# Como enviar informativos via e-mail

<span style="white-space: pre-wrap;">O </span>**Informativo via E-mail**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite enviar uma mesma comunicação para vários clientes de uma só vez. Pode ser utilizado para avisos de reajuste, comunicados gerais, felicitações, novidades para proprietários ou qualquer outra mensagem destinada a um grupo de contatos.</span>

A mensagem é criada uma única vez, os destinatários são selecionados e o sistema realiza o envio, permitindo acompanhar posteriormente quem recebeu e abriu o e-mail.

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##### **Navegação no Módulo**

[![informaemail.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/informaemail.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/informaemail.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Pessoas &gt; Informativos &gt; </span>**Informativos via E-mail**

<span style="white-space: pre-wrap;">Clique em </span>**Cadastrar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para criar um novo informativo.</span>

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##### **Montar a mensagem**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/hSfimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/hSfimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Na aba </span>**Informativo**, configure o conteúdo e as informações utilizadas no envio.

<table id="bkmrk-campo-%2F-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo / Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Modelo de e-mail**

</td><td>Permite selecionar um modelo pronto para montar a mensagem ou iniciar um conteúdo do zero. Os modelos podem utilizar a identidade visual da imobiliária.

</td></tr><tr><td>**Descrição**

</td><td>Nome interno utilizado para identificar o informativo na listagem. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Assunto da mensagem**

</td><td>Define o assunto que será exibido na caixa de entrada do destinatário. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Data de envio**

</td><td>Define a data e o horário em que o informativo será enviado. Pode ser alterada enquanto o envio ainda não tiver sido realizado.

</td></tr><tr><td>**Mensagem do informativo**

</td><td>Conteúdo principal do e-mail, criado pelo editor de texto. Pode utilizar variáveis para inserir automaticamente informações de cada destinatário.

</td></tr><tr><td>**Nome do Remetente**

</td><td>Nome apresentado como remetente da mensagem. Quando não informado, é utilizado o nome da imobiliária.

</td></tr><tr><td>**E-mail para resposta**

</td><td>Define o endereço que receberá as respostas dos destinatários. Quando não informado, pode ser utilizado o e-mail da imobiliária.

</td></tr><tr><td>**Status de envio**

</td><td>Informação preenchida pelo sistema que apresenta a situação atual do disparo.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">A Data de envio também funciona como um agendamento. Ao informar uma data futura, o sistema realiza o disparo automaticamente no momento configurado, sem necessidade de manter a tela aberta.</p>

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##### **Escolher os destinatários**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/pK1image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/pK1image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">A aba </span>**Destinatários**<span style="white-space: pre-wrap;"> fica disponível depois que o informativo for gravado. Acesse a aba e clique em </span>**Adicionar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para definir quem receberá a mensagem.</span>

Os destinatários podem ser adicionados de diferentes formas.

##### Por filtro

Permite localizar e adicionar grupos de pessoas cadastradas no sistema.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/igtimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/igtimage.png)

<table id="bkmrk-filtrodescri%C3%A7%C3%A3ov%C3%ADncu"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Filtro

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Vínculo com a imobiliária**

</td><td>Permite selecionar contatos conforme seu relacionamento com a imobiliária, como proprietários, inquilinos, fiadores e outros perfis.

</td></tr><tr><td>**Tag**

</td><td>Filtra os contatos pelas etiquetas vinculadas aos cadastros.

</td></tr><tr><td>**Tipo de pessoa**

</td><td>Permite escolher entre Pessoa Física e Pessoa Jurídica.

</td></tr><tr><td>**Status da Pessoa**

</td><td>Permite filtrar pessoas ativas ou inativas.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">Conforme os filtros são aplicados, o sistema informa </span>**quantas pessoas foram encontradas**. Ative a opção correspondente para adicionar todos os contatos localizados.

##### Contatos avulsos

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/PnSimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/PnSimage.png)

##### E-mails soltos

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Jllimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Jllimage.png)

Permite informar endereços de e-mail de pessoas que não estão cadastradas no sistema. Os endereços podem ser inseridos separados por vírgula.

<span style="white-space: pre-wrap;">Após definir os destinatários, clique em </span>**Adicionar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para confirmar.</span>

<p class="callout info">Confira a quantidade de pessoas encontradas antes de adicionar os destinatários. Um filtro mais amplo do que o desejado pode fazer com que o informativo seja enviado para uma quantidade maior de contatos.</p>

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##### **Conferir antes de enviar**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/v5zimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/v5zimage.png)

Antes de realizar o envio definitivo, utilize as ferramentas de conferência disponíveis.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3ovisual"><colgroup><col></col><col style="width: 755px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Visualizar**

</td><td>Abre uma prévia da mensagem para conferir como o conteúdo será apresentado ao destinatário.

