Como enviar e-mails pelo domínio da imobiliária
A aba Envio de e-mail define de qual endereço saem os e-mails que o sistema envia em nome da imobiliária, como avisos, cobranças e campanhas. Com ela, em vez de um endereço genérico, o cliente da imobiliária recebe a mensagem de um endereço da própria imobiliária, como nao-responda@imobiliariaexemplo.com.br, assinado pelo domínio dela. Isso ajuda as mensagens a chegarem à caixa de entrada e passa mais confiança a quem recebe.
Você usa esta aba quando a imobiliária quer que os e-mails do sistema saiam pelo domínio dela, quando troca de domínio ou quando quer acompanhar quantos e-mails foram entregues no mês. Essa configuração não cria nem altera caixas de e-mail: a caixa de entrada do seu domínio continua onde está. Para cadastrar caixas de e-mail no servidor da Apresenta.me, veja Como cadastrar novos e-mails dentro do sistema?.
Para ver esta aba e gravar as alterações, você precisa da permissão Site > Domínios, a mesma da lista de domínios. As permissões de Configurações Gerais não liberam mais esta aba.
Navegação no módulo
Você também chega à mesma tela por Configurações > Sites e Domínios. Nela, abra a aba Domínios e E-mail e, lá dentro, clique na aba Envio de e-mail.
O domínio usado no envio precisa estar cadastrado na aba Domínios, ao lado. Se ele ainda não estiver, cadastre-o antes, como explica a página Como usar um domínio próprio no site.
O que acontece sem configurar
Enquanto você não configura nada, os e-mails saem pelo endereço comum da plataforma, no-reply@apresenta.me. Esse é o endereço que aparece em Remetente em uso, no topo da aba.
Nas contas ativas, fora do plano gratuito, que usam o serviço de entrega da Apresenta.me, o próprio sistema faz a troca, aos poucos:
- se o domínio padrão da empresa tem o DNS na Apresenta.me e já está apontado, o envio passa para esse domínio;
- caso contrário, o envio passa para um endereço da Apresenta.me exclusivo da imobiliária, que leva o código da empresa, como nao-responda@1234.apre.cc.
Você pode escolher outra opção a qualquer momento nesta aba.
Como seus e-mails saem hoje
O primeiro quadro resume o mês corrente: Enviados, Entregues, Quicaram (mensagens recusadas pelo destinatário), Reclamação (quem marcou como spam), Abertos e Cota do mês, que mostra quantos e-mails da cota do plano já foram usados. Logo abaixo fica o Remetente em uso, o endereço pelo qual os e-mails estão saindo agora.
Depois que o envio pelo seu domínio é ativado, aparecem ao lado do remetente os selos SPF, DKIM e DMARC. Eles representam as autenticações que provam aos provedores de e-mail que a mensagem saiu mesmo do seu domínio. O selo verde indica que a autenticação está publicada.
Escolhendo de onde os e-mails saem
No quadro De onde os e-mails saem, escolha uma das três opções. Cada uma mostra o endereço que vai aparecer para quem recebe:
- Do meu domínio principal (recomendado): os e-mails saem de um endereço do seu domínio, como nao-responda@imobiliariaexemplo.com.br. Essa opção não mexe no seu servidor de e-mail: a caixa de entrada, o SPF e a chave que você já usa continuam como estão.
- De um subdomínio do meu domínio: os e-mails saem de um endereço como nao-responda@envio.imobiliariaexemplo.com.br. Essa opção separa o envio por completo do domínio principal e é indicada para quem dispara muitas campanhas.
- De um endereço da Apresenta.me exclusivo desta imobiliária: é a opção para quem não tem domínio próprio ou não quer mexer no DNS.
Depois, preencha os campos:
Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
Domínio | O domínio que assina a mensagem, escolhido entre os domínios cadastrados da empresa. Os marcados com Configuração automática estão com o DNS na Apresenta.me, e a ativação deles é automática, em poucos minutos. Nos outros, quem cuida do domínio precisa criar alguns registros. O campo só vale para as duas primeiras opções. | Sim |
Caixa do remetente | A parte do endereço antes do @. Se ficar em branco, o sistema usa nao-responda. | Não |
Caminho de retorno | Endereço técnico que recebe o aviso de mensagem recusada. A Apresenta.me preenche esse campo, e você não pode alterá-lo. | Não |
Nome que aparece | O nome mostrado como remetente na caixa de entrada de quem recebe, como o nome da imobiliária. | Não |
Responder para | O endereço para onde vai a resposta de quem receber a mensagem. É o e-mail da empresa, que você altera em Configurações Gerais; ele não muda por aqui. | Não |
A linha Endereço que vai aparecer mostra o resultado antes de você gravar. Clique em Gravar, no fim da aba. Quando você troca a opção ou o domínio e grava, o sistema começa a ativar o envio pelo endereço novo.
Até a ativação terminar, os e-mails continuam saindo pelo endereço atual, sem interrupção.
Quando o DNS está na Apresenta.me
Se o domínio escolhido tem o selo Configuração automática, a Apresenta.me publica sozinha os registros necessários. Depois que você grava, a aba mostra "Ativando" e o nome do domínio. A ativação leva alguns minutos, e você não precisa fazer nada. Quando ela terminar, o sistema avisa, e o Remetente em uso passa a ser o endereço novo.
