# Como enviar informativos via Apre.Chat

<span style="white-space: pre-wrap;">O </span>**Informativo via Apre.Chat**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite realizar envios em massa pelo WhatsApp, utilizando uma única mensagem para vários clientes ao mesmo tempo. É indicado para comunicados, avisos de vencimento, manutenções, novidades e outras informações que precisam chegar rapidamente aos contatos da imobiliária.</span>

Como o envio é realizado pelo WhatsApp, é importante respeitar as configurações da conexão, os modelos disponíveis e o intervalo entre as mensagens para reduzir o risco de bloqueios. A seguir, veja o passo a passo.

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##### **Navegação no Módulo**

[![informaprechat.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/informaprechat.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/informaprechat.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Pessoas &gt; Informativos &gt; </span>**Informativos via Apre.Chat**

<span style="white-space: pre-wrap;">Clique em </span>**Cadastrar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para criar um novo informativo.</span>

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##### **Configurar o envio pelo WhatsApp**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/4XOimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/4XOimage.png)

No primeiro bloco, defina qual conexão será utilizada e como a mensagem será enviada.

<table id="bkmrk-campo-%2F-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo / Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Conexão**

</td><td>Define qual número conectado ao Apre.Chat será utilizado para realizar o disparo.

</td></tr><tr><td>**Modelo de mensagem**

</td><td>Seleciona o conteúdo que será enviado aos destinatários. Dependendo da conexão utilizada, pode ser necessário escolher um modelo previamente aprovado pelo WhatsApp.

</td></tr><tr><td>**Chatbot**

</td><td>Permite vincular um chatbot para iniciar automaticamente um fluxo de atendimento quando o destinatário responder à mensagem.

</td></tr><tr><td>**Delay**

</td><td>Define o intervalo entre o envio de uma mensagem e a próxima.

</td></tr><tr><td>**Documento**

</td><td>Permite anexar um arquivo ao informativo.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">O Delay define o intervalo entre cada envio e deve ser configurado com atenção. Disparos muito rápidos ou em grande quantidade podem ser interpretados pelo WhatsApp como comportamento automatizado inadequado, aumentando o risco de restrições ou bloqueio do número utilizado.</p>

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##### **Identificar e agendar o informativo**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/om0image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/om0image.png)

Além da configuração do WhatsApp, informe os dados utilizados para identificar e controlar o disparo.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3odescri"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Descrição**

</td><td>Nome interno utilizado para identificar o informativo na listagem. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Data de envio**

</td><td>Define a data e o horário em que o disparo deverá acontecer. Pode ser alterada enquanto o envio ainda estiver pendente.

</td></tr><tr><td>**Status de envio**

</td><td>Apresenta a situação atual do informativo e é preenchido automaticamente pelo sistema.

</td></tr><tr><td>**Criado em**

</td><td>Informa quando o informativo foi cadastrado.

</td></tr><tr><td>**Criado por**

</td><td>Identifica o usuário responsável pela criação.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">Quando uma data futura é informada, o envio fica </span>**agendado**<span style="white-space: pre-wrap;"> e será iniciado automaticamente no momento definido.</span>

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##### **Escolher os destinatários**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/i1Nimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/i1Nimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">A aba </span>**Destinatários**<span style="white-space: pre-wrap;"> fica disponível depois que o informativo é gravado. Acesse a aba e clique em </span>**Adicionar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para definir quem receberá a mensagem.</span>

##### Por filtro

Utilize os filtros para localizar grupos de pessoas cadastradas no sistema.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/KB1image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/KB1image.png)

<table id="bkmrk-filtrodescri%C3%A7%C3%A3ov%C3%ADncu"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Filtro

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Vínculo com a imobiliária**

</td><td>Permite selecionar contatos conforme o relacionamento com a imobiliária, como proprietários, inquilinos, fiadores e demais perfis.

</td></tr><tr><td>**Tag**

</td><td>Filtra os contatos pelas etiquetas vinculadas ao cadastro.

</td></tr><tr><td>**Tipo de pessoa**

</td><td>Permite selecionar Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

</td></tr><tr><td>**Status da Pessoa**

</td><td>Permite filtrar pessoas ativas ou inativas.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">Conforme os filtros são aplicados, o sistema apresenta </span>**quantas pessoas foram encontradas**. Ative a opção correspondente para adicionar todos os contatos localizados.

##### Contatos avulsos

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/H3zimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/H3zimage.png)

Também é possível selecionar pessoas específicas já cadastradas no sistema, sem precisar adicionar todo o grupo encontrado por um filtro.