</td></tr><tr><td>**Teste**

</td><td>Realiza um envio de teste, para um único e-mail, para verificar a aparência real do informativo na caixa de entrada.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">É recomendado utilizar as duas opções antes do disparo definitivo, principalmente quando a mensagem utiliza </span>**variáveis**, imagens ou formatações específicas.

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##### **Enviar o informativo**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/jHTimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/jHTimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Após revisar a mensagem e os destinatários, clique em </span>**Enviar Todos**<span style="white-space: pre-wrap;"> para realizar o disparo.</span>

O sistema utiliza diferentes status para indicar o andamento do envio:

<p class="callout info">O informativo usa a franquia de envios de e-mail do plano, a mesma dos avisos do sistema. Se o envio passar da franquia do mês, o sistema mostra antes de confirmar quantos destinatários passam e quanto vai sair do Saldo Extra (R$ 0,01 por e-mail). Se o saldo não cobrir, o envio é recusado com o valor que falta adicionar em créditos. O consumo fica em Administrador &gt; Fila de Mensagens &gt; aba **Consumo**.</p>

<table id="bkmrk-statusdescri%C3%A7%C3%A3oenvio"><colgroup><col></col><col style="width: 693px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Status

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Envio Pendente**

</td><td>O informativo está cadastrado e aguardando o momento do envio.

</td></tr><tr><td>**Envio em Progresso**

</td><td>As mensagens estão sendo processadas e enviadas aos destinatários.

</td></tr><tr><td>**Envio Concluído**

</td><td>O processo de envio foi finalizado.

</td></tr><tr><td>**Envio Cancelado**

</td><td>Indica que o envio foi cancelado.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Acompanhar os resultados**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/R9Iimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/R9Iimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Na aba </span>**Destinatários**, é possível acompanhar individualmente a situação das mensagens enviadas.

A listagem permite utilizar filtros por destinatário e status e apresenta informações sobre cada envio.

<table id="bkmrk-informa%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3os"><colgroup><col></col><col style="width: 704px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Informação

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Status do envio**

</td><td>Apresenta a situação da mensagem destinada àquela pessoa.

</td></tr><tr><td>**Mensagem aberta**

</td><td>Indica se o destinatário visualizou ou ainda não visualizou o e-mail.

</td></tr></tbody></table>

Essa informação pode ser utilizada para acompanhar o alcance do comunicado e identificar quais destinatários abriram a mensagem.

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##### **Reaproveitar um informativo**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/moPimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/moPimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">O botão </span>**Duplicar**<span style="white-space: pre-wrap;"> cria uma cópia de um informativo existente, aproveitando sua mensagem e configurações.</span>

Esse recurso é útil para comunicações recorrentes, como avisos mensais, campanhas periódicas ou mensagens comemorativas, evitando que todo o conteúdo precise ser criado novamente.

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A aba de destinatários está bloqueada. Por quê?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Porque o informativo ainda não foi gravado. Preencha as informações iniciais e salve o cadastro para liberar a aba </span>**Destinatários**.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Posso agendar o envio?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Informe a data e o horário desejados no campo </span>**Data de envio**. O sistema realizará o disparo automaticamente no momento configurado.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Consigo enviar para quem não está cadastrado no sistema?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Utilize a opção de </span>**e-mails soltos**<span style="white-space: pre-wrap;"> na inclusão de destinatários e informe os endereços desejados separados por vírgula.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A mensagem chega personalizada com o nome de cada pessoa?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim, desde que sejam utilizadas as variáveis disponíveis no conteúdo. No momento do envio, elas são substituídas pelas informações correspondentes de cada destinatário.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como sei quem leu o informativo?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Na aba </span>**Destinatários**<span style="white-space: pre-wrap;">, por meio da indicação de </span>**mensagem aberta**, que informa quem visualizou ou ainda não visualizou o e-mail.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Dá para cancelar um envio já disparado?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Depois que o envio começa, as mensagens passam a ser processadas pela fila de envio. Por isso, é importante utilizar a visualização e o envio de teste antes da confirmação.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Posso alterar a data depois de enviado?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. A data pode ser modificada enquanto o informativo ainda estiver aguardando o envio.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Qual a diferença para o informativo via Apre.Chat?**<span style="white-space: pre-wrap;"> A principal diferença é o canal utilizado. O </span>**Informativo via E-mail**<span style="white-space: pre-wrap;"> realiza o envio por e-mail, enquanto o outro recurso utiliza o </span>**WhatsApp pelo Apre.Chat**. O conceito de criar a mensagem, selecionar destinatários e acompanhar os envios permanece semelhante.

➜ **Apareceu que o informativo não pode ser enviado por falta de saldo.** O envio passou da franquia de e-mails do mês e o Saldo Extra não cobre o excedente. Adicione créditos em Administrador &gt; Planos e Cobranças &gt; Créditos, ou peça a quem cuida do plano.