# Como realizar o Envio de fatura no E-mail/WhatsApp?

O recurso de envio de fatura permite encaminhar a fatura ao pagador por e-mail, WhatsApp ou ambos os canais simultaneamente, diretamente pelo sistema Apresenta.me. Você pode incluir uma mensagem personalizada, anexar o PDF da fatura e escolher o canal de envio mais adequado.

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Financeiro &gt; Manutenção de Faturas &gt; Ações da fatura &gt; Enviar a Fatura</span>

#### **1. Localizando a fatura**

[![Navegação: Financeiro > Manutenção de Faturas](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/GAS00-gif-navegacao.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/GAS00-gif-navegacao.gif)

<span style="white-space: pre-wrap;">Acesse </span>**Financeiro &gt; Manutenção de Faturas**. Na listagem, localize a fatura que deseja enviar ao pagador.

<span style="white-space: pre-wrap;">Utilize os filtros de busca para encontrar a fatura rapidamente — filtre por contrato, imóvel, período ou status. Faturas com status </span>**Agendado**<span style="white-space: pre-wrap;"> ou </span>**Em aberto**<span style="white-space: pre-wrap;"> são as mais comuns para envio.</span>

#### **2. Abrindo a opção Enviar a Fatura**

[![Barra de ações com botão Enviar destacado](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/6Fo02-hover-acoes.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/6Fo02-hover-acoes.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Passe o mouse sobre a linha da fatura para revelar a barra de ações. Clique no ícone de </span>**flecha/seta**<span style="white-space: pre-wrap;"> — identificado pelo título </span>**Enviar fatura por E-mail ou pelo WhatsApp**. O modal de configuração de envio será aberto.

#### **3. Configurando e enviando a fatura**

[![Modal de envio de fatura por E-mail ou WhatsApp](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/03-popup-envio.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/03-popup-envio.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">O modal </span>**Enviar Faturas por E-mail ou WhatsApp**<span style="white-space: pre-wrap;"> centraliza todas as opções de envio:</span>

<table id="bkmrk-campo-%2F-op%C3%A7%C3%A3o-descri" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 240px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 240px; white-space: nowrap;">Campo / Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>Mensagem

</td><td>Campo livre para incluir uma observação personalizada que acompanhará a fatura — por exemplo, instruções de pagamento ou um aviso sobre o vencimento.

</td></tr><tr><td>Adicionar Anexo da Fatura na mensagem

</td><td>Quando ativado, o PDF da fatura é anexado ao envio. Recomendado para garantir que o pagador receba o documento completo.

</td></tr><tr><td>Personalizar Modelo de E-mail

</td><td>Permite customizar o template do e-mail antes do envio. Útil para personalizações pontuais que diferem do modelo padrão configurado no sistema.

</td></tr><tr><td>Enviar pelo Apre.Chat

</td><td>Envia a fatura pelo canal de atendimento Apre.Chat, se integrado.

</td></tr><tr><td>Destinatário (WhatsApp e E-mail)

</td><td>Exibe o nome do pagador com os contatos cadastrados (telefone e e-mail). Você pode remover ou alterar o canal de envio diretamente neste campo.

</td></tr><tr><td>Lista de faturas

</td><td>Mostra as faturas selecionadas para envio com descrição, data de vencimento e valor. Confirme que as faturas corretas estão marcadas antes de enviar.

</td></tr></tbody></table>

Após configurar as opções, escolha o canal de envio:

- **Enviar por E-mail e WhatsApp:**<span style="white-space: pre-wrap;"> envia simultaneamente pelos dois canais.</span>
- **Enviar por WhatsApp:**<span style="white-space: pre-wrap;"> envia apenas pelo WhatsApp do pagador.</span>
- **Enviar por E-mail:**<span style="white-space: pre-wrap;"> envia apenas para o e-mail do pagador.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Clique em </span>**Fechar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para cancelar sem enviar.</span>

<p class="callout success">Após o envio, o sistema registra a data e o canal utilizado no histórico da fatura. Na listagem, faturas já enviadas exibem ícones de status para WhatsApp e e-mail, indicando se a mensagem foi entregue e lida.</p>

<p class="callout info">Para que o envio por WhatsApp funcione, o número de telefone do pagador precisa estar cadastrado corretamente e o WhatsApp Business precisa estar configurado na conta. Para o envio por e-mail, o endereço de e-mail do pagador precisa estar preenchido no cadastro.</p>

#### **4. Perguntas frequentes**

**Posso enviar a mesma fatura mais de uma vez?**  
Sim. Você pode reenviar a fatura quantas vezes precisar. Cada envio é registrado no histórico da fatura com data e canal utilizados.

**O que acontece se o pagador não tiver e-mail ou WhatsApp cadastrado?**  
O sistema exibe apenas os canais disponíveis para o pagador. Se o campo de e-mail ou telefone estiver vazio no cadastro, o botão correspondente ficará indisponível. Atualize o cadastro do pagador antes de tentar o envio.

**Como personalizo o texto do e-mail enviado?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Você pode escrever uma mensagem adicional no campo </span>**Mensagem**<span style="white-space: pre-wrap;"> do modal. Para personalizar o template padrão do e-mail, ative a opção </span>**Personalizar Modelo de E-mail**<span style="white-space: pre-wrap;"> antes de enviar.</span>

**Posso enviar várias faturas de uma vez?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Sim. Use o recurso de </span>**Ações em Lote**<span style="white-space: pre-wrap;"> na listagem de Manutenção de Faturas. Selecione as faturas desejadas marcando as caixas de seleção e escolha a opção de envio em lote.</span>