# Como solicitar backup diretamente por dentro do sistema

<span style="white-space: pre-wrap;">O módulo </span>**Solicitar Backup**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite que administradores do sistema gerem cópias de segurança dos dados da plataforma de forma manual e sob demanda. Com ele, você registra a solicitação, acompanha a situação do processamento e monitora o tempo de conclusão de cada backup gerado.</span>

No dia a dia, esse recurso é útil quando você precisa garantir uma cópia atualizada dos dados antes de alterações importantes, auditorias ou manutenções programadas. Todas as solicitações ficam registradas em uma lista com histórico completo.

#### **1. Navegação no módulo**

[![SOLICITARBACKUP.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/solicitarbackup.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/solicitarbackup.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Administrador &gt; Solicitar Backup</span>

#### **2. Como funciona**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/o61image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/o61image.png)<span style="white-space: pre-wrap;">Ao acessar o módulo, você encontra a tela de </span>**Solicitações de Backup**. Ela exibe a lista de todas as solicitações já registradas, com informações sobre os módulos incluídos, a situação atual, a data em que foi solicitada e o tempo de duração do processamento.

<span style="white-space: pre-wrap;">Na parte superior da tela há filtros para facilitar a consulta. Você pode filtrar por usuário solicitante, por módulo e pela situação da solicitação. Após definir os filtros desejados, clique em </span>**Buscar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para atualizar a lista.</span>

<p class="callout info">Se nenhuma solicitação aparecer na lista, verifique se os filtros estão configurados para "Todos" ou limpe os campos antes de buscar novamente.</p>

#### **3. Filtros de pesquisa**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Lpbimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/Lpbimage.png)Os filtros disponíveis na listagem ajudam você a localizar solicitações específicas sem precisar percorrer toda a lista. Veja o que cada um faz:

<table id="bkmrk-filtrodescri%C3%A7%C3%A3osolic" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 160px; white-space: nowrap;">Filtro

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>Solicitado por

</td><td>Filtra as solicitações pelo usuário que as gerou. Útil quando vários administradores utilizam o sistema e você quer ver apenas as suas próprias solicitações ou as de um colega específico.

</td></tr><tr><td>Módulo

</td><td>Restringe a lista para exibir somente backups que incluíram um determinado módulo do sistema, como imóveis, contratos ou financeiro.

</td></tr><tr><td>Situação

</td><td>Filtra pelo estado atual da solicitação, como "em processamento", "concluído" ou "com erro". Ajuda a identificar rapidamente backups que precisam de atenção.

</td></tr></tbody></table>

#### **4. Solicitando um novo backup**

[![SOLICITARBACKUP1.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/solicitarbackup1.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/solicitarbackup1.gif)<span style="white-space: pre-wrap;">Para gerar um novo backup, clique no botão </span>**Solicitar Backup**, localizado no canto superior direito da tela. Uma janela será aberta com as opções de configuração da solicitação.

<span style="white-space: pre-wrap;">Nessa janela, você escolhe quais módulos do sistema devem ser incluídos no backup. Use a opção </span>**Selecionar todos os módulos**<span style="white-space: pre-wrap;"> para incluir tudo de uma vez, ou marque individualmente apenas os módulos que deseja copiar.</span>

![Seleção de módulos no formulário de backup](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/08q02b-form-cadastro-scroll.png)Role a janela para ver todos os módulos disponíveis para seleção. Após marcar as opções desejadas, confirme a solicitação. O sistema registra o pedido e inicia o processamento automaticamente.

<p class="callout warning">Dependendo da quantidade de módulos selecionados e do volume de dados, o processamento pode levar alguns minutos. Acompanhe a situação diretamente na listagem.</p>

#### **5. Acompanhando as solicitações**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/FBCimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/FBCimage.png)Depois de enviar uma solicitação, ela aparece na lista da tela principal. Cada linha da tabela mostra as seguintes informações:

<table id="bkmrk-colunadescri%C3%A7%C3%A3oc%C3%B3dig" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 160px; white-space: nowrap;">Coluna

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>Código

</td><td>Número de identificação único da solicitação. Útil para referenciar um backup específico em casos de suporte ou auditoria.

</td></tr><tr><td>Módulos

</td><td>Lista os módulos do sistema que foram incluídos naquele backup. Permite identificar rapidamente o escopo da cópia gerada.

</td></tr><tr><td>Situação

</td><td>Indica o estado atual do processamento: se o backup ainda está sendo gerado, se foi concluído com sucesso ou se houve algum problema durante a execução.

</td></tr><tr><td>Solicitado em

</td><td>Data e hora em que a solicitação foi registrada no sistema. Permite ordenar e identificar backups por período.

</td></tr><tr><td>Duração

</td><td>Tempo total que o sistema levou para processar e concluir o backup. Exibido após a conclusão, ajuda a entender o volume de dados gerado.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">Atualize a página ou use o botão Buscar para ver o estado mais recente de uma solicitação em andamento.</p>

####   
**6. Como posso fazer o download do meu backup?**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Cxpimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-07/Cxpimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">O sistema oferece duas formas para obter o arquivo de backup dos seus dados: no seu endereço de e-mail, após a geração do backup, o sistema envia automaticamente o arquivo ou o link para download, ou, caso o backup já tenha sido gerado, basta localizá-lo na lista de backups e clicar no </span>**ícone de download**, conforme ilustrado na imagem acima, para realizar o download diretamente para o seu computador.

#### **7. Perguntas frequentes**

**Posso solicitar backup de apenas alguns módulos, sem copiar o sistema inteiro?**  
Sim. No formulário de solicitação, você escolhe individualmente quais módulos serão incluídos. Use a opção "Selecionar todos os módulos" somente quando quiser uma cópia completa.

**Quanto tempo leva para o backup ser concluído?**  
O tempo varia conforme a quantidade de módulos selecionados e o volume de dados de cada um. Acompanhe a coluna "Duração" na listagem após a conclusão para ter uma referência dos backups anteriores.

**O que acontece se a situação do backup indicar erro?**  
A solicitação ficará registrada na listagem com a situação correspondente. Nesse caso, você pode tentar uma nova solicitação ou acionar o suporte para verificar o que ocorreu.

**Qualquer usuário do sistema pode solicitar um backup?**  
Não. Esse módulo fica dentro da área de Administrador, acessível apenas para usuários com perfil administrativo no sistema.

**As solicitações antigas ficam salvas na lista?**  
Sim. Toda solicitação realizada fica registrada na listagem com data, módulos incluídos, situação e duração. Você pode usar os filtros para consultar o histórico de backups anteriores.