Contratos de Assinaturas

O módulo de Contratos de Assinaturas permite criarque ea gerenciarimobiliária contratosgerencie cobranças recorrentes de cobrança recorrente para serviços prestados peladiretamente imobiliária.aos Comseus ele,clientes, vocêcomo configurataxas de administração, planos de gestão, mensalidades de software ou qualquer outro serviço periódico. Diferente de um contrato umade únicalocação, vezque governa a relação entre proprietário e inquilino com repasses, índices de aluguel e garantias, o sistemaContrato gerade asAssinatura faturasé automaticamentevoltado nosexclusivamente períodospara definidos, sem precisar lançar cadaa cobrança manualmente.da imobiliária ao seu cliente por um serviço contínuo.

No dia a dia, esse módulo éelimina usadoo trabalho manual de gerar faturas mês a mês. Você cadastra a assinatura uma vez, define a recorrência, os valores, as regras de reajuste e as condições de suspensão, e o sistema cuida de criar as cobranças automaticamente, registrar os boletos, aplicar reajustes de índice no prazo correto e suspender contratos com inadimplência prolongada, tudo sem intervenção manual.

O módulo opera em conjunto com a área de Manutenção de Faturas, onde as cobranças geradas ficam disponíveis para cobrançasacompanhamento. As tarefas automáticas (geração de faturas, reajuste e suspensão) são executadas pelo agendador interno do sistema, chamado SubscriptionCommand, que seroda repetemem segundo plano todos os mesesdias. (ouPara emutilizar outrotodas intervalo),as como taxas de administração, planos de serviço, mensalidades ou qualquer outro serviço com recorrência. Você acompanha a situação de pagamento de cada assinante em uma única tela, acessa métricas consolidadas e acionafuncionalidades, o faturamentousuário emprecisa loteter quandoas necessário.

permissões:

Qual a diferença entre Contratos de Assinaturas e> ContratosCadastrar, de Locação? Os Contratos de Locação estão vinculados a um imóvel específico e controlam o ciclo completo da locação: vistoria, repasse de proprietário, reajuste de aluguel, rescisão, entre outros. Já os Contratos de Assinaturas são> independentesDeletar, Manutenção de imóvel:Faturas gerenciam> qualquerEnviar serviçoBoleto, recorrente cobradoManutenção de umFaturas cliente,> comRegistrar regras próprias de recorrência, duração, pró-rataBoleto e reajusteFinanceiro porLançamento índice.> Use Assinaturas quando a cobrança não está atrelada a um imóvel.Excluir.

Rotina: Financeiro > Assinaturas > Contratos de Assinaturas

1. Navegação no módulo

Este GIF mostra o caminho de acesso até a rotinalistagem de Contratos de AssinaturasAssinaturas, dentropartindo do menu lateral em Financeiro.

2. Como funciona a listagem

A tela principal exibe a lista de todos os contratos de assinatura cadastrados. No topo, um painel retrátil de métricas apresentaresume um resumo dosos contratos agrupados por situação (Ativo, Pré-Reservado, Reservado, Pausado, Suspenso, Cancelado eCancelado, Concluído) e por statussituação de pagamento (vencimentoVence nosem próximos10 dias, Vence em dia, vencido há menos de 5 dias, ePagamento assimem porDia, diante)graus de vencimento, entre outros). CadaEssa grupovisão mostrapanorâmica ajuda o gestor a quantidadeidentificar rapidamente quais assinaturas precisam de contratos e o valor total envolvido.atenção.

NaOs listagem, cada linha exibe o status, o valor, o cliente, as datas e a empresa ou conta vinculada. As açõesfiltros disponíveis na telalistagem são: Adicionar Assinatura (criar um novo contrato), Faturamento em Lote (gerar faturas para múltiplos contratos de uma vez) e Remover (excluir contratos selecionados, mediante permissão).