Quando o DNS está em outro provedor
Se o DNS do domínio não está na Apresenta.me, a aba mostra o aviso "Falta um passo de quem cuida do domínio" e o quadro Registros que precisam ser publicados. Sem esses registros, o envio pelo seu domínio não funciona.
- Clique em Copiar instruções para quem cuida do domínio. O sistema copia uma mensagem pronta, com todos os registros.
- Cole essa mensagem e envie-a a quem cuida do seu DNS, por exemplo, quem fez o seu site ou quem cuida do seu e-mail.
- Depois que a pessoa publicar os registros, acompanhe a coluna Situação. Se não quiser esperar, clique em Conferir agora.
Assim que todos os registros estiverem publicados, o sistema ativa o envio sozinho. Enquanto a aba estiver aberta, ela confere os registros de novo a cada 30 segundos; com a tela fechada, o sistema continua conferindo.
Registro | Para que serve |
|---|---|
Três CNAME | Assinatura da mensagem (DKIM). Os valores são gerados na ativação, por isso só aparecem depois que você grava. |
MX do bounce | Caminho de retorno das mensagens recusadas. Fica no endereço bounce do domínio, nunca na raiz, por isso não interfere no recebimento dos seus e-mails. |
TXT do bounce | Autorização de envio (SPF) do caminho de retorno. |
TXT do _dmarc | Política de monitoramento (DMARC). Só aparece quando o domínio ainda não tem uma política. Se você já tem uma, ela nunca é trocada. |
Na coluna Situação, cada registro aparece como Publicado, Aguardando ou Divergente. Divergente quer dizer que o registro existe, mas com um valor diferente do indicado na tabela. Nesse caso, confira o valor com quem publicou o registro.
São registros novos: nenhum registro que já existe no seu DNS precisa ser alterado. Em Ver detalhes técnicos, o quadro O que continua exatamente como está mostra o MX, o SPF e a chave DKIM que o seu domínio já usa, todos marcados como Não tocamos.
Conferindo e testando o envio
Com o envio ativo, a aba mostra "Pronto: os e-mails já saem por" e o endereço novo, e os selos SPF, DKIM e DMARC aparecem ao lado do remetente.
Para testar, digite um endereço seu em Enviar e-mail de teste para e clique em Enviar teste. O sistema avisa para qual endereço enviou o teste. Abra a mensagem e confira o remetente. O e-mail de teste não é descontado da cota do plano.
Na tela de cada domínio, aberta pela aba Domínios, a aba E-mail lista os registros de e-mail daquele domínio e a situação de cada um, e tem os botões Conferir agora e Copiar registros.
Quem faz a entrega e disparos em massa
No quadro Quem faz a entrega, o campo Serviço de entrega define quem envia as mensagens:
- Apresenta.me — incluso no plano: o envio usa a cota mensal do plano.
- Servidor próprio (SMTP): preencha Servidor (host), Porta, Usuário, Senha e Criptografia com os dados do seu provedor de e-mail. Use Testar conexão para conferir os dados antes de gravar.
- ZeptoMail próprio: é a opção para quem já tem conta nesse serviço. Para configurá-la, fale com o suporte.
Com serviço próprio, o envio deixa de contar na cota mensal do plano, e a cobrança do serviço vai direto do fornecedor para você.
No quadro Disparos em massa, a opção Separar campanhas dos avisos do dia a dia faz as campanhas saírem de um subdomínio próprio, como campanhas@envio.imobiliariaexemplo.com.br, criado pela Apresenta.me. Assim, se uma campanha receber muita reclamação, o problema fica no subdomínio e não chega aos e-mails de cobrança. A opção só vale quando o envio sai pelo seu domínio principal ou por um subdomínio dele.
Perguntas frequentes
➜ Configurar o envio muda a minha caixa de entrada? Não. Os registros ficam em endereços próprios para o envio, e o MX, o SPF e a chave que você já usa continuam como estão. Seu e-mail segue enviando e recebendo do jeito de sempre.
➜ Gravei e os e-mails ainda saem pelo endereço antigo. Está errado? Não. Os e-mails só passam para o endereço novo quando a ativação termina. Se o DNS estiver na Apresenta.me, isso leva alguns minutos. Se estiver em outro provedor, a ativação só acontece depois que quem cuida do domínio publicar os registros.
➜ Meu domínio não aparece no campo Domínio. O que faço? O campo só mostra os domínios cadastrados da empresa. Cadastre o domínio na aba Domínios e volte para esta aba.
➜ Não tenho domínio próprio. Posso usar esta tela? Sim. Escolha De um endereço da Apresenta.me exclusivo desta imobiliária. Nessa opção, você não precisa mexer no DNS.
➜ Tirei o DNS do meu domínio da Apresenta.me. O envio deixa de funcionar? Se os registros de assinatura não forem levados para o novo provedor, o envio volta sozinho para o endereço da plataforma, para que as mensagens não sejam recusadas. Quando o domínio voltar a apontar para a Apresenta.me, o envio pelo seu domínio é religado.
➜ Qual a diferença para o Gerenciamento de E-mail? O Gerenciamento de E-mail cadastra caixas de e-mail, com senha, para a equipe receber e enviar mensagens. Já o Envio de e-mail define o remetente dos e-mails que o sistema dispara sozinho.