Como funciona o módulo de planos de cobranças do sistema?
O módulo de Planos e Cobranças centraliza tudo o que envolve o plano contratado por cada empresa licenciada no sistema. Por aqui, você consulta o plano vigente, acompanha o histórico de alterações, gerencia créditos e visualiza faturas emitidas.
No dia a dia, esse módulo é usado pelo time administrativo para verificar a situação de cobrança de um cliente, adicionar ou remover créditos, trocar o plano contratado e acompanhar o extrato de consumo de créditos de inteligência artificial.
As configurações feitas neste módulo refletem diretamente no que cada empresa pode acessar e consumir dentro do sistema. Alterações de plano e movimentações de crédito ficam registradas em histórico para fins de auditoria.
1. Navegação no módulo
Rotina: Administrador > Planos e Cobranças
2. Como funciona
Ao acessar o módulo, você visualiza as informações de cobrança da empresa selecionada. A tela reúne em um único lugar o plano atual, os créditos disponíveis, o cartão de cobrança cadastrado e o histórico de atividades. A partir daqui, você navega pelas seções disponíveis para consultar ou realizar alterações.
Todas as ações realizadas neste módulo ficam registradas em histórico. Isso permite rastrear quem alterou o plano, quando e qual era a situação anterior.
3. Plano contratado
Nesta área, você consulta o plano vigente da empresa e pode realizar a troca para outro plano disponível. O sistema registra cada mudança de plano com data e hora, formando um histórico completo de alterações. É possível também consultar o histórico de planos anteriores e, se necessário, remover registros específicos desse histórico.
Atenção: a troca de plano entra em vigor imediatamente após a confirmação. Verifique os limites e recursos do novo plano antes de prosseguir.
4. Créditos
O módulo permite gerenciar os créditos vinculados à empresa. Você pode adicionar créditos manualmente, visualizar o saldo atual, consultar o extrato de uso e verificar as franquias disponíveis. Há também uma visualização específica para o saldo de créditos de inteligência artificial, separada do saldo geral.
Ação | Descrição |
|---|---|
Adicionar créditos | Insere créditos manualmente na conta da empresa. Útil para ajustes administrativos ou bonificações pontuais. |
Saldo de créditos | Exibe o total de créditos disponíveis no momento para a empresa selecionada. |
Extrato de uso | Lista o histórico de consumo de créditos, permitindo identificar quando e como os créditos foram utilizados. |
Franquias | Mostra os pacotes ou limites de uso associados ao plano contratado pela empresa. |
Saldo de IA | Exibe especificamente o saldo de créditos destinados ao uso de recursos de inteligência artificial dentro do sistema. |
Remover créditos | Permite estornar ou remover créditos previamente adicionados, quando necessário por ajuste administrativo. |
Perigo: a remoção de créditos é uma ação irreversível. Confirme os valores antes de prosseguir.
5. Cartão de cobrança
Nesta seção, você gerencia o cartão de cobrança cadastrado para a empresa. É possível salvar um novo cartão ou remover o cartão existente. O cartão cadastrado é utilizado nas cobranças recorrentes do plano contratado.
Atenção: ao remover o cartão cadastrado sem adicionar um substituto, a empresa pode ficar sem forma de pagamento ativa para renovação do plano.
6. Faturas e histórico de cobranças
O módulo disponibiliza a listagem de faturas emitidas para a empresa, bem como o histórico de alterações de cobrança ao longo do tempo. Essas consultas são úteis para verificar pagamentos realizados, identificar períodos de inadimplência e validar alterações contratuais passadas.
Use o histórico de cobranças para auditar qualquer mudança de situação financeira da empresa sem precisar acionar outras equipes.
7. Configuração de recarga automática
O sistema permite configurar a recarga automática de créditos para a empresa. Quando ativa, essa configuração recarrega os créditos automaticamente ao atingir um determinado limite, evitando interrupção nos serviços por falta de saldo.
Boa prática: ative a recarga automática para empresas com alto volume de uso, garantindo continuidade operacional sem intervenção manual frequente.
8. Perguntas frequentes
Posso trocar o plano de uma empresa mais de uma vez?
Sim. Não há limite registrado para trocas de plano. Cada alteração fica salva no histórico com data e hora, permitindo rastrear todas as mudanças realizadas.
O saldo de créditos de inteligência artificial é o mesmo que o saldo geral de créditos?
Não. O sistema mantém dois saldos separados: o saldo geral de créditos e o saldo específico para uso de recursos de inteligência artificial. Cada um é consultado e gerenciado de forma independente.
O que acontece com o histórico de planos se eu excluir um registro?
O registro é removido do histórico permanentemente. Essa ação não desfaz a troca de plano em si, apenas apaga o registro daquela alteração. Use com cautela para não perder rastreabilidade.
A recarga automática de créditos funciona para qualquer plano?
A funcionalidade de configuração de recarga está disponível no módulo, mas a aplicação depende do plano contratado pela empresa. Consulte as condições do plano vigente antes de ativar.
Como verifico quais faturas já foram pagas por uma empresa?
Acesse a seção de faturas dentro do módulo de Planos e Cobranças. A listagem exibe as faturas emitidas, onde você pode identificar a situação de cada uma delas.