Para localizar um contrato específico, use os filtros disponíveis: cliente, situação (Ativo, Suspenso ouSuspenso, Pausado), status do contrato, status de pagamento, data da venda e empresa. Após preencheraplicar os filtros desejados, clique em Buscar. Para criar uma nova assinatura, use o botão Adicionar Assinatura.

OUse painelos filtros de métricassituação podede ser fechadopagamento para ampliarpriorizar contatos com clientes cujos contratos estão vencidos há mais de um mês, evitando que a áreasuspensão daautomática listagem. Clique em "Fechar Resumo dos Contratosocorra de Assinatura" para ocultá-lo.surpresa.

3. AdicionandoDiferença entre Contrato de Locação e Contrato de Assinatura

Essa distinção é fundamental para usar o sistema corretamente:

Aspecto	Contrato de Locação	Contrato de Assinatura
Para que serve	Governa a relação entre proprietário e inquilino: aluguel, repasses, garantias e encargos do imóvel.	Governa a cobrança da imobiliária ao cliente por um serviço periódico prestado, sem vínculo com um imóvel específico.
Quem paga	Inquilino paga aluguel; proprietário recebe repasse.	O cliente (pessoa física ou jurídica) paga a mensalidade do serviço contratado diretamente à imobiliária.
Geração de faturas	Faturas vinculadas ao ciclo do aluguel e às datas de vencimento do contrato.	Faturas geradas automaticamente pelo sistema conforme a recorrência definida (mensal, trimestral, anual, etc.).
Reajuste	Reajuste de aluguel conforme índice e prazo do contrato de locação.	Reajuste automático do valor da assinatura conforme índice e periodicidade configurados no próprio contrato.
Suspensão automática	Não se aplica no mesmo formato.	O sistema suspende automaticamente assinaturas com inadimplência, conforme regras configuráveis.

Nunca utilize o módulo de Contratos de Locação para cobrar serviços da imobiliária. Use sempre Contratos de Assinaturas para garantir a automação de faturas, reajustes e suspensões.

4. Cadastrando uma nova assinatura

CliqueAo clicar em Adicionar Assinatura para abrir, o formulário de cadastro.cadastro é aberto. Preencha os dados gerais do contrato seguindona parte superior e, em seguida, configure os itens de cobrança (serviços), as seçõesregras abaixo.financeiras Algunse as opções de reajuste e suspensão. Abaixo estão todos os campos só aparecem dependendo das escolhas feitas em outros campos.disponíveis:

Campo	Descrição	Obrigatório
Referência	Código ou identificador interno para facilitar buscas e relatórios. Pode ser um número de proposta ou código do cliente.	Não
Ativo	Define se o contrato está ativo ou inativo no sistema. Contratos inativos não geram faturas.	Sim
Status	Situação atual do contrato: Ativo, Pré-Reservado, Reservado, Pausado, Suspenso, Cancelado ou Concluído.	Sim
Status de Pagamento	Indica a pontualidade de pagamento do cliente neste contrato. Atualizado automaticamente conforme as faturas.	Não
Data da Venda	Data em que o serviço foi contratado peloou cliente.a venda foi concluída. Usada comopara referênciafins históricade dohistórico contrato.e relatórios.	Sim
Permissão de Acesso	Define quais usuáriosequipes ou grupos do sistemausuários podem visualizar e editar este contrato.	Não
Início	Data emde queinício ada assinaturavigência começada aassinatura. vigorar.O Asistema partirusa destaessa data opara sistema consideracalcular o contratopró-rata ativoda paraprimeira finsfatura, dequando faturamento.aplicável.	Sim
Recorrência	IntervaloPeriodicidade deda cobrança: mensal, trimestral, semestral, anualanual, ouentre outro.outras opções. Define ao frequênciaritmo comde quegeração asautomática faturasde serão geradas.faturas.	NãoSim
Duração da Assinatura	PorPrazo quantototal tempodo o contrato ficará ativo.contrato. Pode ser indeterminado ou tercom umnúmero prazofixo definido.de períodos. O sistema encerrará a geração de faturas ao atingir esse prazo.	Não
Fim Assinatura	Data de encerramento doda contrato.assinatura. ObrigatóriaPreenchida automaticamente quando a duração é definidadefinida, (ou manualmente para contratos com prazo).prazo determinado.	Sim*Sim
Pré ou Pós	Define se a cobrançafatura é feitagerada antes (pré-pago) ou depois (pós-pago) do período de uso do serviço.	NãoSim
Modalidade	Forma de operaçãoentrega daou assinatura.execução Influenciado comoserviço ocontratado. valorUsado epara oclassificação faturamento são calculados.interna.	Não
Vencer sempre	DefinePermite umfixar o dia fixo do mês para ode vencimento das faturas, independentemente da data de quandoinício. oPor faturamentoexemplo: forvencer gerado.sempre no dia 10.	Não
Faturamento	Conta financeira ou carteira financeirapara pelaa qual as faturas deste contratogeradas serão lançadas.vinculadas.	Sim
Descrição do Item	Texto que aparecerá na fatura para identificardescrevendo o serviço cobrado. Exemplo:Pode "Taxaser depersonalizado Administraçãopor Mensal".item.	Não
Tipo	Classifica o item de cobrança (serviço recorrente, taxa, entre outros). Influência no cálculo do valor total do contrato. Pode ser um valor fixo ou calculado como porcentagem.	Não
Valor	Valor emfixo reaisdo aitem serde cobradocobrança. porO período.sistema Obrigatóriosoma quandotodos os itens recorrentes para calcular o tipo de item é valor fixo.total da assinatura.	Sim
Porc.	Percentual aaplicado sersobre aplicadoo valor de outro serviço para calcular o valor do item. Usado quando o tipo deum item é porproporcional porcentagem.a Obrigatório nesse caso.outro.	Sim*Sim (quando porcentagem)
Calcular a porcentagem a partir do Serviço	Serviço de referênciaIndica sobre cujoqual valorserviço-base o percentual será calculado.aplicado Aparecepara apenaschegar quandoao ovalor tipodo é por porcentagem.item.	Sim*Sim (quando porcentagem)
Inativar pró-rata neste serviço	ChaveQuando queativado, desativaeste oitem cálculoespecífico proporcionalnão paraterá osua primeiroprimeira cobrança proporcionalizada ao período quandoinicial. aOs assinaturademais começaitens noseguem meiocom dopró-rata mês.normalmente.	Não

O campo "Fim Assinatura" torna-se obrigatório quando você seleciona uma duração definida para o contrato. Deixe em branco apenas se a assinatura for por prazo indeterminado.

4. Configurações adicionais da assinatura

Ao rolar o formulário, você encontra seções adicionais que controlam comportamentos específicos da assinatura: suspensão automática, reajuste periódico, configurações de boleto, multa e juros, desconto por pontualidade e emissão de nota fiscal.

