Contratos de Assinaturas
EmO publicação.módulo Contratos de Assinaturas gerencia os contratos de cobrança recorrente da imobiliária: mensalidades de clientes, planos de serviço, tarifas administrativas ou qualquer cobrança que se repete periodicamente. O sistema gera as faturas automaticamente conforme a recorrência configurada, aplica reajustes de índice, controla inadimplência e emite notas fiscais sem intervenção manual.
Cada contrato define quem paga, o que é cobrado (serviços), quando vence, por quanto tempo e em qual modalidade. A partir daí, o sistema cuida de todo o ciclo de vida da assinatura: geração de faturas, registro de boletos, envio de cobranças, suspensão automática por inadimplência e encerramento ao fim do período.
1. Navegação no módulo
2. Como funciona
Cada linha representa um contrato. A listagem mostra o cliente, valor, recorrência, situação e status de pagamento. O painel de resumo no topo exibe totalizadores por situação ou por status de pagamento, para visão gerencial rápida da carteira.
Clique duas vezes sobre um contrato para abri-lo e ver todos os detalhes, serviços, faturas geradas e histórico.
3. Criando um contrato de assinatura
Clique em Adicionar Assinatura para abrir o formulário. Ele é organizado em abas: Informações, Configurações, Cobranças, Notas Fiscais e Faturas.
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Empresa | Empresa financeira que emite as faturas deste contrato. Define o CNPJ e as configurações de cobrança usadas. | Sim |
| Cliente | Pessoa que pagará as faturas geradas pelo contrato. Deve estar cadastrada em Pessoas. | Sim |
| Responsável | Usuário do sistema responsável pelo acompanhamento deste contrato. | Sim |
| Data da Venda | Data em que o contrato foi fechado com o cliente. Usada para controle histórico e relatórios de vendas. | Sim |
| Início | Data de início da assinatura. Define a partir de quando as faturas começam a ser geradas. | Sim |
| Recorrência | Frequência de cobrança: mensal, bimestral, trimestral, semestral, anual etc. Define o intervalo entre cada fatura gerada. | Não |
| Duração da Assinatura | Define quando a assinatura termina: por data específica, por número de ocorrências ou de forma indeterminada (sem prazo de término). | Não |
| Pré ou Pós-pago | Define se a cobrança ocorre antes (pré-pago) ou depois (pós-pago) do período de serviço. Exemplo: uma mensalidade de março cobrada em março é pré-paga; cobrada em abril é pós-paga. | Não |
| Modalidade | Define como o pró-rata é calculado no início e fim do contrato. Opções: Início do Contrato (sem pró-rata, ciclos partem da data de início), Dia de Vencimento (primeira e última faturas são proporcionais) ou Início do Mês (ciclos seguem o primeiro e último dia do mês). | Não |
| Vencer sempre | Dia do mês em que as faturas vencerão. O sistema ajusta automaticamente para que todas as faturas deste contrato vençam no dia configurado. | Não |
| Referência | Código de referência externo. Útil para integrar com sistemas de terceiros ou identificar o contrato por um código próprio da imobiliária. | Não |
4. Serviços da assinatura
Abaixo dos dados do contrato, você adiciona os Serviços que compõem a cobrança. Cada serviço representa um item que será incluído nas faturas geradas.
| Campo do Serviço | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Faturamento | Define em qual fatura o serviço será incluído: na fatura recorrente principal ou em uma fatura separada com recorrência própria. | Sim |
| Tipo de Lançamento | Item financeiro que categoriza a receita. Deve estar configurado como tipo "assinatura" em Contas a Pagar e Receber. | Sim |
| Descrição do Item | Texto livre que aparecerá na fatura gerada descrevendo o serviço cobrado. | Não |
| Tipo (Valor ou %) | Define se o valor do serviço é um valor fixo em reais (R$) ou um percentual calculado sobre outro serviço de referência. | Sim |
| Valor / Percentual | Valor em reais ou percentual do serviço. Se percentual, o sistema calcula automaticamente com base no serviço de referência selecionado. | Sim |
Você pode ter múltiplos serviços em uma mesma assinatura. O valor total exibido no cabeçalho da seção é a soma de todos os serviços com a mesma recorrência do contrato.
5. Situações do contrato
| Situação | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Ativo | Assinatura em vigor. O sistema gera faturas, aplica reajustes e envia cobranças normalmente. | Acompanhar pagamentos e renovar quando necessário. |
| Pausado | Nenhuma nova fatura é gerada. Usado para pausar temporariamente sem cancelar (férias, negociação). | Reativar quando o serviço for retomado. |
| Suspenso | Geralmente por inadimplência ou decisão administrativa. Cobranças podem continuar; acesso ao serviço pode ser bloqueado. | Regularizar pagamentos e reativar o contrato. |
| Cancelado | Assinatura encerrada antes do fim previsto. Não gera novas faturas. | Criar um novo contrato se necessário retomar o serviço. |
| Concluído | Assinatura atingiu o fim natural (data final ou número de ocorrências). Todas as obrigações foram cumpridas. | Nenhuma ação necessária. Pode ser renovado criando um novo contrato. |
6. Configurações adicionais
Na aba Configurações do contrato, você define comportamentos automáticos:
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Registrar boletos ao gerar faturas | Quando ativo, o sistema registra automaticamente o boleto junto ao provedor de pagamentos no momento em que a fatura é gerada, sem necessidade de ação manual. |
| Multa e Juros | Define se multa e juros por atraso serão aplicados, e os percentuais correspondentes. Configurável por contrato, podendo sobrescrever as configurações gerais da empresa. |
| Desconto por Pontualidade | Aplica um desconto para clientes que pagam antes do vencimento. Você define o percentual e o prazo (em dias antes do vencimento) em que o desconto é válido. |
| Ativar Reajuste | Ativa o reajuste automático periódico pelo índice configurado (IGPM, IPCA etc.). O sistema aplica o reajuste na data calculada e atualiza os serviços do contrato automaticamente. |
| Ignorar Auto-Suspensão | Impede que o sistema suspenda automaticamente este contrato por inadimplência, mesmo que a regra geral de auto-suspensão esteja ativa. |
| Emitir nota fiscal de serviço | Quando ativo, o sistema emite automaticamente a NFS-e vinculada a este contrato conforme o evento configurado (ao gerar a fatura, ao registrar o pagamento etc.). |
7. Perguntas frequentes
Com que frequência o sistema gera as faturas?
O sistema processa a geração de faturas diariamente de forma automática, conforme as datas configuradas em cada contrato. Você também pode acionar a geração em lote manualmente em Faturamento em Lote.
Posso ter serviços com recorrências diferentes no mesmo contrato?
Sim. Cada serviço pode ter sua própria recorrência independente do contrato principal. Útil quando uma parte da cobrança é mensal e outra é anual, por exemplo.
O que acontece quando um cliente não paga?
Se a auto-suspensão estiver ativa, o sistema suspende automaticamente o contrato após um número configurado de dias de atraso. O contrato pode ser reativado após a regularização. Use "Ignorar Auto-Suspensão" para exceções específicas.
Como funciona o reajuste automático?
Na aba Configurações, ative o reajuste, selecione o índice (IGPM, IPCA etc.) e o intervalo em meses. O sistema calculará o próximo reajuste e atualizará os valores dos serviços automaticamente na data prevista, sem intervenção manual.