Rotina: Administrador > Planos de Cobrança
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-02/planos-e-cobrancas.gif) --- ### **Passo a passo** Na aba Itens do Plano, você pode aumentar ou diminuir os itens do seu plano atual conforme a necessidade da sua imobiliária. Por exemplo: se precisar de mais usuários, imóveis, contratos, automações, negócios ou envio de WhatsApp, basta ajustar as quantidades e salvar as alterações. [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-02/modificar-plano.gif) Para contratar, basta clicar em "Modificar Plano", com isso, o sistema trará uma nova janela com o valor e a quantidade do novo limite [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-02/1tkimage.png) Na página de modificação de plano será possível alterar o limite do item selecionado, por exemplo, se houver 100 usuários contratados e é necessário adicionar mais 5, com isso, o novo limite deverá ser 105. Ao inserir o novo limite, o sistema trará os detalhes da alteração, com o valor adicional ao plano mensal e o valor proporcional a 20 dias até o vencimento da próxima fatura.O valor proporcional é pago na hora da contratação.
É possível utilizar o saldo de créditos para o pagamento inicial.
--- ### **Aba Itens do Plano** A aba Itens do Plano (dentro de “Plano e Cobranças”) mostra o que está contratado no plano atual, quais itens têm limite de uso, quanto já foi consumido e quais ações podem ser feitas para ajustar o plano. Na parte superior também existem abas que complementam a gestão de cobrança (Módulos, Histórico, Créditos, Faturas). [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-02/Vdgimage.png) **Usuários** Controla quantos usuários podem existir na conta (logins no sistema). Ex.: “20 de 100” = 20 usuários cadastrados de um limite de 100. **E-mails** Quantidade de contas de e-mail integradas ao sistema (caixas corporativas conectadas). Ex.: “5 de 100” = 5 caixas conectadas. **Imóveis** Quantidade de imóveis cadastrados. Ex.: “126 de ilimitado” = sem limite contratado para imóveis (apenas acompanha volume). **Negócios** Quantidade de registros no módulo de negócios/oportunidades (funil/CRM). Ex.: “337 de 20000”. **Landing pages** Quantidade de páginas de captura criadas no sistema (para geração de leads e integração com CRM). Ex.: “2 de 20”. **Documentos p/ Assinatura** Quantidade de documentos/assinaturas eletrônicas que podem ser gerenciados no período (depende da regra do plano). Ex.: “0 de 50” = ainda não consumiu. **Automações** Quantidade de automações/rotinas automáticas configuradas (fluxos, gatilhos, ações). Ex.: “27 de 100”. **Fluxos de Processo** Quantidade de fluxos de processo cadastrados (workflows internos, aprovações, etapas operacionais). Ex.: “11 de 500”. **Relatórios BI** Geralmente é a capacidade de linhas/dados disponíveis para relatórios e integração (ex.: Data Studio/Power BI), conforme o plano. Ex.: “10000 linhas” (pode ser um limite fixo contratado). **Créditos p/ Análise de Ficha** Área de créditos para análises (ex.: análise cadastral/ficha). Na tela aparece como Avulsas e pode ter um controle financeiro: Ex.: “R$ 0,00 de R$ 0,00” (sem saldo/sem pacote avulso ativo) **E-mails Transacionais** Quantidade de disparos de e-mails automáticos do sistema (mensagens acionadas por eventos/regras). Ex.: “15 de 5000”. **Envios de WhatsApp** Quantidade de envios de WhatsApp permitidos no período (quando o módulo está ativo e parametrizado). Ex.: “0 de 0” pode indicar que não há pacote ativo/limite contratado para WhatsApp. **Informativos** Quantidade de envios de comunicados/informativos em massa (campanhas informativas). Ex.: “0 de 3000”. **Módulos financeiros** Ao ativar, libera as rotinas financeiras que centralizam movimentações, lançamentos, conciliações e acompanhamento. **Contratos de Locação** Controle de contratos de locação: prazos, reajustes, renovações e obrigações. O número indica quantos contratos existem/estão contando no plano do limite contratado. **Contratos de Temporada** Gestão de locações de curta duração: períodos específicos, reservas, check-in/check-out e valores por data/evento. **Contratos de Venda** Controle de negociações de venda (propostas, aceite, documentos, comissões, status). **Notas Fiscais** Permite emitir e gerenciar notas fiscais integradas ao sistema. **Vistorias** Módulo para registrar e gerenciar vistorias, com documentação de condições/ocorrências (e uso do app quando disponível). **Integração Bancária** Habilita integração com banco via arquivos de remessa/retorno (processos de cobrança/pagamentos). **Apre chat** Módulo de atendimentos via WhatsApp integrado ao sistema. Ao ativar, libera os recursos do Apre chat conforme contratação. **Usuários do Apre chat** Mostra a quantidade de usuários habilitados para usar o Apre chat, comparando com o limite do plano. **Conexões do Apre chat** Controla o número de conexões/canais/números integrados ao Apre chat, com limite do plano. --- ### **Aba Módulos** [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-02/WdXimage.png) **API p/ Integrações** Libera recursos para integrações com sistemas externos e automações, como: - troca de dados (cadastros, leads, contratos) - webhooks e comunicação com outras plataformas Ideal quando a operação precisa conectar a Apresenta.me a ferramentas de marketing, atendimento, BI ou integrações personalizadas. **Tickets** Ativa o módulo de chamados/tickets para organizar solicitações e demandas: - abertura e acompanhamento de tickets - status, prioridade, responsável - histórico e organização por tipo de ocorrência Útil para suporte interno (manutenção, financeiro, atendimento) e