Aparece

Campo	Descrição	Obrigatório
Ignorar Auto-Suspensão	ChaveQuando que impedeativado, o sistema denão suspendersuspenderá automaticamente este contrato por inadimplência.inadimplência, Usemesmo comque critério,os apenascritérios parasejam casos excepcionais.atingidos.	Não
Não suspender até	Data limite até a qual o sistema não executará a suspensão automáticaautomática, ficarámesmo bloqueada.que haja inadimplência. Útil para darcasos prazocom extraacordo semem desativar a regra permanentemente.andamento.	Não
Assinado em	Data em que o cliente assinou o contrato foi assinado pelo cliente. Usado para fins de registroprestação ede auditoria.serviço.	Não
Ativar Reajuste para a Assinatura	Chave que habilita o reajuste automático periódicode dovalores. valorQuando do contrato. Ao ativar,ativada, os campos de índice e periodicidade de reajuste ficam disponíveis.	Não
Índice	Índice econômico que será usado como base para corrigir o valor da assinatura no reajuste automático (por exemplo,exemplo: IGPM, IPCA).	Sim apenas (quando o reajuste está ativado.	Nãoativo)
Reajuste (meses)	QuantidadeIntervalo deem meses entre cada reajuste.reajuste Defineautomático. aPor periodicidadeexemplo: com12 quemeses opara valorreajuste será atualizado.anual.	NãoSim (quando reajuste ativo)
Próximo Reajuste	Data previstacalculada automaticamente para o próximo reajuste automático. Calculada pelo sistema com base no intervalo configurado.	Não
Último Reajuste	Data do último reajuste eaplicado. naPreenchida periodicidadeautomaticamente configurada.após cada ciclo de reajuste.	Não
Registrar os boletos ao gerar as faturas	ChaveQuando que determina seativado, os boletos serãosão registrados automaticamente no momento dana geração das faturas.faturas, Requersem a permissão "Manutençãonecessidade de Faturas:registro Registrarmanual Boleto".posterior.	Não
Multa e Juros	Define sea multa e juros serão aplicados em casorégua de atraso. Ao selecionar, os campos de percentualcobrança de multa e juros ficamaplicada disponíveis.às faturas em atraso geradas por este contrato.	Não
Multa	Percentual de multa incidentecobrado sobre o valor da fatura em caso de pagamentoatraso apósno o vencimento.pagamento.	Não
Juros	Percentual de juros ao mês cobradoaplicado sobre faturaso valor da fatura em atraso.	Não
Desconto por Pontualidade	DefineRegra se umde desconto seráconcedida concedidoao paracliente pagamentos realizados atéquando o vencimentopagamento oué comfeito antecedência.antes do vencimento.	Não
Desconto	Valor ou percentual do desconto concedidopor ao cliente pontual.pontualidade.	Não
Até	QuantidadeNúmero de dias antes ou nodo vencimento dentro dos quais o desconto por pontualidade seráé aplicado.	Não
Emitir nota fiscal de serviço	ChaveQuando queativado, ativao asistema emissão automática deemite nota fiscal automaticamente para as faturas deste contrato.	Não
Nota será emitida quando	Define o momentogatilho empara queemissão ada nota fiscal será emitida:fiscal: ao gerar a fatura, ao registrar o pagamento,boleto ou outroao eventoconfirmar disponível.o pagamento.	NãoSim (quando nota fiscal ativa)
Arquivos	Permite anexar documentos relacionados ao contrato, como o contratotermo assinadoassinado, digitalizadoproposta comercial ou outros comprovantes.	Não

AtiveO o reajuste automático desde o cadastrocálculo do contratovalor paratotal garantirda queassinatura considera apenas os valoresitens sejamclassificados atualizadoscomo periodicamenteserviços semrecorrentes intervençãoou manual.

Para registrar boletos automaticamente ao gerar faturas, o usuário precisa tercom a permissãomesma "Manutençãorecorrência dedo Faturas:contrato. RegistrarItens Boleto"com habilitada.tipo Semdiferente ela, a chavepodem não teráentrar efeito.no total exibido na listagem.

5. FaturamentoPré-visualização emde lotefaturas

O botão Faturamento em Lote, disponível na tela principal da listagem, permite gerar faturas para vários contratos de assinatura ao mesmo tempo. Em vez de abrir contrato por contrato, você aciona o processo uma única vez e o sistema processa todos os contratos elegíveis.

Após a execução, é possível consultar o histórico de cada lote processado e verificar os detalhes de cada execução: quais contratos foram faturados, quais apresentaram inconsistências e os registros completos do processamento.