<span style="white-space: pre-wrap;">Depois de montar a lista, clique em </span>**Adicionar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para confirmar.</span>

<p class="callout info">Confira a quantidade de pessoas encontradas antes de adicionar os destinatários. No WhatsApp, mensagens indesejadas podem gerar bloqueios ou denúncias. Utilize o informativo somente para contatos relacionados ao conteúdo enviado.</p>

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##### **Testar antes de enviar**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/7v3image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/7v3image.png)

Antes de realizar o disparo definitivo, utilize a opção de teste.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3otester"><colgroup><col></col><col style="width: 774px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Teste**

</td><td>Realiza um envio de teste para conferir como a mensagem será apresentada no WhatsApp.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">Utilize esse recurso para verificar o </span>**texto, a formatação, o modelo selecionado e os anexos**<span style="white-space: pre-wrap;"> antes de enviar para toda a lista.</span>

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##### **Enviar o informativo**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/hhXimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/hhXimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Depois de revisar as configurações e os destinatários, clique em </span>**Enviar Todos**<span style="white-space: pre-wrap;">. O sistema realizará os envios respeitando o intervalo definido no </span>**Delay**.

Durante o processo, o status do informativo pode variar:

<table id="bkmrk-statusdescri%C3%A7%C3%A3oenvio"><colgroup><col></col><col style="width: 686px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Status

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Envio Pendente**

</td><td>O informativo está aguardando o momento do disparo.

</td></tr><tr><td>**Envio em Progresso**

</td><td>As mensagens estão sendo processadas e enviadas.

</td></tr><tr><td>**Envio Concluído**

</td><td>O processo de envio foi finalizado.

</td></tr><tr><td>**Envio Cancelado**

</td><td>Indica que o informativo foi cancelado.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Acompanhar os envios**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/tbqimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/tbqimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Na aba </span>**Destinatários**, é possível acompanhar individualmente o resultado de cada envio.

A listagem possui filtros por destinatário e por status, permitindo identificar quais mensagens foram processadas corretamente e quais apresentaram falha.

<table id="bkmrk-informa%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3od"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Informação

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Destinatário**

</td><td>Identifica a pessoa que deveria receber a mensagem.

</td></tr><tr><td>**Status**

</td><td>Apresenta a situação individual daquele envio.

</td></tr><tr><td>**Falha no envio**

</td><td>Permite identificar destinatários para os quais a mensagem não pôde ser entregue ou processada corretamente.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Reaproveitar um informativo**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Qpwimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Qpwimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">O botão </span>**Duplicar**<span style="white-space: pre-wrap;"> cria uma cópia de um informativo existente, reaproveitando suas configurações.</span>

Esse recurso é útil para comunicados recorrentes ou campanhas semelhantes, evitando que todas as configurações precisem ser refeitas.

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A aba de destinatários está bloqueada. Por quê?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Porque o informativo ainda não foi gravado. Configure as informações iniciais, salve o cadastro e a aba </span>**Destinatários**<span style="white-space: pre-wrap;"> será liberada.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Preciso ter o Apre.Chat configurado?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. O disparo depende de uma </span>**conexão ativa no Apre.Chat**, que corresponde ao número de WhatsApp utilizado pela imobiliária.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Posso enviar qualquer texto?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Depende da conexão utilizada. Em conexões que trabalham com as regras oficiais do WhatsApp Business, pode ser necessário utilizar um </span>**modelo de mensagem previamente aprovado**.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Para que serve o Delay?**<span style="white-space: pre-wrap;"> O Delay cria um intervalo entre uma mensagem e outra. Ele ajuda a controlar a velocidade dos disparos e reduz o risco de comportamento considerado inadequado pelo WhatsApp.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Posso agendar o envio?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Informe a data e o horário desejados no campo </span>**Data de envio**. O disparo será realizado automaticamente.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Consigo anexar um arquivo?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Utilize o campo </span>**Documento**<span style="white-space: pre-wrap;"> na configuração do informativo para incluir um arquivo no envio.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O que acontece se o cliente responder?**<span style="white-space: pre-wrap;"> A resposta entra no </span>**Apre.Chat**<span style="white-space: pre-wrap;"> como um atendimento normal. Se houver um chatbot configurado no informativo, ele poderá iniciar automaticamente o fluxo de atendimento.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Qual a diferença para o informativo por e-mail?**<span style="white-space: pre-wrap;"> A principal diferença é o canal. O </span>**Informativo via Apre.Chat**<span style="white-space: pre-wrap;"> utiliza o WhatsApp e depende das regras e configurações da conexão. Já o </span>**Informativo via E-mail**<span style="white-space: pre-wrap;"> utiliza e-mail, permite uma estrutura de conteúdo diferente e possui recursos próprios de acompanhamento de abertura.</span>