜ A lista mostra "Nada aqui!". O que significa? Nenhuma conversa combina com o que você digitou ("Nenhuma conversa interna encontrada"). Confira a grafia ou apague o campo. A busca só encontra as conversas de que você participa, a não ser que o seu cargo permita ver todas as conversas internas.
➜ Não encontro o botão Buscar Mensagem. Ele não aparece em telas estreitas, como a do celular. Use o Apre.Chat numa tela maior ou com a janela do navegador mais larga.
Veja também: Mensagens Internas, a página com a visão geral da tela.