Antes de acionarsalvar o faturamentocontrato, emvocê lote,pode simular as faturas que serão geradas. Informe a data de início da simulação e o sistema pode apresentar alertasnúmero de inconsistênciafaturas emque deseja visualizar. O sistema calcula e exibe as datas de vencimento e os valores esperados, considerando pró-rata na primeira fatura quando aplicável. Essa funcionalidade ajuda a confirmar se as configurações de recorrência, vencimento e valor estão corretas antes de ativar o contrato.

Use a pré-visualização sempre que configurar contratos com configurações incompletas ou incoerentes. Revise os avisos antesdata de prosseguirinício no meio do mês, para evitarconfirmar faturas geradas com valores incorretos.

Para usarse o Faturamentopró-rata emserá Lotecalculado econforme para remover contratos, o usuário precisa ter as permissões correspondentes habilitadas: "Contratos de Assinaturas: Cadastrar" e "Contratos de Assinaturas: Deletar". A exclusão de lançamentos financeiros vinculados também exige a permissão "Financeiro Lancamento: Excluir".esperado.

6. PerguntasTarefas frequentesautomáticas: como o sistema trabalha por você

Qual a diferença entre Contratos de Assinaturas e Contratos de Locação?
Os Contratos de Locação são vinculados a um imóvel e controlam todo o ciclo da locação, incluindo repasse de proprietário, reajuste de aluguel e rescisão. Os Contratos de Assinaturas são independentes de imóvel e servem para qualquer serviço recorrente cobrado de um cliente, como taxas de administração ou planos de serviço.

O sistema geraexecuta asautomaticamente, faturastodos automaticamenteos oudias, precisoum acionar manualmente?
As faturas não são geradasconjunto de forma totalmente automática em segundo plano sem intervenção. Você usa o Faturamento em Lote para acionar a geraçãotarefas para todos os contratos elegíveisde assinatura ativos. Esse agendador interno, chamado internamente de umaSubscriptionCommand, vez,é ouresponsável acessapor três ações principais:

Geração automática de faturas
Com base na recorrência definida no contrato, o contratosistema individualmente para gerarcria as faturas dele.no momento correto, sem que o usuário precise fazer nada. Se a opção de registrar boletos automaticamente estiver ativa, o boleto já é registrado junto com a fatura. As faturas geradas ficam disponíveis em Manutenção de Faturas.

OReajuste queautomático acontecede valores
Quando o reajuste está ativado no contrato, o sistema verifica diariamente se a assinatura começar no meiodata do mês?
Porpróximo padrão,reajuste ofoi sistemaatingida. calculaAo atingir, ele aplica a correção pelo índice configurado (IGPM, IPCA, entre outros) sobre o valor proporcionalatual (pró-rata)dos paraitens do contrato, atualiza o primeirocampo período."Último SeReajuste" vocêe nãorecalcula quisera essedata comportamentodo "Próximo Reajuste" conforme o intervalo em ummeses itemdefinido. específico,A ativepartir ada chavefatura Inativarseguinte, pró-ratao nestenovo serviçovalor nojá cadastroé do item.utilizado.

PossoSuspensão evitarautomática quepor inadimplência
O sistema monitora o status de pagamento de cada contrato. Quando um contrato inadimplenteatinge sejaum suspensonível automaticamente?
Sim.de Noinadimplência formulárioque configura a suspensão (por exemplo, faturas vencidas há mais de determinado período), o status do contrato,contrato é alterado automaticamente para "Suspenso" e a geração de novas faturas é interrompida. Para contratos em que essa regra não deve ser aplicada, ative a chave Ignorar Auto-Suspensão para bloquear a suspensão permanentemente, ou preencha o campo Não suspender até com uma data limitefutura.

Configure sempre o reajuste automático nos contratos de longo prazo. Isso garante que os valores sejam corrigidos no prazo certo sem depender de revisões manuais.

Contratos com a chave "Ativo" desligada não participam das tarefas automáticas. Verifique se a situação está correta antes de ativar um contrato.

