Como negativar fatura?

A negativação é um recurso que permite incluir o nome do inadimplente nos serviços de proteção ao crédito (como SPC/Serasa) diretamente pelo sistema, sem a necessidade de contratar empresas externas. Com a negativação ativa, o pagador recebe uma notificação e, em muitos casos, efetua o pagamento para limpar seu nome. Negativação e protesto são ações diferentes. O sistema Apresenta.me realiza apenas negativação — que é a inclusão do devedor nos serviços de proteção ao crédito (birôs de crédito). O protesto é um procedimento cartorial diferente, que não é realizado pelo sistema. A negativação funciona exclusivamente para faturas vinculadas a contas ApBank e que estejam Registradas . Se a fatura não estiver associada a uma conta ApBank, o botão de negativação não estará disponível. Além disso, o serviço possui uma taxa de R$ 9,90 por negativação , cobrada da imobiliária. Rotina: Financeiro > Manutenção de Faturas > Ações da fatura > Negativar 1. Localizando a fatura vencida Acesse Financeiro > Manutenção de Faturas . Na listagem, localize a fatura vencida que deseja negativar. A fatura precisa atender a dois requisitos: Estar com status Vencido ou Em aberto (não paga). Estar vinculada a uma conta ApBank . Use os filtros para encontrar a fatura — filtre por status Vencido e contrato ou imóvel para localizar rapidamente. 2. Abrindo a opção Negativar Passe o mouse sobre a linha da fatura para revelar a barra de ações. Clique no ícone de retorno com cifrão ($) — identificado pelo título Negativar . Esse ícone aparece apenas em faturas vinculadas ao ApBank. Se o ícone de negativação não aparecer na linha, verifique se a fatura está vinculada a uma conta ApBank. Faturas vinculadas a outras contas bancárias não têm acesso a este recurso. 3. Configurando e ativando a negativação Ao clicar em Negativar, uma janela de configuração será aberta com as informações da fatura e as condições da negativação. Revise os dados exibidos: Dados do devedor: nome, CPF/CNPJ e informações de contato do pagador. Dados da dívida: número da fatura, valor e data de vencimento. Taxa de negativação: R$ 9,90 por negativação, cobrada da imobiliária. Para confirmar, clique em Ativar negativação de cobrança . O sistema enviará a solicitação ao ApBank, que processará a inclusão do devedor nos serviços de proteção ao crédito. A negativação é uma ação séria com consequências financeiras para o devedor. Certifique-se de que a dívida é legítima, e que o prazo de atraso justifica a medida antes de confirmar. A taxa de R$ 9,90 será cobrada independentemente do resultado. 4. O que acontece após a negativação Após a confirmação, o ApBank processará a inclusão do devedor. Quando efetivada: O pagador recebe uma notificação sobre a negativação. Diretamente pelo SPC/Serasa. O status da fatura na listagem será atualizado para indicar que a negativação está ativa. Quando o pagador quitar a dívida, a negativação pode ser cancelada utilizando o mesmo botão (que passará a exibir a opção de cancelamento). Após o pagamento da fatura, lembre-se de cancelar a negativação. O sistema permite remover a inclusão do devedor nos serviços de crédito diretamente pelo mesmo ícone utilizado para negativar. 5. Perguntas frequentes Qual a diferença entre negativação e protesto? A negativação é a inclusão do nome do devedor nos serviços de proteção ao crédito (SPC, Serasa e similares). O protesto é um procedimento cartorial formal, com implicações jurídicas distintas. O sistema Apresenta.me realiza apenas negativação — o protesto não é suportado pelo sistema. Quanto custa negativar uma fatura? O serviço de negativação tem uma taxa de R$ 9,90 por fatura negativada , cobrada da imobiliária. Essa taxa é debitada no saldo da conta ApBank. O pagador é notificado quando é negativado? Sim. Quando a negativação é processada, o devedor recebe uma notificação pelo SPC/Serasa. Essa notificação frequentemente motiva o pagamento da dívida para que o nome seja retirado dos serviços de crédito. Como cancelo a negativação após o pagamento? Após o pagamento da fatura, acesse a mesma linha na listagem e clique no ícone de negativação. O sistema exibirá a opção de cancelar a negativação. Confirme para solicitar a remoção do devedor dos serviços de crédito. Posso negativar qualquer fatura? Não. A negativação só está disponível para faturas vinculadas a contas ApBank. Faturas vinculadas a outras contas bancárias não possuem essa funcionalidade.