para controlar pendências com rastreabilidade. **Rodízio de Leads** Distribuição automática de novos contatos entre usuários/corretores: - balanceamento de leads - regras de distribuição (por horário, fila/bolsão, configurações) Ajuda a evitar concentração de leads em um só usuário e melhora tempo de resposta. **Leads do Meta** Integra formulários de anúncios do Facebook/Instagram (Meta) ao CRM: - importa automaticamente os leads captados por campanhas - reduz trabalho manual e acelera atendimento **Leads do TikTok** Integra formulários de anúncios do TikTok ao CRM: - captura e encaminha leads automaticamente para o sistema - facilita nutrição/contato sem exportações manuais **Órulo** Integra o portfólio de empreendimentos da Órulo ao sistema: - sincroniza imóveis/lançamentos - mantém dados atualizados automaticamente É útil para quem trabalha forte com lançamentos e quer evitar cadastro manual. **Retreinamento** Uma nova rodada de treinamento para a equipe, normalmente focada em: - melhores práticas - uso correto dos recursos principais - reciclagem para novos colaboradores **Retreinamento Completo** Treinamento mais amplo/profundo, cobrindo: - módulos e processos de ponta a ponta - revisão de fluxos e procedimentos Indicado quando a equipe precisa padronizar operação ou revisitar processos. **Criação de Logo** Serviço de criação/ajuste de identidade visual: - desenvolvimento de logo/assinatura visual para a imobiliária Voltado para presença institucional e materiais do site. **Layout Premium** Modelo de site com design aprimorado e otimizado, com: - recursos visuais premium - foco em conversão e experiência **Layout Premium Customizado** Versão sob medida do layout premium: - projeto personalizado (mais liberdade de design e ajustes) - indicado para quem quer um site mais exclusivo **Migração de Dados (Pessoas, Imóveis e Imagens)** Serviço para importar dados de outro sistema: - pessoas - imóveis - imagens Ajuda a fazer a transição de forma organizada e segura, reduzindo retrabalho. --- ### **Histórico** [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-02/vz2image.png) **Ações** Coluna de atalhos para interagir com o registro. - O ícone de visualização (olho) normalmente abre os detalhes daquela alteração (o que mudou, quem solicitou, datas e regras). - Botões no rodapé (ícones roxos) costumam permitir ações em lote na listagem, como exportar/imprimir e/ou remover registros (quando permitido por permissão). **Usuário** Mostra quem fez a solicitação/alteração (foto/avatar). Ajuda a identificar o responsável pela mudança. **Data** Data e hora em que a alteração foi registrada. **Módulo** Qual item do plano foi alterado. Exemplos que aparecem: - Contratos de Locação - Retreinamento - Usuários **Status** Situação da solicitação. Na imagem aparece Cancelado, indicando que a alteração foi cancelada e não está vigente. Em outros cenários pode aparecer algo como pendente/aprovado/ativo. **Descrição** Explica o que mudou, geralmente no formato: - aumento/redução de limite (ex.: “Contratos de Locação de 500 → 510”) - contratação de serviço/módulo (ex.: “Retreinamento (Contratação → Contratação)”) - alteração de quantidade de usuários (ex.: “Usuários (100 → 105)”) Também pode trazer observações de valores, como “valor de adesão”. **Valor Plano** Mostra o impacto no valor do plano (normalmente mensal). - Em geral, verde indica valor a adicionar/alteração positiva. - Pode aparecer mais de um valor no mesmo campo (por exemplo, mensalidade e ajuste adicional), dependendo do tipo de alteração. **Valor p/ Ativar** Mostra o valor necessário para ativar aquela alteração (quando existe): - pode ser pró-rata, taxa de adesão, diferença de plano no ciclo, ou custo pontual do módulo/serviço. **Controles de navegação** - Paginação (ex.: página 1) e seletor de quantidade (ex.: 50) para definir quantos registros aparecem por vez. - Botão de atualizar no canto do card para recarregar o histórico. --- ### **Créditos** [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-02/4D0image.png) **Extrato de Movimentações de Créditos** Área onde ficam listadas todas as movimentações registradas. **Saldo Extra** É o saldo atual disponível de créditos na conta. **Incluir Créditos (botão)** Ação para adicionar créditos ao saldo (normalmente usado quando há compra/lançamento manual autorizado ou ajuste financeiro). **Ações** Ícones de atalho do registro (ex.: visualizar detalhes da movimentação). **Tipo** Indica se a movimentação aumenta ou reduz o saldo: - Crédito (entrada): soma no saldo. - Débito (saída): desconta do saldo. **$ (Sim/Não)** Sinaliza se a movimentação é financeira/monetária (impacta saldo em R$). **Data** Data e hora em que a movimentação foi registrada. **Status** Situação da movimentação. **Módulo** De onde veio o lançamento de crédito/débito. Exemplos visíveis: **Descrição** Explica o motivo do lançamento. Exemplos: “Consumo de créditos extras” (débito) “Créditos de compensação pela redução do plano: … Usuários (130 → 120)” (crédito) **Quantidade de itens (calculadora)** Mostra a quantidade de itens/unidades vinculadas ao lançamento (na imagem aparece 1). Isso é útil quando o lançamento está associado a uma ação unitária (uma análise, um ajuste, etc.). **Valor** Valor do lançamento: Em Crédito, aparece como valor positivo (normalmente em verde). Em Débito, aparece como valor negativo/saída (normalmente em vermelho). **Saldo** Mostra o saldo após aquela movimentação (saldo corrente no extrato). Assim dá para acompanhar o “antes e depois” de cada lançamento. ---Qualquer dúvida, acione nossa equipe de suporte técnico