7. Faturamento em lote

O botão Faturamento em Lote, disponível na tela de listagem, permite gerar faturas para darmúltiplos prazocontratos temporáriode uma só vez, sem desativaraguardar a regraexecução automática noturna. É útil quando você precisa antecipar a geração de formafaturas definitiva.de um mês específico ou corrigir contratos que não tiveram faturas geradas corretamente. O sistema registra o histórico de cada execução em lote, permitindo que você consulte os detalhes de cada processamento realizado para fins de auditoria.

ComoO façofaturamento em lote também pode ser usado logo após cadastrar vários contratos novos, para já gerar as primeiras faturas sem esperar pelo processamento automático do dia seguinte.

8. Alertas de integridade dos contratos

Ao abrir um contrato existente para edição, o sistema executa automaticamente uma verificação de integridade. Se houver inconsistências, como configurações conflitantes, datas incorretas ou itens sem valor definido, um alerta é exibido na tela descrevendo o problema encontrado. Você pode corrigir o problema ou, se a situação for intencional, optar por ignorar aquele aviso específico. Os avisos ignorados não voltam a aparecer para aquele contrato.

Não ignore alertas de integridade sem antes entender o que está sendo sinalizado. Inconsistências no contrato podem causar falhas na geração automática de faturas ou nos reajustes.

9. Perguntas frequentes

O sistema gera as faturas automaticamente mesmo sem nenhuma ação do usuário?
Sim. O agendador interno (SubscriptionCommand) roda todos os dias e gera as faturas conforme a recorrência de cada contrato ativo. Você só precisa garantir que o valor do contrato sejaesteja reajustadocorretamente periodicamente?
Noconfigurado formulárioe do contrato, ativecom a chavesituação "Ativo".

AtivarO Reajustereajuste paraé aplicado automaticamente ou preciso fazer algo quando chegar a Assinaturadata?,
É selecionetotalmente oautomático. índice desejado (como IGPM ou IPCA) e informe a periodicidade em meses. O sistema calculará automaticamenteQuando a data do próximo reajuste.reajuste é atingida, o sistema aplica a correção pelo índice configurado, atualiza os valores do contrato e já usa o novo valor nas faturas seguintes. Nenhuma ação manual é necessária.

Como evitar que um contrato seja suspenso automaticamente enquanto há uma negociação em andamento?
Você tem duas opções: ativar a chave Ignorar Auto-Suspensão para desabilitar a suspensão permanentemente neste contrato, ou preencher o campo Não suspender até com a data até a qual o sistema deve aguardar antes de avaliar a suspensão.

Posso cobrarvisualizar poro porcentagemque emserá vezcobrado antes de valorativar fixo?um contrato?
Sim. No cadastroDentro do itemformulário de cobrança,cadastro, selecionehá uma seção de pré-visualização de faturas. Informe a data de início da simulação e a quantidade de faturas desejadas, e o tiposistema pormostrará porcentagem,as informedatas de vencimento e os valores calculados, incluindo o percentualpró-rata noda campoprimeira parcela quando aplicável.

Porc.Qual a diferença prática entre usar "Pré" e escolha"Pós" na configuração da assinatura?
Em contratos "pré-pagos", a fatura é gerada antes do período de uso do serviço: o cliente paga em janeiro para usar o serviço deem referênciajaneiro. noEm campocontratos Calcular"pós-pagos", a porcentagemfatura é gerada após o uso: o cliente usa em janeiro e paga em fevereiro. Essa configuração afeta a partirdata de vencimento de cada fatura gerada.

As faturas geradas automaticamente já vêm com boleto?
Depende da configuração do Serviçocontrato. Se a chave Registrar os boletos ao gerar as faturas. Oestiver valorativa, dasim: o boleto é registrado junto com a fatura, sem nenhuma ação adicional. Se essa chave estiver inativa, a fatura seráé calculadocriada automaticamentesem comboleto basee noo valorregistro doprecisa serviçoser feito manualmente em Manutenção de referência.Faturas.