A coluna de situação separa dois grupos. Os motivos marcados como Não Editável vêm prontos do sistema e não podem ser alterados nem excluídos — apenas desativados. Os marcados como Editável foram criados pela imobiliária e podem ser alterados e removidos livremente.
--- ##### **Cadastrar um novo motivo** [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/9G2image.png) Clique em **Cadastrar**. Na janela que se abre, preencha: [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/E3Vimage.png) ➜ **Tipo de Motivo:** define em quais desfechos o motivo será oferecido — **Ganho**, **Perda** e/ou **Prorrogação**. É possível marcar mais de um tipo no mesmo motivo. O preenchimento é obrigatório. ➜ **Descrição:** o texto do motivo, exatamente como aparecerá para o corretor no momento de finalizar a negociação. O preenchimento é obrigatório. ➜ **Ordem:** número que define a posição do motivo na lista. Os menores aparecem primeiro. ➜ **Ativo:** define se o motivo é oferecido. Desativado, ele deixa de aparecer sem ser apagado. Ao final, clique em **Gravar**, que salva e fecha, ou **Gravar e Continuar**, que salva e mantém a janela aberta. --- ##### **Editar um motivo** [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/mFBimage.png) Para alterar um motivo, clique sobre a descrição dele na listagem, use o ícone de edição ou dê dois cliques sobre a linha. Se o motivo for um dos motivos padrão do sistema, a janela abre apenas para consulta — os botões de gravação não são exibidos. Nesse caso, a única alteração possível é desativá-lo pela listagem. --- ##### **Remover motivos** [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Oslimage.png) Marque os motivos desejados na listagem e clique em **Remover**. Somente os motivos criados pela imobiliária podem ser excluídos. Quando o motivo já foi utilizado em negociações antigas, o caminho recomendado é **desativá-lo** em vez de excluí-lo. Assim ele deixa de ser oferecido nas novas finalizações, mas o histórico e os relatórios continuam coerentes. --- ##### **Como o motivo é usado na negociação** [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/3Bsimage.png) Ao marcar uma negociação como ganha, perdida ou prorrogada, o sistema exige que o corretor escolha um **motivo** e escreva uma **observação**. ➜ **Só aparecem os motivos do tipo correspondente ao desfecho.** Ao perder um negócio, apenas os motivos do tipo Perda são listados. ➜ **O motivo fica registrado** na negociação e no histórico. ➜ **O motivo alimenta os relatórios** de negócios perdidos e prorrogados e serve como filtro na listagem de negócios e no painel de conversões. --- #### **Perguntas frequentes** ➜ **Um mesmo motivo pode servir para mais de um desfecho?** Sim. Basta marcar mais de um tipo no cadastro. Um motivo como "aguardando venda do imóvel atual" pode servir tanto para Perda quanto para Prorrogação. ➜ **Por que não consigo editar alguns motivos?** Porque são motivos padrão do sistema, identificados como **Não Editável**. Eles podem ser desativados, mas não alterados nem excluídos. ➜ **Desativar um motivo apaga os registros antigos?** Não. As negociações que já usaram aquele motivo continuam com ele registrado, e os relatórios seguem exibindo a informação. Ele apenas deixa de ser oferecido nas novas finalizações. ➜ **Para que serve o campo Ordem?** Para colocar os motivos mais usados no topo da lista, agilizando a escolha do corretor no dia a dia. ➜ **O corretor pode finalizar um negócio sem escolher um motivo?** Não. Ao ganhar, perder ou prorrogar, a escolha do motivo e o preenchimento da observação são obrigatórios. ➜ **Quantos motivos devo cadastrar?** O suficiente para cobrir as situações reais, sem exagero. Listas muito longas fazem o corretor escolher qualquer opção, e listas curtas demais empurram tudo para um motivo genérico — nos dois casos o relatório perde valor.